Στον κόσμο του γρήγορου φαγητού, οι μάχες δεν δίνονται μόνο στα ταμεία ή στα drive-thru. Δίνονται και μπροστά στην κάμερα — και, συχνά, στα social media. Αυτή τη φορά, η σπίθα άναψε από ένα βίντεο του διευθύνοντος συμβούλου της McDonald’s, Chris Kempczinski, ο οποίος δοκίμασε το νέο burger της εταιρείας, το Big Arch.
Το αποτέλεσμα;
Ένα αμήχανο στιγμιότυπο που έγινε αμέσως viral.
Στο βίντεο, ο Kempczinski φαίνεται να παίρνει μια μικρή, σχεδόν προσεκτική μπουκιά από το νέο δημιούργημα, δηλώνοντας με ενθουσιασμό πως «είναι εξαιρετικό προϊόν». Η λέξη «προϊόν», μάλιστα, επαναλαμβάνεται, δίνοντας τροφή για σχόλια. Σε μια αποστροφή που συζητήθηκε έντονα, αναφωνεί: «Θεέ μου, είναι τεράστιο! Δεν ξέρω καν πώς να το προσεγγίσω». Το διαδίκτυο δεν άργησε να αντιδράσει.
View this post on Instagram
McDonald’s: Τα social media παίρνουν θέση για την μπουκιά του CEO
Όπως αναφέρει το Forbes, μέσα σε λίγες ημέρες, δεκάδες χρήστες στο TikTok αναπαρήγαγαν σκωπτικά τη σκηνή, συγκεντρώνοντας σχεδόν 20 εκατομμύρια προβολές. Τα περισσότερα βίντεο σατίριζαν την εμφανή αμηχανία του CEO, με υπερβολικές μιμήσεις και «επαγγελματικά» δαγκώματα που κατέληγαν σε γέλια.
Όμως, το θέμα δεν έμεινε μόνο στους χρήστες.
Η αντεπίθεση των ανταγωνιστών
Η Wendy’s μπήκε δυναμικά στη συζήτηση. Σε ένα βίντεο διάρκειας ενός λεπτού, ο πρόεδρος της εταιρείας στις ΗΠΑ, Pete Suerken, παρουσιάζεται να φτιάχνει από την αρχή ένα Baconator και να το απολαμβάνει με αποφασιστικότητα, συνοδεία ενός Frosty. Η λεζάντα, «Πολλή συζήτηση αυτή την εβδομάδα για burgers», δεν άφηνε περιθώρια παρερμηνείας. Στο ίδιο βίντεο, δεν έλειψαν και τα καρφιά για τις συχνές βλάβες στις μηχανές παγωτού της McDonald’s — ένα θέμα που έχει γίνει meme εδώ και χρόνια.
Στο ίδιο μήκος κύματος κινήθηκε και η Burger King. Ο πρόεδρός της, Tom Curtis, εμφανίστηκε σε βίντεο στο TikTok να δαγκώνει με άνεση ένα Whopper, με τη φράση «Σκεφτήκαμε να το ξαναπαίξουμε» να συνοδεύει την ανάρτηση. Το μήνυμα ήταν σαφές: εδώ δεν υπάρχουν δισταγμοί.
Ο διαχρονικός «πόλεμος» των αλυσίδων
Η αντιπαλότητα ανάμεσα στη McDonald’s και την Burger King κρατά δεκαετίες. Η δεύτερη έχει συχνά επιλέξει πιο επιθετική διαφημιστική στρατηγική. Το 2017, προσέφερε δωρεάν Whopper σε όσους ντύνονταν κλόουν το Halloween, σατιρίζοντας τον Ronald McDonald. Έναν χρόνο αργότερα, με την καμπάνια «Whopper Detour», πωλούσε το διάσημο burger της για μόλις 1 σεντ μέσω εφαρμογής, εφόσον ο πελάτης βρισκόταν κοντά σε κατάστημα McDonald’s.
Η Wendy’s, από την άλλη, έχει χτίσει φήμη για το αιχμηρό της χιούμορ. Μια από τις πιο γνωστές στιγμές της ήρθε όταν αναδημοσίευσε ένα λάθος tweet της McDonald’s που έγραφε «need copy and link», σχολιάζοντας: «Όταν τα tweets είναι τόσο χαλασμένα όσο και η μηχανή παγωτού». Το post συγκέντρωσε πάνω από μισό εκατομμύριο likes.
Πίσω από τα memes, τα νούμερα
Παρά τη διαδικτυακή καζούρα, οι επιδόσεις στο χρηματιστήριο δείχνουν ανθεκτικότητα.
Η McDonald’s και η μητρική της Burger King, η Restaurant Brands International, κατέγραψαν άνοδο περίπου 2,4% τον τελευταίο μήνα.
Αντίθετα, η μετοχή της Wendy’s σημείωσε πτώση κοντά στο 9% στο ίδιο διάστημα.
Το συμπέρασμα;
Στον κόσμο του fast food, ακόμα και ένα δάγκωμα μπορεί να γίνει αφορμή για επικοινωνιακή καταιγίδα.
Και όσο οι κάμερες καταγράφουν, οι ανταγωνιστές θα βρίσκουν πάντα τρόπο να… μπαίνουν στο κάδρο.
