Σε τροχιά εκρηκτικής ανόδου κινούνται οι παγκόσμιες δαπάνες για AI, με την εταιρεία ερευνών Gartner να προβλέπει ότι θα φθάσουν τα 2,52 τρισ. δολάρια το 2026, αυξημένες κατά 44% σε ετήσια βάση. Η επένδυση σε υποδομές τεχνητής νοημοσύνης αναδεικνύεται στον βασικό μοχλό αυτής της ανόδου, καθώς οι πάροχοι τεχνολογίας χτίζουν τα θεμέλια για την επόμενη ημέρα των ψηφιακών υπηρεσιών.
Σύμφωνα με τη Gartner, μόνο η οικοδόμηση των «θεμελίων» της τεχνητής νοημοσύνης θα οδηγήσει σε αύξηση 49% στις δαπάνες για servers βελτιστοποιημένους για AI το 2026, με την υποδομή να απορροφά το 17% της συνολικής δαπάνης AI. Συνολικά, η AI υποδομή αναμένεται να προσθέσει 401 δισ. δολάρια στις δαπάνες μέσα στο 2026, καθώς οι τεχνολογικοί προμηθευτές επενδύουν σε data centers, εξειδικευμένο hardware και πλατφόρμες.
Η αγορά υπηρεσιών AI προβλέπεται να αυξηθεί από 439,4 δισ. δολάρια το 2025 στα 588,6 δισ. δολάρια το 2026 και στα 761 δισ. το 2027, υπογραμμίζοντας τη στροφή των επιχειρήσεων σε εξωτερικούς συνεργάτες για υλοποίηση λύσεων. Παράλληλα, η αγορά AI λογισμικού εκτοξεύεται από 283,1 δισ. σε 452,5 δισ. δολάρια το 2026 και σε 636,1 δισ. το 2027.
Παρά τα εντυπωσιακά νούμερα, η Gartner υπενθυμίζει ότι η πορεία υιοθέτησης της AI δεν είναι γραμμική. Αναλυτές της εταιρείας τονίζουν σε σχετικό σημείωμά τους ότι η υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης καθορίζεται πρωτίστως από την ετοιμότητα του ανθρώπινου δυναμικού και των οργανωτικών διαδικασιών, και όχι μόνο από το ύψος των επενδύσεων. Επισημαίνουν επίσης ότι οι οργανισμοί με μεγαλύτερη «ωριμότητα εμπειρίας» και αυτογνωσία δίνουν προτεραιότητα σε αποδεδειγμένα αποτελέσματα έναντι της θεωρητικής δυναμικής της τεχνολογίας.
Μάλιστα, η Gartner τοποθετεί την AI σε μια φάση κατά την οποία οι υπερβολικές προσδοκίες υποχωρούν και κυριαρχεί πιο ψύχραιμη αξιολόγηση της απόδοσης επένδυσης (ROI). Σε αυτό το στάδιο, όπως σημειώνουν οι αναλυτές, η τεχνητή νοημοσύνη θα πωλείται στις επιχειρήσεις κυρίως από τους ήδη υπάρχοντες προμηθευτές λογισμικού τους, αντί να αποτελεί μέρος «από μηδενική βάση» φιλόδοξων projects. Για να κλιμακωθεί πραγματικά η AI σε επίπεδο επιχείρησης, απαιτείται μεγαλύτερη προβλεψιμότητα στην απόδοση των επενδύσεων, κάτι που οι CIOs και CEOs ζητούν όλο και πιο επιτακτικά.
Νέα εποχή στο μάρκετινγκ
Η Gartner δεν περιορίζεται στις προβλέψεις για τις δαπάνες, αλλά σκιαγραφεί και τις επιπτώσεις της AI στο μάρκετινγκ. Έως το 2028, το 60% των brands αναμένεται να χρησιμοποιεί agentic AI για να προσφέρει ομαλές, εξατομικευμένες one-to-one αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες. Πρόκειται για ψηφιακούς «θυρωρούς», αυτόνομους πράκτορες που θα συνδέουν απρόσκοπτα μάρκετινγκ, πωλήσεις και υποστήριξη, δημιουργώντας υπερ-προσωποποιημένες εμπειρίες σε πραγματικό χρόνο.
Οι αναλυτές της εταιρείας ερευνών υπογραμμίζουν ότι αυτό σηματοδοτεί το τέλος του κλασικού channel-based marketing, όπως το ξέραμε. Οι marketers καλούνται να ενισχύσουν τη διαχείριση δεδομένων, να παρακολουθούν εβδομαδιαία τις αλλαγές και να ενσωματώνουν agentic συστήματα στις martech πλατφόρμες τους, ώστε να εξασφαλίσουν ασφαλή και ηθική προσωποποίηση σε κλίμακα. Η στροφή αυτή επιβάλλει και αλλαγές στα οργανωτικά μοντέλα, με τις ομάδες μάρκετινγκ να χρειάζεται να συνεργάζονται στενά με IT και data teams.
AI: Άνοδος αυθεντικότητας στην εποχή των deepfakes
Μια ακόμη σημαντική πρόβλεψη της Gartner αφορά το influencer marketing και τη μάχη για την αυθεντικότητα στην ψηφιακή επικοινωνία. Μέχρι το 2027, τα brands εκτιμάται ότι θα κατευθύνουν το 50% των προϋπολογισμών για influencer marketing σε πρωτοβουλίες που σχετίζονται με αυθεντικότητα περιεχομένου και δημιουργών. Αυτές οι πρωτοβουλίες θα περιλαμβάνουν επαλήθευση ταυτότητας, έλεγχο προέλευσης περιεχομένου και μέτρα κατά των deepfakes, με στόχο τη βελτιστοποίηση σε περιβάλλοντα AI search.
Η στροφή αυτή τροφοδοτείται από την έκρηξη AI-generated περιεχομένου και τη μεγαλύτερη ορατότητα του περιεχομένου κοινωνικής προέλευσης στα αποτελέσματα αναζήτησης. Σε έρευνα της Gartner Consumer Community σε 335 Αμερικανούς καταναλωτές, το 78% δήλωσε ότι η σαφής σήμανση AI-generated περιεχομένου είναι «πολύ σημαντική» ή «ο πιο σημαντικός παράγοντας» για τη διατήρηση της εμπιστοσύνης.
Οι αναλυτές σημειώνουν ότι η εμπιστοσύνη αποτελεί πλέον το πολυτιμότερο κεφάλαιο στο influencer marketing και καλεί τις εταιρείες να επενδύσουν σε εργαλεία τρίτων για επαλήθευση, καθώς και σε ποιοτική παρακολούθηση της εμπλοκής των δημιουργών.
Οι προβλέψεις της Gartner υποδηλώνουν μια θεμελιώδη αναδιάρθρωση του μάρκετινγκ: από στρατηγικές βασισμένες σε κανάλια, σε στρατηγικές βασισμένες σε AI-driven προσωποποίηση, και από κλασικά engagement metrics σε metrics εμπιστοσύνης. Οι εταιρείες που θα δράσουν άμεσα, υιοθετώντας ισχυρή διακυβέρνηση δεδομένων, διαφάνεια και σαφή σήμανση AI περιεχομένου, θα είναι εκείνες που θα ηγηθούν στη νέα εποχή. Όσοι καθυστερήσουν, όπως προειδοποιούν οι αναλυτές της Gartner, κινδυνεύουν να μείνουν πίσω, καθώς η τεχνολογία και οι προσδοκίες των καταναλωτών εξελίσσονται με πρωτοφανή ταχύτητα.
