Μήνυση κατά της Amazon κατέθεσε την Τετάρτη η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου των ΗΠΑ (FTC), κατηγορώντας τον πολυεθνικό κολοσσό ότι εγγράφει εκατομμύρια καταναλωτές στην επί πληρωμή συνδρομητική πλατφόρμα Amazon Prime χωρίς τη συγκατάθεσή τους, και κατόπιν καθιστά δύσκολη την ακύρωση της συνδρομής.
TikTok: Απέναντι από την Amazon στον ανταγωνισμό του online shopping
Στην αγωγή που κατέθεσε η FTC αναφέρεται ότι «η Amazon εξαπάτησε εν γνώσει της εκατομμύρια καταναλωτές ώστε να εγγραφούν εν αγνοία τους στο Amazon Prime». Η Επιτροπή υποστηρίζει ότι η εταιρεία χρησιμοποίησε «χειριστικά, εξαναγκαστικά ή παραπλανητικά σχέδια διεπαφής χρήστη, γνωστά ως “σκοτεινά μοτίβα”, για να εξαπατήσει τους καταναλωτές ώστε να εγγραφούν σε αυτόματα ανανεούμενες συνδρομές Prime».
Το Amazon Prime
Το Amazon Prime προσφέρει γρήγορη, δωρεάν αποστολή για εκατομμύρια αντικείμενα, διάφορες εκπτώσεις και πρόσβαση σε ταινίες, μουσική και τηλεοπτικές σειρές, καθώς και άλλα οφέλη. Τα μέλη του Prime στις Ηνωμένες Πολιτείες πληρώνουν 139 δολάρια ετησίως και αποτελούν μεγάλο μέρος του συνολικού όγκου πωλήσεων της Amazon. Το Prime έχει περισσότερα από 200 εκατομμύρια μέλη παγκοσμίως.
Η FTC δήλωσε ότι η Amazon παράγει 25 δισεκατομμύρια δολάρια σε έσοδα από τις συνδρομές Prime ετησίως και ότι «ένας από τους πρωταρχικούς επιχειρηματικούς στόχους της Amazon – και ο πρωταρχικός επιχειρηματικός στόχος του Prime – είναι η αύξηση του αριθμού των συνδρομητών».
Η αγωγή αναφέρει ότι υπό την ουσιαστική πίεση της FTC, η Amazon άλλαξε τη διαδικασία ακύρωσης τον Απρίλιο, αλλά ότι «οι παραβιάσεις συνεχίζονται». Ο οργανισμός ζητά αστικές κυρώσεις και μόνιμη διαταγή για την αποτροπή μελλοντικών παραβιάσεων.
Οι μετοχές της Amazon σημείωσαν πτώση 0,9% στις πρωινές συναλλαγές.
Η έρευνα
Η FTC ερευνά τις διαδικασίες εγγραφής και ακύρωσης για το πρόγραμμα Prime από τον Μάρτιο του 2021.
«Η Amazon ξεγέλασε και παγίδευσε ανθρώπους σε επαναλαμβανόμενες συνδρομές χωρίς τη συγκατάθεσή τους, όχι μόνο απογοητεύοντας τους χρήστες, αλλά και κοστίζοντας τους σημαντικά σε χρήματα», ανέφερε σε δήλωσή της η πρόεδρος της FTC Λίνα Καν.
Οι καταναλωτές που επιχείρησαν να ακυρώσουν το Prime βρέθηκαν αντιμέτωποι με πολλαπλά βήματα για να ολοκληρώσουν πραγματικά το έργο της ακύρωσης. Η καταγγελία της FTC αναφέρει ότι η Amazon χρησιμοποίησε τον όρο «Iliad Flow» για να περιγράψει τη διαδικασία, παραπέμποντας στο επικό ποίημα του Ομήρου για τον δεκαετή Τρωικό πόλεμο.
Latest News
Ανακαίνιση στα Starbucks για να αυξηθούν οι πωλήσεις - Καμπανάκι από τον πρώην CEO
Ο Χάουαρντ Σουλτς υποστήριξε ότι η εταιρεία πρέπει να βελτιώσει τον τρόπο παραγγελίας και την εμπειρία πληρωμής μέσω κινητών
Η Ευρώπη έχει τα εμπορικά εργαλεία για να αμυνθεί στην Κίνα - Η προειδοποίηση Φον ντερ Λάιεν
«Ο κόσμος δεν μπορεί να απορροφήσει την πλεονάζουσα παραγωγή της Κίνας»
Ο Μπάφετ φεύγει, ο Άμπελ έρχεται - Η επόμενη μέρα στην Berkshire
Ο Γκρεγκ Άμπελ προβλέπεται πως θα αντικαταστήσει τον Μπάφετ στη λήψη όλων των σημαντικών αποφάσεων για τις επενδύσεις και την κατανομή του κεφαλαίου
Άμμος, χιόνι και ανακλήσεις - Πόσο άτρωτο είναι το Cybertruck της Tesla
Για τον Ίλον Μασκ, ο μοναδικός σχεδιασμός του αυτοκινήτου δημιουργούσε τεράστια προβλήματα με την κλιμάκωση της παραγωγής - Δεν είναι τυχαίο πως σχολίασε: «Σκάψαμε τον δικό μας τάφο με το Cybertruck»
Πώς η στεγαστική κρίση της ΕΕ ενδυναμώνει την ακροδεξιά
Τα δυσβάσταχτα ενοίκια και οι τιμές των ακινήτων κινδυνεύουν να γίνουν βασικό πολιτικό ζήτημα σε όλη την ήπειρο
Λέιν (ΕΚΤ): Πιο σίγουρος ότι ο πληθωρισμός επιστρέφει στο στόχο
Ενισχύονται οι εκτιμήσεις για μείωση των ευρωεπιτοκίων τον Ιούνιο
Από τη βενζίνη στα ηλεκτρικά αυτοκίνητα - Τι κάνουν ΗΠΑ και Κίνα
Οι ραγδαίες πωλήσεις αυτοκινήτων, μαζί με την υψηλή οικονομική ανάπτυξη και τη χαμηλή διείσδυση των ηλεκτρικών οχημάτων, οδηγούν τη ζήτηση βενζίνης στην Ινδία και την Ινδονησία
Ο υποβιβασμός και η παραίτηση της προέδρου της ABC News
H εταιρική αναδιάρθρωση που της αφαίρεσε μεγάλο μέρος της διοικητικής της αυτονομίας.
Σανίδα σωτηρίας - Ο δισεκατομμυριούχος Kretinsky και η OnePoint θα σώσουν την Atos;
Μια ακόμη προσφορά από την Bain Capital απορρίφθηκε, δήλωσε η Atos, η οποία βρίσκεται σε συνομιλίες με το γαλλικό κράτος για τη διάσωση μέρους της στρατηγικής μονάδας της
Γιατί η επίσκεψη Σι Τζινπινγκ στην Ευρώπη δεν θα είναι μία εύκολη βόλτα
Ο Σι θα πιεστεί για την βοήθεια στη Ρωσία, τις κρατικές επιδοτήσεις στη κινεζική βιομηχανία, αλλά και την σκιώδη επιρροή της Κίνας - Διχασμένοι εμφανίζονται οι Ευρωπαίοι ηγέτες