Στην επέκταση της εταιρείας Wonderful στην Ελλάδα, μιας εταιρείας που ειδικεύεται στην εφαρμογή προηγμένων τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης σε μεγάλες επιχειρήσεις επικεντρώθηκε η συζήτηση που είχε η Ίλια Τζωρτζοπούλου, Country Manager της εταιρείας, με τη δημοσιογράφο του Οικονομικού Ταχυδρόμου, Αθανασία Ακρίβου, στο πλαίσιο του ΟΤ Delphi Economic Forum XI.
Η Ίλια Τζωρτζοπούλου εξήγησε ότι το όραμα της εταιρείας είναι να φέρει τις τελευταίες τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης σε χώρες όπου η αγγλική δεν είναι η πρώτη γλώσσα, μειώνοντας έτσι το τεχνολογικό χάσμα και προσαρμόζοντας τα προϊόντα στις τοπικές ανάγκες, κουλτούρες και κανονιστικά πλαίσια. Αυτό περιλαμβάνει κλάδους όπως οι τηλεπικοινωνίες, οι τράπεζες και η ενέργεια.
Η Wonderful προσφέρει κυρίως «AI Agentic services», όπως είπε η κα. Τζωρτζοπούλου, τα οποία στοχεύουν στην πλήρη αυτοματοποίηση τμημάτων μεγάλων επιχειρήσεων. Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η αυτοματοποίηση της εξυπηρέτησης πελατών, όπου τα AI agents μπορούν να απαντούν σε κλήσεις και ερωτήσεις 24/7, εξοικονομώντας χρόνο και πόρους, ειδικά σε κρίσιμους τομείς όπως η υγεία.
Η τεχνολογία αυτή συνδέει πολλαπλά συστήματα, επιτρέποντας την ταχεία ανταλλαγή πληροφοριών και την εξυπηρέτηση των πελατών χωρίς καθυστερήσεις και σφάλματα, ενώ ταυτόχρονα βοηθά τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν τις εσωτερικές τους διαδικασίες και να επεκτείνουν το φάσμα των δραστηριοτήτων τους.
Σχετικά με τα επόμενα βήματα στην Ελλάδα, η κα. Τζωρτζοπούλου ανέφερε ότι, παρά το σύντομο διάστημα των οκτώ μηνών παρουσίας, η Wonderful έχει ήδη συνάψει στρατηγικές συνεργασίες και έχει θέσει σε παραγωγική λειτουργία AI agents. Η ανταπόκριση της αγοράς είναι πολύ θετική, τόνισε, καθώς οι ελληνικές εταιρείες αναζητούν λύσεις με άμεσο και ορατό αντίκτυπο.
Οι στόχοι περιλαμβάνουν την περαιτέρω ανάπτυξη της ομάδας στην Ελλάδα, προσελκύοντας και Έλληνες του εξωτερικού, και τη συνεχή εξέλιξη των συνεργασιών με τους πελάτες για τη δημιουργία νέων, πιο αποτελεσματικών διεπαφών αλληλεπίδρασης.
