Είδη πολυτελείας: Η εκτόξευση της αγοράς μεταχειρισμένων υπονομεύει την αυθεντικότητα

Καθώς η παγκόσμια αγορά μεταχειρισμένων ειδών πολυτελείας αυξάνεται ραγδαία, η πιστοποίηση της αυθεντικότητας έχει γίνει ο καθοριστικός παράγοντας που διαχωρίζει τις αξιόπιστες πλατφόρμες από τις υπόλοιπες.

Η αγορά μεταπώλησης ειδών μόδας και πολυτελείας επεκτείνεται με ετήσιο ρυθμό 10%, τρεις φορές ταχύτερα από την αντίστοιχη αγορά από πρώτο χέρι, σύμφωνα με έκθεση που δημοσιεύθηκε στις 9 Οκτωβρίου από την Boston Consulting Group και την πλατφόρμα μεταπώλησης πολυτελών ειδών Vestiaire Collective.

Η έκθεση προβλέπει ότι η παγκόσμια αγορά μεταπώλησης θα μπορούσε να φτάσει τα 360 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2030, από περίπου 210 δισεκατομμύρια δολάρια σήμερα.

Με περισσότερους αγοραστές να αγοράζουν μεταχειρισμένα επώνυμα, η εμπιστοσύνη ότι πρόκειται για αυθεντικό κομμάτι έχει αποκτήσει πρωταρχική σημασία. «Καθώς η κατασκευή απομιμήσεων γίνεται ολοένα και πιο εξελιγμένη, ακόμη και οι ίδιες οι μάρκες πολυτελείας μερικές φορές δεν μπορούν να εντοπίσουν απομιμήσεις, σε ορισμένες περιπτώσεις, επισκευάζοντας εν αγνοία τους απομιμήσεις», δήλωσε ο Jaewha Choi, Διευθύνων Σύμβουλος της νοτιοκορεατικής διαδικτυακής αγοράς Bunjang.

Στο διαδίκτυο αφθονούν ιστορίες για καταναλωτές που πληρώνουν χιλιάδες για τσάντες Hermès «μαϊμούδες» ή ρολόγια Rolex Oyster Perpetual με ανταλλακτικά. Μάλιστα, έχει εφευρεθεί και όρος για τις πολύ πειστικές απομιμήσεις. Είναι τα «superfakes», και φέρονται να κατασκευάζονται με υλικά από τους ίδιους προμηθευτές στις αρχικές μάρκες.

Σε εγρήγορση οι αγοραστές

Για να αντιμετωπίσουν τα ολοένα και πιο ρεαλιστικά «superfakes», οι πλατφόρμες μεταπώλησης επενδύουν στην επαλήθευση.

Η διαδικτυακή αγορά Carousell με έδρα τη Σιγκαπούρη άνοιξε το πρώτο της φυσικό κατάστημα για είδη πολυτελείας στο κέντρο της Σιγκαπούρης φέτος, επιτρέποντας στους πωλητές να αξιολογήσουν τα είδη τους από έναν από τους εκτιμητές της εταιρείας πριν τα καταχωρήσουν για μεταπώληση.

Η ομάδα επαλήθευσης ελέγχει όχι μόνο το υλικό μιας τσάντας αλλά και λεπτομέρειες όπως το ράψιμο και η σφραγίδα, δήλωσε στο CNBC ο Tresor Tan, Διευθυντής Πωλήσεων, Μάρκετινγκ και Σχέσεων με Πελάτες στην Carousell Luxury.

«Στο τέλος της ημέρας, διακυβεύεται και η φήμη μας», δήλωσε ο Tan. «Και λόγω αυτής της εμπιστοσύνης, προσφέρουμε επίσης στους αγοραστές μας μια εγγύηση επιστροφής χρημάτων για την αυθεντικότητα».

Η εταιρεία έχει δημιουργήσει μια ιδιόκτητη βάση δεδομένων που καλύπτει σχεδόν 500 στυλ προϊόντων, και τα είδη υψηλότερης αξίας περνούν από πολλαπλούς ελέγχους. Σε περιπτώσεις όπου η αυθεντικότητα είναι αμφίβολη, τα είδη δεν θα καταχωρισθούν, δήλωσε ο Tan.

Στο ίδιο πνεύμα, η Bunjang της Νότιας Κορέας ανέπτυξε το δικό της ιδιόκτητο σύστημα ελέγχου ταυτότητας που συνδυάζει παραδοσιακές οπτικές επιθεωρήσεις με επιστημονικό εξοπλισμό και τεχνητή νοημοσύνη «εκπαιδευμένη σε εκατοντάδες χιλιάδες σημεία δεδομένων», δήλωσε ο Choi στο CNBC.

Η Bunjang ισχυρίζεται ότι έχει ποσοστό ακρίβειας ελέγχου ταυτότητας 99,9% στην αναγνώριση γνήσιων αγαθών, και το σύστημα επαλήθευσής της μπορεί να μαθαίνει συνεχώς και να προσαρμόζεται σε μεθόδους παραποίησης αξιοποιώντας την Τεχνητή Νοημοσύνη.

Η εμπιστοσύνη τροφοδοτεί τις πωλήσεις

Τόσο η Carousell όσο και η Bunjang δήλωσαν ότι η επαλήθευση έχει ενισχύσει τις επιχειρήσεις.

Η Bunjang δήλωσε ότι τα είδη πολυτελείας αποτελούν πλέον περισσότερο από το 25% της ετήσιας ακαθάριστης αξίας εμπορευμάτων ύψους 1,1 δισεκατομμυρίου δολαρίων της πλατφόρμας της. Οι συναλλαγές και η συνολική αξία για τα είδη πολυτελείας αυξήθηκαν κατά 30% σε ετήσια βάση το πρώτο εξάμηνο του 2025, δήλωσε ο Choi.

Η Tan της Carousell δεν αποκάλυψε συγκεκριμένα στοιχεία, αλλά είπε ότι ο τομέας των ειδών πολυτελείας έχει δει «πολύ έντονο ενδιαφέρον» και έχει καταγράψει «μεγάλη ανάπτυξη».

Αυτή η ανάπτυξη που ξεκίνησε με την έναρξη της Carousell το 2012 ως διαδικτυακή πλατφόρμα οδήγησε τελικά στο άνοιγμα του πρώτου φυσικού καταστήματος.

«Όταν κάποιος αγοράζει και πουλάει ένα ρολόι αξίας 100.000 δολαρίων στην πλατφόρμα, σίγουρα τραβάει την προσοχή μας», είπε, λέγοντας ότι οι χρήστες ήθελαν την πιστοποίηση της Carousell σε συναλλαγές υψηλής αξίας.

Μαζί με τη διαδικασία επαλήθευσης, το κατάστημα προσφέρει επίσης εγγύηση επιστροφής χρημάτων για τα προϊόντα του. Η Tan είπε ότι ενώ οι τιμές μπορεί να μην είναι πάντα οι χαμηλότερες στην αγορά, το κατάστημα στοχεύει να προσφέρει «δίκαιη αξία».

«Μπορεί να είμαστε, ας πούμε, 200 δολάρια πιο ακριβοί από αυτό που προσφέρει κάποιος άλλος, αλλά [οι καταναλωτές] τελικά θα ζυγίσουν τις διαφορετικές επιλογές για εξοικονόμηση 200 δολαρίων», είπε. «Είμαι καλύτερα με λίγη σιγουριά;»

Νέα γενιά καταναλωτών ειδών πολυτελείας

Η προσιτή τιμή είναι ο κύριος λόγος για την αγορά μεταχειρισμένων ειδών πολυτελείας, σύμφωνα με την έκθεση της BCG, σύμφωνα με το 80% των ερωτηθέντων.

Αλλά δεν πρόκειται μόνο για εξοικονόμηση χρημάτων. Οι αγοραστές έλκονται όλο και περισσότερο από σπάνιες συλλογές που δεν είναι πλέον διαθέσιμες στα καταστήματα, δήλωσε στο CNBC η Samantha Virk, Διευθύντρια Μάρκετινγκ και Διευθύνουσα Σύμβουλος των ΗΠΑ της Vestiaire Collective.

«Αυτά τα κίνητρα γίνονται όλο και πιο ισχυρά σε σύγκριση με έρευνες των προηγούμενων ετών, δείχνοντας ότι οι αγορές μεταχειρισμένων προϊόντων γίνονται αναπόσπαστο μέρος του τρόπου με τον οποίο οι άνθρωποι ασχολούνται με τη μόδα σήμερα», δήλωσε η Virk.

Οι νεότεροι αγοραστές, με την περιορισμένη αγοραστική τους δύναμη, προτιμούν να αγοράζουν, να απολαμβάνουν και να μεταπωλούν γρήγορα είδη, δήλωσε η Choi της Bunjang.

«Αυτή η αξιοσημείωτη ανάπτυξη αντανακλά μια θεμελιώδη μετατόπιση στον τρόπο με τον οποίο οι Millennials και η Gen Z, το επόμενο κύμα καταναλωτών ειδών πολυτελείας, αντιλαμβάνονται και ασχολούνται με τα είδη πολυτελείας».