Amazon Web Services: Εκτός λειτουργίας πολλοί ιστότοποι – Αποκαθίσταται η λειτουργία

Η Amazon Web Services, ο κλάδος υποδομών και υπηρεσιών cloud της Amazon, ανέφερε σημαντική διακοπή λειτουργίας σήμερα Δευτέρα, η οποία οδήγησε σε διακοπή λειτουργίας πολλών ιστοσελίδων μεγάλου βεληνεκούς.

Η AWS ανέφερε ένα «λειτουργικό πρόβλημα» που επηρεάζει «πολλαπλές υπηρεσίες» και δήλωσε ότι «εργάζεται σε πολλαπλές παράλληλες διαδρομές για την επιτάχυνση της ανάκαμψης», σε μια ενημέρωση στις 12:01 ώρα Ελλάδος. Συνολικά, πάνω από 70 από τις δικές της υπηρεσίες φαίνεται ότι επηρεάστηκαν από τη διακοπή λειτουργίας.

Λίγο αργότερα, η AWS ανακοίνωσε ότι έβλεπε «σημαντικά σημάδια ανάκαμψης».

Μέχρι τις 13:35 ώρα Ελλάδος, το πρόβλημα φέρεται να έχει «αντιμετωπιστεί πλήρως», ανέφερε η AWS σε νεότερη ενημέρωση, προσθέτοντας ότι οι περισσότερες λειτουργίες της υπηρεσίας AWS «λειτουργούν κανονικά πλέον».

«Ορισμένα αιτήματα ενδέχεται να περιοριστούν όσο εργαζόμαστε για την πλήρη επίλυσή τους», ανέφερε, σημειώνοντας ότι ορισμένες υπηρεσίες συνέχιζαν να επηρεάζονται λόγω συσσωρευμένων εκκρεμοτήτων.

Ο ιστότοπος Downdetector ανέφερε ότι οι αναφορές χρηστών υποδεικνύουν προβλήματα σε ιστότοπους όπως οι πλατφόρμες Amazon, Disney+, Lyft, η εφαρμογή των McDonald’s,  οι New York Times, Reddit, Ring, Robinhood, το Snapchat, οι ιστοσελίδες των T-Mobile, United Airlines, Venmo και Verizon.

Επιπλέον, οι ιστότοποι της βρετανικής κυβέρνησης Gov.uk και HM Revenue and Customs αντιμετώπιζαν επίσης προβλήματα, σύμφωνα με το Downdetector.

Εκπρόσωπος της βρετανικής κυβέρνησης δήλωσε στο CNBC: «Γνωρίζουμε το περιστατικό που επηρεάζει τις υπηρεσίες Amazon Web Services και αρκετές διαδικτυακές υπηρεσίες που βασίζονται στην υποδομή τους. Μέσω των καθιερωμένων ρυθμίσεων αντιμετώπισης περιστατικών, είμαστε σε επαφή με την εταιρεία, η οποία εργάζεται για την αποκατάσταση των υπηρεσιών το συντομότερο δυνατό».

Ο τραπεζικός όμιλος Lloyds επιβεβαίωσε ότι ορισμένες από τις υπηρεσίες του επηρεάστηκαν και ζήτησε από τους πελάτες «να κάνουν υπομονή» όσο προσπαθεί να τις επαναφέρει. Περίπου 20 λεπτά αργότερα, πρόσθεσε ότι οι υπηρεσίες επανήλθαν.

Ορισμένοι πελάτες της United και της Delta ανέφεραν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ότι δεν μπορούσαν να βρουν τις κρατήσεις τους στο διαδίκτυο, να κάνουν check-in ή να παραδώσουν τις αποσκευές τους.

Άλλοι χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ανέφεραν διακοπή σε παιχνίδια που βασίζονται στο cloud, συμπεριλαμβανομένων των Roblox και Fortnite, ενώ η πλατφόρμα κρυπτονομισμάτων Coinbase δήλωσε ότι πολλοί χρήστες δεν μπόρεσαν να έχουν πρόσβαση στην υπηρεσία λόγω της διακοπής.

Το εργαλείο γραφιστικής Canva ανακοίνωσε ότι «αντιμετωπίζει σημαντικά αυξημένα ποσοστά σφαλμάτων που επηρεάζουν τη λειτουργικότητα του Canva. Υπάρχει ένα σημαντικό πρόβλημα με τον υποκείμενο πάροχο cloud μας».

Χάος από ένα τεχνικό λάθος

Δεν είναι η πρώτη φορά που μεγάλες εταιρείες επηρεάζονται από ένα τεχνικό πρόβλημα. Τον Ιούλιο του 2024, μια ελαττωματική αναβάθμιση λογισμικού από την εταιρεία κυβερνοασφάλειας Crowdstrike αποκάλυψε πόσο εύθραυστη είναι η παγκόσμια τεχνολογική υποδομή, όταν προκάλεσε το σβήσιμο των συστημάτων που λειτουργούσαν με Microsoft Windows, δημιουργώντας χάος κόστους εκατομμυρίων δολαρίων και καθηλώνοντας χιλιάδες πτήσεις. Επηρέασε επίσης νοσοκομεία και τράπεζες.

«Δεν υπάρχει καμία ένδειξη ότι αυτή η διακοπή λειτουργίας του AWS προκλήθηκε από κυβερνοεπίθεση – φαίνεται ότι πρόκειται για τεχνικό σφάλμα που επηρεάζει ένα από τα κύρια κέντρα δεδομένων της Amazon», δήλωσε σε ανακοίνωσή του ο Ρομπ Ζάρντιν, επικεφαλής ψηφιακών υπηρεσιών στην εταιρεία κυβερνοασφάλειας NymVPN. «Αυτά τα προβλήματα μπορούν να προκύψουν όταν τα συστήματα υπερφορτώνονται ή ένα βασικό μέρος του δικτύου παρουσιάζει βλάβη και επειδή τόσοι πολλοί ιστότοποι και εφαρμογές βασίζονται στο AWS, ο αντίκτυπος εξαπλώνεται γρήγορα».

«Αυτό το περιστατικό αποτελεί υπενθύμιση ότι η κυβερνοασφάλεια δεν αφορά μόνο την άμυνα κατά των απειλών – αφορά και την ανθεκτικότητα. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να λαμβάνουν υπόψη τις τεχνικές βλάβες τόσο σοβαρά όσο και τις κυβερνοεπιθέσεις, διασφαλίζοντας ότι διαθέτουν πλεονάζοντα συστήματα, συστήματα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και στρατηγικές πολλαπλών cloud για να διατηρούν τις υπηρεσίες σε λειτουργία όταν συμβεί το απροσδόκητο», πρόσθεσε.