Victoria’s Secret: Αναγεννιέται υπό την ηγεσία της Hillary Super

Όταν η Hillary Super ανέλαβε τα ηνία της Victoria’s Secret, πολλοί αναρωτήθηκαν: μπορεί μια εσωστρεφής γυναίκα να αναστήσει το πιο εκρηκτικό και σέξι brand του κόσμου;

Έναν χρόνο αργότερα, η απάντηση είναι ξεκάθαρη.

Η Super όχι μόνο έχει επαναφέρει τον θρύλο της Victoria’s Secret, αλλά ξαναγράφει τους κανόνες του παιχνιδιού, παντρεύοντας το ακαταμάχητα σέξι με τη σύγχρονη άνεση και τη διαφορετικότητα που απαιτεί η εποχή.

 Μια εσωστρεφής CEO για τη Victoria’s Secret

Λίγες εβδομάδες πριν αναλάβει επίσημα τα καθήκοντα της CEO στη Victoria’s Secret, η Hillary Super εμφανίστηκε σε μια διαδικτυακή συνεδρίαση για να συστηθεί στους υπαλλήλους.

«Είμαι εσωστρεφής», παραδέχτηκε. «Είμαι λίγο συγκρατημένη και ήσυχη από τη φύση μου, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι είμαι απόμακρη ή απρόσιτη».

Η επιλογή μιας εσωστρεφούς προσωπικότητας για να ηγηθεί μιας μάρκας που συνδέεται με το υπερβολικά σέξι προφίλ φαίνεται αναπάντεχη, ιδιαίτερα μετά τα προβλήματα που αντιμετώπισε η εταιρεία με την κίνηση #MeToo και το σκάνδαλο του προηγούμενου ηγέτη, Les Wexner, που υπήρξε φίλος και συνεργάτης του Τζέφρι Επσταϊν.

Η επιστροφή στη σαγήνη

Το 2019 η Victoria’s Secret είχε κάνει στροφή προς την άνεση, ακυρώνοντας ακόμη και την εμβληματική της επίδειξη μόδας.

Η προηγούμενη στρατηγική, υπό τον CEO Martin Waters, στόχευε να προσελκύσει νεότερες γενιές που προτιμούσαν bralettes και αγκάλιαζαν τη διαφορετικότητα των σωμάτων.

Αν και αρχικά η τακτική αυτή αύξησε τις πωλήσεις, στη συνέχεια οι ρυθμοί επιβράδυναν, οδηγώντας στην αποχώρηση του Waters τον Αύγουστο του 2024 και την πρόσληψη της Super.

Η Super αποφάσισε να βρει μια ισορροπία, ανανεώνοντας την επίδειξη μόδας και λανσάροντας προϊόντα που συνδυάζουν τη σαγήνη με την άνεση.

Ένα νέο σουτιέν με μπανέλα, για παράδειγμα, καλύπτεται με ύφασμα για μεγαλύτερη άνεση.

Η εσωστρέφεια ως δύναμη

Η Super, γνωρίζοντας την εσωστρεφή φύση της από μικρή ηλικία, θεωρεί αυτή την ιδιότητα ως υπερδύναμη της.

Της επιτρέπει να σκέφτεται πριν απαντήσει και να επικεντρώνεται στη γλώσσα του σώματος κατά τις προσωπικές συναντήσεις.

Στα γραφεία της στο Columbus και τη Νέα Υόρκη, αποφεύγει τα emails και προτιμά να συναντά τους ανθρώπους προσωπικά.

«Ακούω περισσότερο απ’ ό,τι μιλώ, κάνω πολλές διερευνητικές ερωτήσεις και εκφράζω την άποψή μου στο τέλος», λέει η ίδια για τον εαυτό της.

Οι ρίζες και η πορεία της

Γεννημένη στην Arcadia της Καλιφόρνια, η 53χρονη σήμερα Super πέρασε τα παιδικά της χρόνια διαβάζοντας και ζωγραφίζοντας, σε ένα αυστηρό αλλά αγαπημένο περιβάλλον.

Ο πατέρας της, πρώην πωλητής σουτιέν Playtex, έγινε CEO εμπορικής εταιρείας εκτυπώσεων και της δίδαξε τη σημασία των σχέσεων και της συνέπειας.

Στα 15 της εργάστηκε σε ένα τοπικό κατάστημα ρούχων, όπου παρατήρησε προσεκτικά τις προτιμήσεις των πελατών.

Αργότερα, εντάχθηκε σε εκπαίδευση στελεχών εταιρείας και ανακάλυψε το ταλέντο της στη διαχείριση προϊόντων και εμπορευμάτων.

Η καριέρα στον κόσμο της μόδας

Η πορεία της περιλαμβάνει θέσεις στη Gap, American Eagle Outfitters και Anthropologie, ενώ διετέλεσε CEO στη Savage X Fenty της Rihanna.

Το 2024 ανέλαβε τη Victoria’s Secret, μια εταιρεία που εκείνη την περίοδο αντιμετώπιζε πτώση πωλήσεων και αυξανόμενο ανταγωνισμό από brands όπως τα Skims και ThirdLove.

Η προηγούμενη στρατηγική να μειωθεί η σαγήνη είχε «αρνητικά αποτελέσματα», σύμφωνα με τη Super.

«Η άνεση και η τιμή είναι βασικά στοιχεία, αλλά η συναισθηματική σύνδεση είναι αυτή που κάνει κάποιον να πει ‘πρέπει να το δοκιμάσω’».

Νέα προϊόντα και επανεκκίνηση

Η Super προσθέτει ειδικούς για τη σωστή εφαρμογή σουτιέν στα καταστήματα και παρουσίασε το FlexFactor, ένα σουτιέν με μπανέλα καλυμμένη με ύφασμα.

Παράλληλα, η σειρά “Very Sexy” επιστρέφει με μεγαλύτερη ένταση και λάμψη, συνδυάζοντας την παραδοσιακή αισθητική με μοντέρνα σχεδίαση.

Η επίδειξη μόδας επανήλθε το 2024 με διαφορετικούς τύπους μοντέλων: τρανς, διαφορετικών ηλικιών, εθνοτήτων και σωματότυπων.

Η Super συζητά συνεχώς τι σημαίνει σήμερα ο όρος «σύγχρονος Άγγελος» για τη μάρκα και είναι ανοιχτή σε νέες ερμηνείες και αλλαγές.

Αποτελέσματα και προοπτικές

Οι πωλήσεις έχουν αυξηθεί σε σχεδόν όλα τα τρίμηνα από την ανάληψη των καθηκόντων της, με πρόσφατη άνοδο 3%.

Παρά τις διακυμάνσεις στο χρηματιστήριο, η Super φαίνεται να οδηγεί τη Victoria’s Secret σε μια νέα εποχή, όπου η σαγήνη, η άνεση και η διαφορετικότητα συνυπάρχουν σε αρμονία.

Η νέα στρατηγική υπό την ηγεσία της Hillary Super όχι μόνο επαναφέρει τη Victoria’s Secret στον χάρτη της μόδας, αλλά την καθιστά πιο σύγχρονη, πιο ανθρώπινη και έτοιμη να αντιμετωπίσει το μέλλον με αυτοπεποίθηση.