Πριν από πέντε χρόνια, ο διευθύνων σύμβουλος της αλυσίδας Tesco, Ken Murphy, είχε προειδοποιήσει ότι οι startups ταχύτατης παράδοσης θα μπορούσαν να «γονατίσουν» τα μεγάλα σούπερ μάρκετ με μικρές, συνεχείς απώλειες. Σήμερα, η Tesco έχει καταφέρει να μετατρέψει αυτόν τον κίνδυνο σε στρατηγικό πλεονέκτημα μέσω της υπηρεσίας Whoosh, που φέρνει τα ψώνια από το κατάστημα στην πόρτα των πελατών σε μόλις 20 λεπτά, σύμφωνα με το Reuters.
Η Whoosh επεκτείνεται με γρήγορους ρυθμούς, ενισχύοντας σημαντικά τις διαδικτυακές πωλήσεις της Tesco. Κατά την περίοδο της πανδημίας, πόλεις όπως το Λονδίνο είχαν γεμίσει με διανομείς τροφίμων, αλλά πολλές εταιρείες δεν άντεξαν οικονομικά, με συνέπεια η αγορά να περάσει σε συγχωνεύσεις ή και έξοδους. Η αποχώρηση εταιρειών όπως η Getir, που είχε αγοράσει τις Gorillas και Weezy αλλά εγκατέλειψε τη βρετανική αγορά μέχρι το 2024, άφησε χώρο στην Tesco να επενδύσει πιο δυναμικά στην ταχεία παράδοση.
Το μυστικό της επιτυχίας της Tesco
Η Whoosh λειτουργεί σήμερα σε 1.600 καταστήματα Tesco, συμπεριλαμβανομένων 180 μεγάλων σούπερ μάρκετ, καλύπτοντας πάνω από το 70% των νοικοκυριών στο Ηνωμένο Βασίλειο. Οι υπάλληλοι της Tesco επιλέγουν και συσκευάζουν τα προϊόντα, ενώ εταιρείες όπως Uber Eats, Just Eat Go και Stuart αναλαμβάνουν τη διανομή.
Ο Rob Graham, διευθυντής online υπηρεσιών της Tesco, τόνισε ότι η υπηρεσία ενσωματώθηκε ομαλά στο συνολικό οικοσύστημα της εταιρείας και πρόσφατα προστέθηκε η δυνατότητα προγραμματισμένης παραγγελίας. Το αποτέλεσμα; 47% αύξηση στις πωλήσεις της Whoosh σε σχέση με πέρυσι και περισσότερους από 250.000 νέους πελάτες σε μόλις 19 εβδομάδες.
H Whoosh αύξησε τις πωλήσεις της κατά 47%
H μάχη για το μερίδιο αγοράς
Η Tesco στοχεύει να επανακτήσει το 30% της αγοράς τροφίμων του Ηνωμένου Βασιλείου, μετά την πτώση της μερίδας της στην πίεση των Aldi και Lidl. Τον Ιανουάριο, το μερίδιό της ανερχόταν στο 28,7%, σημειώνοντας μικρή αύξηση σε ετήσια βάση. Οι αναλυτές θεωρούν εφικτό να φτάσει ξανά στο στόχο, απλώς συνεχίζοντας τη στρατηγική της επιτυχίας της: γρήγορο delivery, εκτεταμένο δίκτυο καταστημάτων και ισχυρή τηλεοπτική προβολή.
Παράλληλα, η Tesco παραμένει οικονομικά ισχυρή. Αν και οι μετοχές της αυξήθηκαν 16% σε ένα χρόνο, εξακολουθούν να διαπραγματεύονται με σημαντική έκπτωση σε σχέση με διεθνείς ανταγωνιστές όπως η Walmart. Οι κορυφαίοι επενδυτές θεωρούν ότι η εταιρεία ελέγχει περίπου το 50% των κερδών της βρετανικής αγοράς τροφίμων, διατηρώντας σαφή υπεροχή έναντι των ανταγωνιστών.
Με το momentum στα χέρια της, η Tesco δεν επαναπαύεται. Η στρατηγική της, βασισμένη στη Whoosh και στην εκμετάλλευση του υπάρχοντος δικτύου καταστημάτων, δείχνει πώς μια φαινομενική απειλή μπορεί να γίνει εργαλείο ισχύος. Το μότο του Murphy παραμένει επίκαιρο: «Μην είσαι υπερβολικά σίγουρος».
Η επιτυχία της Whoosh αποδεικνύει ότι η ταχύτητα δεν είναι απλώς ανέξοδος ενθουσιασμός – είναι πλέον βασικός παράγοντας που μπορεί να καθορίσει ποιο σούπερ μάρκετ θα κυριαρχήσει στην αγορά.
