Εθνική Ασφαλιστική: Νέα οργανωτική δομή

Νέα οργανωτική δομή στην Εθνική Ασφαλιστική, μετά την ολοκλήρωση της πλήρους ενσωμάτωσής της στον όμιλο Πειραιώς. Όπως αναφέρεται στη σχετική ανακοίνωση «η αναδιοργάνωση μειώνει την πολυπλοκότητα, αντιμετωπίζει τον κατακερματισμό αρμοδιοτήτων και ενισχύει την ταχύτητα και την ποιότητα λήψης αποφάσεων, δημιουργώντας τις προϋποθέσεις για καλύτερη εμπειρία πελάτη, ισχυρότερη εμπορική απόδοση και μεγαλύτερη επιχειρησιακή ανθεκτικότητα».

Γενική Διεύθυνση Εμπειρίας Πελάτη

Σύμφωνα με όσα ανακοινώθηκαν κεντρικό πυλώνα της νέας δομής αππτελεί η δημιουργία της Γενικής Διεύθυνσης Εμπειρίας Πελάτη, με επικεφαλής τον κ. Αχιλλέα Σδράκα. Η νέα Γενική Διεύθυνση αναλαμβάνει ενιαία ευθύνη για την ασφαλιστική διαδρομή του πελάτη από την αρχή έως το τέλος, ενοποιώντας κρίσιμες λειτουργίες αναλήψεων, αποζημιώσεων και εξυπηρέτησης.

Ο τομέας Υγείας

Στον τομέα Υγείας δημιουργείται η Γενική Διεύθυνση  Υπηρεσιών Υγείας, με συνολική ευθύνη για τον στρατηγικό σχεδιασμό και την επιχειρησιακή υλοποίηση. Η κυρία Μαρία Λάρδα Κουτσούκου αναλαμβάνει τη νέα Διεύθυνση Στρατηγικής και Διαχείρισης Χαρτοφυλακίου Υγείας και, έως την πλήρωση της θέσης του Γενικού Διευθυντή Υπηρεσιών Υγείας, ασκεί και τα σχετικά καθήκοντα, διασφαλίζοντας συνέχεια και αποτελεσματικότητα. Στη νέα Γενική Διεύθυνση εντάσσεται και η Διεύθυνση Αποζημιώσεων Υγείας, ενισχύοντας τον ενιαίο τρόπο διαχείρισης.

Οι εταιρικοί πελάτες

Η εμπορική λειτουργία ενισχύεται με τη δημιουργία ενός πιο συνεκτικού πλαισίου εξυπηρέτησης εταιρικών πελατών. Στη Γενική Εμπορική Διεύθυνση, υπό τον κ. Γιώργο Ζερβουδάκη, ενοποιούνται οι λειτουργίες αναλήψεων γενικών κλάδων εταιρικών πελατών και ομαδικών ασφαλίσεων.

Τεχνολογία και καινοτομία

Η Διεύθυνση Τεχνολογίας, με επικεφαλής τον κ. Πέτρο Τσώνη, αναβαθμίζεται σε στρατηγικό συνεργάτη της επιχειρησιακής λειτουργίας. Με την αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης, την ενίσχυση της ποιότητας των δεδομένων, καθώς και τον εκσυγχρονισμό των βασικών συστημάτων, η Εθνική Ασφαλιστική στοχεύει σε υψηλότερη αποδοτικότητα, καλύτερη εμπειρία πελάτη και συνεργάτη, ταχύτερη λήψη αποφάσεων και αποτελεσματικότερο περιορισμό κινδύνων.

Ανάπτυξης Προϊόντων & Business Analytics

Παράλληλα, ενισχύεται η Διεύθυνση Ανάπτυξης Προϊόντων & Business Analytics, με επικεφαλής τον κ. Δημήτρη Μαλαξιανάκη, ως κρίσιμος σύνδεσμος μεταξύ στρατηγικής, αγοράς και πελάτη. Η ενσωμάτωση της αναλυτικής αξιοποίησης δεδομένων επιτρέπει την ταχύτερη ανάπτυξη καινοτόμων προϊόντων, προσαρμοσμένων στις πραγματικές ανάγκες της αγοράς.

Γενική Διεύθυνση Οικονομικών

Από την 1η Φεβρουαρίου 2026, καθήκοντα Γενικού Διευθυντή Οικονομικών αναλαμβάνει ο κ. Στράτος Πέτρου, στέλεχος με πολυετή εμπειρία στον ασφαλιστικό κλάδο σε Ελλάδα και Ευρώπη, ενισχύοντας περαιτέρω τη χρηματοοικονομική ισχύ και τη στρατηγική υλοποίηση της εταιρείας.

Η νέα οργανωτική δομή δεν επηρεάζει θέσεις εργασίας και στοχεύει στη δημιουργία ενός πιο σύγχρονου, λειτουργικού και υποστηρικτικού εργασιακού περιβάλλοντος. Όπως δήλωσε ο Διευθύνων Σύμβουλος της Εθνικής Ασφαλιστικής, κ. Δημήτρης Μαζαράκης: «Η νέα οργανωτική δομή θέτει τα σωστά θεμέλια για έναν πιο ευέλικτο, πελατοκεντρικό και ανθεκτικό οργανισμό. Η επιτυχία της βασίζεται στη συνεργασία, την ανοιχτή στάση απέναντι στην αλλαγή και την κοινή μας δέσμευση να δημιουργούμε διαρκή αξία για την κοινωνία, τους πελάτες και τους ανθρώπους μας».