Περισσότερα από 160 υποκαταστήματα σε περισσότερες από 30 πολιτείες στοχεύει να ανοίξει η JPMorgan Chase το 2026, στο πλαίσιο μιας επένδυσης πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων στο δίκτυο των φυσικών καταστημάτων της. Η κίνηση αυτή αντικατοπτρίζει ένα ευρύτερο στοίχημα των αμερικανικών τραπεζών για τη διαρκή αγάπη των Αμερικανών για τις τραπεζικές συναλλαγές με φυσική παρουσία.
Η μεγαλύτερη αμερικανική τράπεζα με βάση τα περιουσιακά της στοιχεία θα ανακοινώσει ότι σχεδιάζει μια «μεγάλη επέκταση» σε πολιτείες όπως η Βόρεια και Νότια Καρολίνα, η Φλόριντα, η Πενσυλβάνια, το Κάνσας, η Μασαχουσέτη και το Τενεσί. Η προσπάθεια αποτελεί μέρος μιας δέσμευσης το 2024 για άνοιγμα περισσότερων από 500 υποκαταστημάτων εντός τριών ετών, σύμφωνα με τους Financial Times,
Υπό την επωνυμία Chase για καταναλωτές, η JPMorgan έχει ανοίξει υποκαταστήματα σε όλες τις πολιτείες των ΗΠΑ, με εξαίρεση τη Χαβάη και την Αλάσκα. Επεκτείνεται στο πλαίσιο του στόχου να κατέχει το 15% όλων των καταθέσεων λιανικής της χώρας.
Η στρατηγική της Chase, η οποία έρχεται σε αντίθεση με την προσέγγιση που προτιμούν οι βρετανικές τράπεζες για κλείσιμο υποκαταστημάτων, είναι ενδεικτική μιας ευρύτερης τάσης στις λιανικές τραπεζικές συναλλαγές των ΗΠΑ και έρχεται σε συνέχεια παρόμοιων ανακοινώσεων από αρκετές άλλες τράπεζες.
«Γνωρίζουμε ότι η δημιουργία υποκαταστημάτων και η είσοδος στις αγορές είναι ένα κρίσιμο μέρος για την απόκτηση αυτού του μεριδίου καταθέσεων», δήλωσε στους FT η Τζένιφερ Ρόμπερτς, διευθύνουσα σύμβουλος της Chase Consumer Banking.
JPMorgan και ανταγωνιστές σε πυρετό ίδρυσης υποκαταστημάτων
Η JPMorgan στοχεύει τα νεοσύστατα υποκαταστήματα να είναι κερδοφόρα εντός τεσσάρων ετών, δήλωσε η Ρόμπερτς και επιτυγχάνει αυτόν τον στόχο «μήνες» ταχύτερα από το προγραμματισμένο χάρη στην αύξηση των καταθέσεων, των πελατών καρτών και των πελατών διαχείρισης περιουσίας στα καταστήματα λιανικής.
Ενώ η χρήση μετρητών στις ΗΠΑ μειώνεται και οι τράπεζες δαπανούν δισεκατομμύρια δολάρια για την ανάπτυξη ψηφιακών εργαλείων, οι τράπεζες διπλασιάζουν επίσης τους φυσικούς χώρους ανοίγοντας νέα υποκαταστήματα σε μια προσπάθεια να προσελκύσουν και να διατηρήσουν καταθέσεις.
Ο επικεφαλής των χρηματοοικονομικών κέντρων της Bank of America, Γουίλ Σμέιντα ανέφερε στους FT την επιθετική προσθήκη υποκαταστημάτων σε νέες τοποθεσίες, όπως το Ντένβερ και η Φιλαδέλφεια.
Η BofA άνοιξε σχεδόν 50 νέες τοποθεσίες πέρυσι και ανακαίνισε σχεδόν 150 υπάρχουσες. Σχεδιάζει να ανοίξει έως και 100 ακόμη καταστήματα μέχρι το τέλος του 2027.
Η Fifth Third, η οποία αυτόν τον μήνα ολοκλήρωσε την εξαγορά της Comerica έναντι 11 δισεκατομμυρίων δολαρίων, επεκτείνει την παρουσία της στα νοτιοανατολικά των ΗΠΑ, καθώς και στο Τέξας. Από το 2018, έχει προσθέσει 172 καταστήματα και έχει αναβαθμίσει 71 τοποθεσίες.
Οι αμερικανικές τράπεζες διαπιστώνουν ότι οι υποψήφιοι πελάτες είναι πιο πιθανό να ανοίξουν τραπεζικό λογαριασμό όταν ζουν κοντά σε ένα υποκατάστημα.
Η εγγύτητα υποκαταστήματος ικανοποιεί τους πελάτες
Ο Ζακ Βάσερμαν, οικονομικός διευθυντής της περιφερειακής τράπεζας Huntington, δήλωσε στους FT ότι περίπου οι μισοί από τους νέους πελάτες της άνοιγαν λογαριασμούς ηλεκτρονικά. Αλλά από αυτούς, το 80% ζούσε σε απόσταση 5 μιλίων από ένα υποκατάστημα στο Huntington.
Αυτή η συνήθεια παραμένει ακόμη και σε μια νέα γενιά ψηφιακά καταρτισμένων πελατών που κάνουν μεγάλο μέρος των τραπεζικών τους συναλλαγών online. Έρευνα της Accenture διαπίστωσε ότι περισσότερα από τα δύο τρίτα των Αμερικανών πελατών θέλουν να ζουν κοντά σε ένα υποκατάστημα.
Η ίδια έρευνα σε περισσότερους από 50.000 ανθρώπους διαπίστωσε ότι το 71% των baby boomers αρέσει να βλέπουν υποκαταστήματα στις γειτονιές τους, σε σύγκριση με το 63% των ερωτηθέντων της γενιάς των millennials και της Γενιάς Z.
Οι προσπάθειες των αμερικανικών τραπεζών να ενισχύσουν το φυσικό τους αποτύπωμα έρχονται σε αντίθεση με άλλες αγορές, κυρίως το Ηνωμένο Βασίλειο, όπου οι τράπεζες έχουν κλείσει περισσότερο από το ένα τρίτο των υποκαταστημάτων τους τα τελευταία πέντε χρόνια.
Μία εξήγηση για την απόκλιση μεταξύ των αγορών των ΗΠΑ και άλλων αγορών είναι ότι η πρώτη αριθμεί περισσότερες από 4.000 τράπεζες – από εθνικούς κολοσσούς έως μικρότερους περιφερειακούς παίκτες και πιστωτικά ιδρύματα – που πρέπει να αγωνιστούν για καταθέσεις.
Αντίθετα, αγορές όπως η Αυστραλία, ο Καναδάς και το Ηνωμένο Βασίλειο είναι ιδιαίτερα συγκεντρωμένες, με μισή ντουζίνα ή λιγότερες από τις μεγαλύτερες τράπεζες να κυριαρχούν στο μερίδιο καταθέσεων αυτών των χωρών, πράγμα που σημαίνει ότι οι πελάτες είναι πιο πιθανό να παραμείνουν πιστοί σε ένα ίδρυμα.
Τα φυσικά υποκαταστήματα έχουν γίνει ένα σημαντικό εργαλείο συγκέντρωσης καταθέσεων σε έναν κόσμο όπου οι τράπεζες πρέπει να εργαστούν σκληρότερα λόγω ανταγωνιστικών πιέσεων από τα υψηλότερα επιτόκια.
