Γερμανία: Ρεκόρ απωλειών στο λιανεμπόριο λόγω κλοπών

Αν νομίζετε πως οι απώλειες στο ράφι περιορίζονται σε μερικά… ξεχασμένα προϊόντα, στη Γερμανία η πραγματικότητα είναι πολύ πιο σκοτεινή και οργανωμένη.

Από καφέδες και ξυραφάκια μέχρι ακριβά ηλεκτρονικά και επώνυμα ρούχα, οργανωμένες συμμορίες χτυπούν με «χειρουργική ακρίβεια», προκαλώντας απώλειες δισεκατομμυρίων στο λιανεμπόριο και αλλάζοντας τους κανόνες του παιχνιδιού για καταναλωτές και επιχειρήσεις.

Γερμανία: Ρεκόρ στις απώλειες αποθεμάτων

Ρεκόρ καταγράφουν οι απώλειες αποθεμάτων στο γερμανικό λιανεμπόριο, με τις κλοπές να εκτοξεύονται στα 4,95 δισεκατομμύρια ευρώ το 2024 – αύξηση 3% σε σχέση με το 2023, σύμφωνα με νέα έρευνα του Ινστιτούτου EHI της Κολωνίας.

Πρόκειται για το υψηλότερο ποσοστό που έχει καταγραφεί ποτέ στη σχετική έρευνα, και αποδίδεται κυρίως στην άνοδο της μικροκλοπής, αλλά και στη δράση οργανωμένων εγκληματικών ομάδων, επισημαίνει το Blooomberg.

Η μελέτη βασίστηκε σε στοιχεία από 98 λιανεμπόρους που λειτουργούν πάνω από 17.000 καταστήματα στη Γερμανία.

Κλοπές και έξοδα πρόληψης ανεβάζουν τις τιμές

Εκτιμάται ότι η κλοπή και τα έξοδα πρόληψης αυξάνουν τις τιμές κατά περίπου 1,5%.

Η δράση των οργανωμένων συμμοριών αντιστοιχεί πλέον στο ένα τρίτο των συνολικών απωλειών. Οι στόχοι τους είναι συνήθως μικρά, ακριβά και εύκολα μεταπωλήσιμα είδη, όπως αλκοολούχα ποτά, καφές, καλλυντικά και επώνυμα ρούχα.

Ο Φρανκ Χορστ, συντάκτης της μελέτης, σημειώνει: «Είναι δύσκολο να πούμε αν κάποιοι δεν μπορούν πια να αγοράσουν βασικά είδη ή αν οι κλοπές είναι και μορφή διαμαρτυρίας για τις υψηλές τιμές».

Η ακρίβεια και η οικονομική πίεση, σε συνδυασμό με την άνοδο των self-checkout συστημάτων, φαίνεται να ενισχύουν τις ευκαιρίες για κλοπή, με πολλούς καταναλωτές να εκμεταλλεύονται τα «τυφλά σημεία» της τεχνολογίας.

Η ακρίβεια και η οικονομική πίεση,  φαίνεται να ενισχύουν τις ευκαιρίες για κλοπή

Παρότι τα επίσημα στοιχεία της αστυνομίας δείχνουν μείωση στις αναφερόμενες υποθέσεις κλοπής, το EHI τονίζει πως σχεδόν το 98% των περιστατικών παραμένουν αδήλωτα, καθώς οι λιανέμποροι σπάνια καταγγέλλουν τις κλοπές λόγω της χαμηλής πιθανότητας καταδίκης και της γραφειοκρατικής ταλαιπωρίας.

Αντί για καταγγελίες, πολλές επιχειρήσεις επενδύουν σε ιδιωτικά μέτρα ασφαλείας, όπως κάμερες, προσωπικό ασφαλείας και εκπαίδευση εργαζομένων. Ένας στους τέσσερις λιανέμπορους αύξησε τον προϋπολογισμό ασφαλείας του το 2024.

Πρόσθετος πονοκέφαλος η έλλειψη εξειδικευμένου προσωπικού

Ωστόσο, η έλλειψη εξειδικευμένου προσωπικού αποτελεί πρόσθετο πονοκέφαλο.

Όπως αναφέρει ο Μπερντ Ρόσμπαχ της Securitas: «Δεν αρκεί πλέον να είσαι απλώς παρών στον χώρο. Χρειάζεται τεχνογνωσία και ενσυναίσθηση».

Η ισορροπία είναι εύθραυστη: Στις ΗΠΑ, η αυξημένη ασφάλεια είχε ως αποτέλεσμα την αγανάκτηση των πελατών και στροφή στο online shopping.

Στη Γερμανία, οι λιανέμποροι παλεύουν να προστατεύσουν τα προϊόντα τους χωρίς να αποξενώσουν τους καταναλωτές.

Όπως σημειώνει ο Χορστ, «το να έχεις προϊόντα πίσω από βιτρίνες δεν βοηθά τις πωλήσεις, αλλά όταν η απώλεια ξεπερνά τα όρια, είναι μονόδρομος».