To σούπερ μάρκετ DIA καταγράφει σημαντική άνοδο στις διαδικτυακές πωλήσεις της, καθώς οι καταναλωτές αναζητούν μεγαλύτερη ευκολία και εξοικονόμηση χρόνου στις αγορές τους. Η μελέτη της ισπανικής αλυσίδας ‘Tu Bolsillo al Día’ αποκαλύπτει ότι 9 στους 10 ερωτηθέντες αγοράζουν τρόφιμα online, ενώ ένας στους τρεις δηλώνει ότι αυξήθηκε η συχνότητα των διαδικτυακών αγορών τον τελευταίο χρόνο.
Ανταποκρινόμενη στις νέες συνήθειες των καταναλωτών, η DIA συνέχισε να ενισχύει την online πλατφόρμα της, με αποτέλεσμα το 2025 οι παραγγελίες να αυξηθούν κατά 12%, ενώ το ηλεκτρονικό εμπόριο αντιπροσωπεύει πλέον πάνω από το 4% των συνολικών πωλήσεων.
Μόνο τους πρώτους δύο μήνες του 2026, ο αριθμός των ψηφιακών πελατών αυξήθηκε κατά 18%, ξεπερνώντας τους 19.000. Το 82% των καταναλωτών προτιμά να παραλαμβάνει τα τρόφιμά του στο σπίτι, ενώ σχεδόν 4 στους 10 επισημαίνουν την ταχύτητα και την ευκολία των ψηφιακών πλατφορμών ως βασικό παράγοντα επιλογής.
Γρήγορη παράδοση και υψηλή εξυπηρέτηση στην DIA
Ένα από τα κύρια στοιχεία της επιτυχίας της DIA στο online εμπόριο είναι η ταχύτητα εξυπηρέτησης: πάνω από 90% των παραγγελιών το 2025 παραδόθηκαν την ίδια μέρα. Αυτό το επίπεδο υπηρεσίας διατηρήθηκε και τους πρώτους μήνες του 2026, εξασφαλίζοντας υψηλή ικανοποίηση πελατών.
Στην κορυφή των πιο δημοφιλών ειδών βρίσκονται βασικά αγαθά σε μεγάλες ποσότητες, κυρίως γαλακτοκομικά, αναψυκτικά και φρέσκα προϊόντα. Η ταχύτερα αναπτυσσόμενη κατηγορία είναι τα φρέσκα προϊόντα, με αύξηση 23% το 2025. Το μέσο καλάθι αγορών online ξεπέρασε τα €100 και η τάση παραμένει σταθερή από την αρχή του 2026.
Η εφαρμογή της DIA κυριαρχεί
Η εφαρμογή της DIA έχει γίνει η προτιμώμενη μέθοδος για online αγορές, με ποσοστό 70% των παραγγελιών, σε σύγκριση με 30% μέσω του ιστότοπου.
Η πλατφόρμα omnichannel συνδυάζει τα οφέλη του Club DIA με την ψηφιακή ευκολία, ενώ ενισχύει τη σύνδεση των καταναλωτών με τα τοπικά καταστήματα.
Η DIA σχεδιάζει να επεκτείνει περαιτέρω τις ψηφιακές της υπηρεσίες, με στόχο την ενίσχυση της εμπειρίας του πελάτη και την ανάπτυξη νέων κατηγοριών προϊόντων online.
Οι υπεύθυνοι της εταιρείας δηλώνουν ότι θα επενδύσουν σε τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης για προσωποποιημένες προτάσεις αγορών, καθώς και σε βελτιώσεις στην εφοδιαστική αλυσίδα για ταχύτερη παράδοση.
Παράλληλα, εξετάζεται η συνεργασία με τοπικούς παραγωγούς, ώστε να ενισχυθεί η ποικιλία και η φρεσκάδα των προϊόντων, εδραιώνοντας τη DIA ως τον ηγέτη στο online σούπερ μάρκετ.
