Lloyds: Επανεξέταση για χρήση τραπεζικών δεδομένων υπαλλήλων στις μισθολογικές διαπραγματεύσεις

Σε μια εποχή που η ιδιωτικότητα αποτελεί θεμελιώδες δικαίωμα και τα προσωπικά δεδομένα θεωρούνται το νέο «χρυσάφι» της ψηφιακής οικονομίας, η ισορροπία ανάμεσα στη διαφάνεια και την εμπιστοσύνη δοκιμάζεται. Στη Βρετανία, η Lloyds Banking Group βρίσκεται αντιμέτωπη με εσωτερικές και εξωτερικές πιέσεις, μετά την αποκάλυψη ότι χρησιμοποίησε συγκεντρωτικά στοιχεία τραπεζικών λογαριασμών εργαζομένων στο πλαίσιο διαπραγματεύσεων για αυξήσεις μισθών.

H θέση της διοίκησης της Lloyds

Κατά τη διάρκεια ανοικτής ενημερωτικής συνάντησης με το προσωπικό στις αρχές Φεβρουαρίου, ο διευθύνων σύμβουλος της τράπεζας, Charlie Nunn, αναγνώρισε ότι η επιλογή αυτή «προκάλεσε ανησυχία» σε μερίδα εργαζομένων. Όπως υποστήριξε, η διοίκηση άκουσε τα σχόλια και τις αντιδράσεις, ενώ τόνισε πως βρίσκεται σε εξέλιξη διαδικασία εσωτερικής αξιολόγησης για το πώς θα διαχειρίζεται παρόμοια ζητήματα στο μέλλον.

Ο ίδιος ανέφερε ότι, κατά την εκτίμηση της τράπεζας, επρόκειτο για νόμιμη χρήση συγκεντρωτικών και ανωνυμοποιημένων δεδομένων, τα οποία αξιοποιήθηκαν για επιχειρηματικό σκοπό σχετικό με τις μισθολογικές συζητήσεις. Παρ’ όλα αυτά, παραδέχθηκε πως «υπάρχουν μαθήματα που πρέπει να αντληθούν».

Πώς χρησιμοποιήθηκαν τα δεδομένα

Στο επίκεντρο της υπόθεσης βρίσκεται η αξιοποίηση συνολικών στοιχείων από περίπου 30.000 λογαριασμούς εργαζομένων. Τα δεδομένα αφορούσαν επίπεδα αποδοχών, καταναλωτικές δαπάνες και αποταμιεύσεις, και παρουσιάστηκαν σε εκπροσώπους συνδικάτων, με στόχο –σύμφωνα με την τράπεζα– να τεκμηριωθεί ότι οι χαμηλότερα αμειβόμενοι υπάλληλοι βρίσκονταν σε σχετικά καλύτερη οικονομική κατάσταση σε σύγκριση με τον γενικό πληθυσμό τα προηγούμενα χρόνια.

Αξίζει να σημειωθεί ότι το προσωπικό της Lloyds ενθαρρύνεται έντονα να διατηρεί προσωπικό λογαριασμό εντός του ομίλου, γεγονός που διευκολύνει την πρόσβαση της τράπεζας σε χρηματοοικονομικά στοιχεία – έστω και σε συγκεντρωτική μορφή.

Παρέμβαση της Αρχής Προστασίας Δεδομένων

Η υπόθεση έχει ήδη προσελκύσει το ενδιαφέρον της Information Commissioner’s Office (ICO), της βρετανικής αρχής προστασίας δεδομένων. Η Αρχή έχει ξεκινήσει προκαταρκτικές διερευνητικές επαφές με τη Lloyds, προκειμένου να διαπιστώσει εάν υπήρξε παραβίαση των κανόνων περί ιδιωτικότητας.

Από την πλευρά της τράπεζας, διευκρινίζεται ότι δεν πρόκειται για επίσημη εσωτερική έρευνα με πειθαρχικό χαρακτήρα, αλλά για επανεξέταση διαδικασιών και πολιτικών, ώστε να διασφαλιστεί ότι στο μέλλον θα αποφεύγονται αντίστοιχες εντάσεις.

Η στάση των συνδικάτων και η συμφωνία

Οι διαπραγματεύσεις με τα συνδικάτα κατέληξαν τελικά σε διετή συμφωνία που προβλέπει αυξήσεις της τάξης του 7% έως 9% για τα έτη 2026 και 2027. Ωστόσο, ένα από τα αναγνωρισμένα σωματεία, το Accord, διαμήνυσε σε ενημερωτικό δελτίο προς τα μέλη του ότι διατηρεί το δικαίωμα νομικών ενεργειών, εφόσον η ICO καταλήξει σε διαπίστωση παραβίασης της νομοθεσίας.

Η Lloyds, που διαχειρίζεται επίσης τα εμπορικά σήματα Halifax και Bank of Scotland, επιμένει ότι παραμένει προσηλωμένη σε μια «δίκαιη και προοδευτική μισθολογική πολιτική» που προσφέρει σταθερότητα και στήριξη στο προσωπικό της.

Το ερώτημα που μένει να απαντηθεί είναι αν η ισορροπία ανάμεσα στην εταιρική στρατηγική και την προστασία της ιδιωτικότητας μπορεί να διατηρηθεί αλώβητη σε ένα περιβάλλον όπου τα δεδομένα αποτελούν ισχυρό εργαλείο – αλλά και δυνητική πηγή κρίσης εμπιστοσύνης.