Costco: «Tρελαίνεται» για να προστατεύσει τα μέλη της από τους δασμούς

Η αμερικανική αλυσίδα Costco κάνει ό,τι περνά από το χέρι της για να προστατεύσει τα μέλη της από τις αυξήσεις τιμών λόγω δασμών.

Σε μια περίοδο που ο πληθωρισμός συνεχίζει να πιέζει τα νοικοκυριά και οι δασμοί απειλούν να εκτινάξουν το κόστος βασικών αγαθών, η Costco αποδεικνύει ξανά γιατί ξεχωρίζει στον χώρο του λιανεμπορίου.

Όμως, η Costco δεν είναι γνωστή μόνο για τις ανταγωνιστικές της τιμές, αλλά και για μία από τις πιο ευέλικτες πολιτικές επιστροφών προϊόντων στην αγορά.

Αν ο καταναλωτής αγοράσει κάτι που δεν τον ικανοποιεί ή δεν πληροί τα ποιοτικά του κριτήρια, στις περισσότερες περιπτώσεις μπορεί να το επιστρέψει και να πάρει πλήρη επιστροφή χρημάτων, οποιαδήποτε στιγμή.

Ωστόσο, η αξία που προσφέρει η Costco στα μέλη της δεν περιορίζεται μόνο εκεί. Η εταιρεία παρακολουθεί στενά τα αποθέματά της, φέρνει συνεχώς νέα προϊόντα και διασφαλίζει ότι οι τιμές παραμένουν χαμηλές. Ειδικά τώρα, που το θέμα των δασμών απασχολεί ολόκληρη την αγορά λιανεμπορίου.

Costco: Δέσμευση προστασίας από τους δασμούς

Οι δασμοί σε εισαγόμενα προϊόντα αποτελούν μόνιμη ανησυχία για τις επιχειρήσεις, καθώς αναγκάζονται να μετακυλήσουν μέρος του κόστους στους καταναλωτές.

Πρόσφατα, ακόμη και ο διευθύνων σύμβουλος της Walmart, Doug McMillon, δήλωσε πως παρά τις προσπάθειες της εταιρείας να απορροφήσει μέρος των αυξήσεων, ενδέχεται να χρειαστεί να αυξήσει τις τιμές.

Αν ακόμη και κολοσσοί του εμπορίου όπως η Walmart προετοιμάζουν τους πελάτες τους για αυξήσεις, τότε οι μικρότερες επιχειρήσεις θα έχουν ακόμα μεγαλύτερη δυσκολία να αντέξουν την πίεση.

Η Costco, όμως, ακολουθεί διαφορετική στρατηγική. Στην τελευταία παρουσίαση αποτελεσμάτων της, η διοίκηση της εταιρείας καθησύχασε τους επενδυτές, τονίζοντας πως έχει λάβει μέτρα για να αντιμετωπίσει την κατάσταση με τους δασμούς.

«Διατηρούμε ευελιξία καθώς η κατάσταση εξελίσσεται», δήλωσε ο διευθύνων σύμβουλος Ron Vachris. «Για παράδειγμα, κατά το τρίτο τρίμηνο, ανακατευθύναμε πολλές εισαγωγές από χώρες με υψηλή δασμολογική επιβάρυνση προς τις αγορές εκτός ΗΠΑ.»

Επιπλέον, η Costco κράτησε σταθερές τις τιμές σε βασικά είδη διατροφής, ακόμη και αν αυτό σήμαινε μικρότερα περιθώρια κέρδους. Ο οικονομικός διευθυντής της εταιρείας, Gary Millerchip, ανέφερε χαρακτηριστικά τις μπανάνες και τους ανανάδες ως παραδείγματα προϊόντων που διατηρήθηκαν στην ίδια τιμή για να προστατευτούν οι καταναλωτές.

Εκτός από τα φρούτα, η Costco μείωσε τιμές και σε άλλα βασικά αγαθά όπως το βούτυρο, τα αυγά και το ελαιόλαδο.

Γιατί το κάνει η Costco;

Η προστασία των μελών δεν γίνεται βέβαια μόνο από αλτρουισμό. Η Costco βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στις συνδρομές μελών για τα έσοδά της. Επομένως, η διατήρηση της ικανοποίησης των πελατών της αποτελεί στρατηγικό στόχο για τη διατήρηση των κερδών.

Όποιοι κι αν είναι οι λόγοι, όμως, το αποτέλεσμα παραμένει το ίδιο: οι καταναλωτές ωφελούνται. Σε μια περίοδο που πολλοί έμποροι προειδοποιούν για αυξήσεις τιμών, η δέσμευση της Costco να απορροφήσει το κόστος και να προστατεύσει τις τσέπες των πελατών της κάνει τη διαφορά.