Ακόμη και ένα καινούργιο αυτοκίνητ ομπορούν να αγοράσουν πλέον οι καταναλωτές – ακόμη και μια Corvette – μέσω της Amazon, καθώς ο κολοσσός του ηλεκτρονικού εμπορίου επεκτείνει διακριτικά την παρουσία του στον κλάδο.
Η υπηρεσία Amazon Autos, που ξεκίνησε στα τέλη του 2024 με τη Hyundai Motor, περιλαμβάνει πλέον μάρκες όπως Kia, Mazda, Subaru, Chevrolet και Jeep, και δραστηριοποιείται σε περισσότερες από 130 πόλεις των ΗΠΑ, αναφέρει η Wall Street Journal.
Επεκτείνοντας το πρόγραμμα, η Amazon αντιμετωπίζει τώρα μία από τις μεγαλύτερες επιχειρήσεις λιανικής στις ΗΠΑ και μία από τις τελευταίεους μεγάλους κλάδους που εξακολουθεί να παρουσιάζει δυσκολίες για επέκταση onilne: την αγορά νέων αυτοκινήτων. Περίπου 1,3 τρισεκατομμύρια δολάρια αυτοκινήτων πωλήθηκαν από αντιπροσωπείες στις ΗΠΑ πέρυσι, σύμφωνα με την Εθνική Ένωση Εμπόρων Αυτοκινήτων.
Για την Amazon, πρόκειται για είσοδο σε μια αγορά ύψους 1,3 τρισ. δολαρίων, αλλά και για ευκαιρία ενίσχυσης των διαφημιστικών της εσόδων. Η διαφήμιση είναι ένας από τους ταχύτερα αναπτυσσόμενους και πιο επικερδείς επιχειρηματικούς τομείς της Amazon, δήλωσε ο Σκάι Κανάβες, αναλυτής λιανικής και ηλεκτρονικού εμπορίου στην Emarketer. «Η Amazon κάνει μεγάλη ώθηση για διαφημιστές που συνήθως δεν διαφημίζονται στην Amazon», δήλωσε ο Κανάβες. Με την Amazon Autos, η εταιρεία μπορεί να προσελκύσει περισσότερες διαφημιστικές δαπάνες από κατασκευαστές αυτοκινήτων και αντιπροσώπους.
Η εταιρεία δήλωσε ότι έχει υπογράψει συμβόλαια με εκατοντάδες αντιπροσώπους μέχρι στιγμής. «Ενώ βρίσκεται ακόμη σε πρώιμο στάδιο, βλέπουμε μια ισχυρή ανταπόκριση από πελάτες και αντιπροσώπους και συνεχίζουμε να επεκτείνουμε τη διαθεσιμότητα οχημάτων σε όλη τη χώρα», δήλωσε στην Journal ο Φαν Τζιν, διευθυντής της Amazon Autos.
Η Amazon απαλύνει μια δυσάρεστη διαδικασία
Η πλατφόρμα επιτρέπει στους χρήστες να επιλέγουν όχημα από τοπικούς αντιπροσώπους και να ολοκληρώνουν μεγάλο μέρος της διαδικασίας αγοράς και χρηματοδότησης online, περιορίζοντας την ανάγκη φυσικής παρουσίας. Όπως σημειώνουν στελέχη της εταιρείας, «βρισκόμαστε ακόμη σε πρώιμο στάδιο, αλλά βλέπουμε ισχυρή ανταπόκριση».
«Νομίζω ότι είναι ένα πραγματικά καινοτόμο προϊόν», δήλωσε στην Wall Street Journal ο Μάθιου Φίλιπς, ιδιοκτήτης μιας αντιπροσωπείας Kia στο Glendale της Καλιφόρνια, η οποία πρόσφατα άρχισε να καταχωρεί νέα οχήματα στο Amazon.
Μέχρι στιγμής, ο Φίλιπς έχει πουλήσει μόνο ένα όχημα μέσω της πλατφόρμας τον τελευταίο ενάμιση μήνα, ένα μίνιβαν Kia Carnival αξίας 55.000 δολαρίων. Αναμένει ότι η επιχείρηση θα αναπτυχθεί. «Οι πελάτες αισθάνονται άνετα με την Amazon, αλλά σίγουρα βρίσκεται μόνο στην αρχική φάση», είπε.
Παρά τα οφέλη, η μετάβαση δεν είναι εύκολη. Η αγορά νέου αυτοκινήτου παραμένει πολύπλοκη, με νομικές διαδικασίες, χρηματοδοτήσεις και ανάγκη φυσικής παρουσίας. Όπως λένε οι έμποροι, «η διαδικασία παραμένει δια ζώσης λόγω αναγκαιότητας», ενώ δεν λείπουν και πρακτικά προβλήματα με έγγραφα ή διαθεσιμότητα οχημάτων.
Ακόμη κι έτσι, πολλοί εκτιμούν ότι η αλλαγή είναι θέμα χρόνου. «Οι πελάτες αισθάνονται άνετα με την Amazon, αλλά είμαστε ακόμη στην αρχή», λένε έμποροι, ενώ άλλοι τονίζουν: «Νομίζω ότι θα απογειωθεί, αλλά θα χρειαστεί χρόνος».
Την ίδια στιγμή, η δυσάρεστη εμπειρία των αντιπροσωπειών λειτουργεί υπέρ των online λύσεων. Χαρακτηριστικά, όπως λέει ένας αναλυτής, «οι πελάτες προτιμούν να κάνουν οδοντιατρικό χειρουργείο παρά να διαπραγματευτούν την αγορά αυτοκινήτου».
Συνολικά, αν και η πλήρης μεταφορά των πωλήσεων online παραμένει αβέβαιη, η είσοδος της Amazon δείχνει ότι ακόμη και μία από τις πιο παραδοσιακές αγορές αρχίζει να αλλάζει.
