Salesforce: Το 30% της εσωτερικής εργασίας χειρίζεται η Τεχνητή Νοημοσύνη

H Salesforce έχει αυτοματοποιήσει ένα σημαντικό μέρος της εργασίας με την Τεχνητή Νοημοσύνη, δήλωσε ο Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας, Marc Benioff, σε ένα να ακόμη χαρακτηριστικό παράδειγμα μιας εταιρείας που διαφημίζει τις δυνατότητες αντικατάστασης εργασίας από την αναδυόμενη τεχνολογία.

«Η Τεχνητή Νοημοσύνη κάνει τώρα το 30% έως 50% των εργασιών στη Salesforce», δήλωσε ο Benioff σε συνέντευξή του στο Bloomberg, επισημαίνοντας τις λειτουργίες εργασιών, όπως η μηχανική λογισμικού και η εξυπηρέτηση πελατών.

Η εταιρεία λογισμικού με έδρα το Σαν Φρανσίσκο επικεντρώνεται στην πώληση ενός προϊόντος τεχνητής νοημοσύνης που υπόσχεται να χειρίζεται εργασίες όπως η εξυπηρέτηση πελατών χωρίς ανθρώπινη επίβλεψη

Οι ηγέτες της τεχνολογίας εκφράζουν ολοένα και περισσότερο τη δυνατότητα της Τεχνητής Νοημοσύνης να αντικαταστήσει τη ζωντανή εργασία και τους ίδιους τους εργαζόμενους. Στελέχη της Microsoft και της Alphabet (μητρική της Google) έχουν δηλώσει ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη παράγει περίπου το 30% του νέου κώδικα λογισμικού υπολογιστών σε ορισμένα έργα. Η Salesforce έχει δηλώσει ότι η χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης εσωτερικά της έχει επιτρέψει να προσλάβει λιγότερους ανθρώπους.

To προϊόν AI της Salesforce

Η εταιρεία λογισμικού με έδρα το Σαν Φρανσίσκο επικεντρώνεται στην πώληση ενός προϊόντος τεχνητής νοημοσύνης που υπόσχεται να χειρίζεται εργασίες όπως η εξυπηρέτηση πελατών χωρίς ανθρώπινη επίβλεψη. Ο Benioff δήλωσε ότι το εργαλείο αυτό έχει φτάσει σε ακρίβεια περίπου 93%, συμπεριλαμβανομένων και μεγάλων πελατών όπως η Walt Disney.

«Όλοι μας πρέπει να κατανοήσουμε την ιδέα ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να κάνει πράγματα που κάναμε εμείς πριν», είπε ο Benioff. «Μπορούμε να προχωρήσουμε σε εργασίες υψηλότερης αξίας».

Τη δεκαετία του 2000, η ​​Salesforce έφερε επανάσταση στον τρόπο πώλησης λογισμικού προσφέροντας το εργαλείο διαχείρισης πελατών μέσω του διαδικτύου. Τώρα, καθώς ο κλάδος στρέφεται στην τεχνητή νοημοσύνη, o Benioff αγωνίζεται να διατηρήσει τη θέση της Salesforce ως κορυφαίας πλατφόρμας, συνδυάζοντας τη νέα τεχνολογία μέσω αυτής.