Οι γονείς σε όλη την Ευρώπη αναστατώθηκαν όταν η Nestlé ανακοίνωσε την προληπτική ανάκληση ορισμένων βρεφικών προϊόντων της. Σε μια σπάνια δημόσια παρέμβαση, ο CEO Philipp Navratil ζήτησε συγγνώμη, δηλώνοντας ότι η ασφάλεια των παιδιών αποτελεί απόλυτη προτεραιότητα της εταιρείας.
Ο CEO της Nestle ζητάει συγγνώμη
Ο Philipp Navratil, ο οποίος ανέλαβε πρόσφατα τα ηνία της Nestlé, δημοσίευσε βίντεο όπου εξέφρασε τη βαθιά του λύπη για την αναστάτωση που προκάλεσε η ανάκληση των προϊόντων. «Πρώτα απ’ όλα θέλω να ζητήσω ειλικρινά συγγνώμη για την ανησυχία που μπορεί να προκάλεσε στους γονείς, τους φροντιστές και τους πελάτες μας», δήλωσε.
Μέχρι στιγμής, σύμφωνα με τον Navratil, δεν έχει επιβεβαιωθεί κανένα περιστατικό ασθένειας που να σχετίζεται με τα προϊόντα. Όλες οι ανακλήσεις έχουν πλέον ανακοινωθεί επισήμως.
Ποιες χώρες επηρεάστηκαν
Η ανάκληση αφορά προϊόντα που παρασκευάστηκαν σε εργοστάσιο της Nestlé στην Ολλανδία και διανεμήθηκαν σε διάφορες ευρωπαϊκές χώρες. Η εταιρεία ξεκίνησε την προληπτική κίνηση όταν διαπιστώθηκε ζήτημα ποιότητας στα τέλη Δεκεμβρίου. Ο στόχος ήταν να διασφαλιστεί η ασφάλεια των βρεφικών τροφών πριν προκαλέσουν οποιοδήποτε πρόβλημα.
Πίεση στην εταιρεία και στις μετοχές
Η κρίση αυτή προσθέτει νέα πίεση στον Navratil, ο οποίος μόλις έχει αναλάβει να επαναφέρει την ανάπτυξη της εταιρείας μέσω ανασκόπησης του χαρτοφυλακίου προϊόντων. Η ανάκληση επιβάρυνε επίσης την εικόνα της Nestlé στην αγορά, με πτώση της τιμής των μετοχών της τις τελευταίες ημέρες.
Η εταιρεία καλείται να συνδυάσει την άμεση διαχείριση της κρίσης με τα σχέδια επανεκκίνησης ανάπτυξης, διατηρώντας την εμπιστοσύνη των καταναλωτών σε έναν από τους πιο ισχυρούς παίκτες του κλάδου τροφίμων παγκοσμίως.
