Όταν τα στελέχη των low cost καταστημάτων μιλούν για κέρδη χάρη στην προσέλκυση καταναλωτών υψηλότερου εισοδήματος, γίνεται αντιληπτό πως υπάρχει μια μετατόπιση στα καταναλωτικά πρότυπα.
Πρόκειται για μια νίκη στην απόκτηση πελατών που έχει ξεκινήσει εδώ και αρκετά χρόνια και ακολουθεί τις ευρύτερες συνήθειες μεταξύ των καταναλωτών υψηλότερου εισοδήματος.
«Το ενδιαφέρον είναι ότι μελετώντας τα δεδομένα, βλέπαμε ότι τα τελευταία τρίμηνα τα άτομα με ανώτερο και μεσαίο εισόδημα τείνουν να είναι αυτά που είναι πιο πιθανό να επωφεληθούν από κουπόνια και εκπτώσεις», διευκρίνισε στο Retail Dive η Jessie Handbury, αναπληρώτρια καθηγήτρια στο The Wharton School και ερευνήτρια στο Εθνικό Γραφείο Οικονομικών Ερευνών. «Το γεγονός ότι τα άτομα με υψηλότερο εισόδημα εκμεταλλεύονται τις χαμηλότερες τιμές, όσο και να μας φαίνεται περίεργο, δεν είναι κάτι καινούργιο».
Ο πληθωρισμός και η τιμή
Τα πληθωριστικά περιβάλλοντα όπου υπάρχουν περικοπές θέσεων εργασίας και άλλες μακροοικονομικές πιέσεις θα μπορούσαν να επηρεάσουν αυτούς τους καταναλωτές ώστε να δουν έναν low cost παίκτη -όπως είναι η Dollar Tree στις ΗΠΑ- ως μια πιο προσιτή επιλογή.
Η νέα στρατηγική τιμολόγησης βοήθησε στη διατήρηση των περιθωρίων κέρδους και στην προσέλκυση ενός καταναλωτή με υψηλότερο εισόδημα που αντιμετώπιζε αυξημένο πληθωρισμό, σύμφωνα με άρθρο του Rutgers Business Review του 2023 που γράφτηκε από ερευνητές του Πανεπιστημίου Nova Southeastern.
«Αυτό μπορεί να προσελκύσει μια ευρύτερη ποικιλία πελατών, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που είναι πρόθυμοι να πληρώσουν υψηλότερες τιμές για ποιότητα και μοναδικότητα και μπορεί να είναι παράλληλα και αγοραστές της Walmart», ανέφεραν οι ερευνητές.
Τι αντιλαμβάνονται οι καταναλωτές
«Αυξήσαμε τους πελάτες μας σε όλες τις εισοδηματικές ομάδες», είχε τονίσει ο νυν Διευθύνων Σύμβουλος της Dollar Tree, Mike Creedon, στους αναλυτές κατά τη διάρκεια τηλεδιάσκεψης για τα αποτελέσματα αυτόν τον μήνα. «Το υψηλότερο εισόδημα πράγματι επηρεάζει την υψηλότερη πολλαπλή τιμή, χωρίς αμφιβολία».
Άλλες αλυσίδες εκπτωτικών καταστημάτων έχουν επίσης αναφέρει αυξανόμενη διείσδυση σε νοικοκυριά υψηλότερου εισοδήματος, καθώς το μακροοικονομικό περιβάλλον τα έχει ωθήσει να είναι πιο συνειδητοποιημένα ως προς την αξία.
Ενδεικτικά, η Dollar General τα τελευταία χρόνια έχει σημειώσει πρόοδο με πελάτες που κερδίζουν περισσότερα σε σχέση με το παραδοσιακό δημογραφικό πελατολόγιο της αλυσίδας.
«Ενώ συνεχίζουμε να είμαστε ικανοποιημένοι με την τιμολογιακή μας θέση έναντι των ανταγωνιστών και άλλων κατηγοριών εμπορίου, γνωρίζουμε ότι η αξία είναι πολύπλευρη, ειδικά για τον βασικό μας πελάτη», τόνισε και ο Διευθύνων Σύμβουλος της Dollar General, Todd Vasos.
Ποιος αγοράζει τι
Ισχυροί παίκτες όπως η Walmart, και τα low cost καταστήματα προσέλκυσαν δυσανάλογα αυξημένα έσοδα επισκεψιμότητας αυτόν τον Δεκέμβριο, σύμφωνα με την Έρευνα Καταναλωτικής Συμπάθειας των ΗΠΑ της EY-Parthenon που δημοσιεύθηκε πρόσφατα. Η τάση υποδηλώνει ότι οι αγοραστές που διψούν για αξία, πειραματίζονται με κανάλια λιανικής πώλησης που είναι καινούργια για αυτούς.
Τα νοικοκυριά με εισόδημα άνω των 100.000 δολαρίων επικεντρώθηκαν περισσότερο στις κατηγορίες διακόσμησης σπιτιού, ομορφιάς και προσωπικής φροντίδας, καθώς και σνακ, όταν ψώνιζαν σε καταστήματα με χαμηλό κόστος, σύμφωνα με την έρευνα τους τελευταίους τρεις μήνες. Συγκριτικά, η ίδια ομάδα επικεντρώθηκε περισσότερο σε προϊόντα και βασικά είδη φαγητού όταν ψώνιζε σε καθημερινά καταστήματα με χαμηλές τιμές.
«Βλέπουμε πραγματικά μια… ιμπρεσιονιστική απεικόνιση της οικονομίας αυτή τη στιγμή, επειδή υπάρχουν πολλά συγκεχυμένα δεδομένα», πρόσθεσε ο Will Auchincloss, επικεφαλής του τομέα λιανικής πώλησης της EY-Parthenon στην Αμερική. «Όλα τα τμήματα των καταναλωτών έχουν αισθανθεί τις επιπτώσεις του πληθωρισμού και του αυξανόμενου κόστους σε πολλές κατηγορίες».
Καθώς ο πόλεμος στο Ιράν ενδέχεται να επηρεάσει τις τιμές στα πρατήρια βενζίνης, είναι πιθανή περαιτέρω διαταραχή στα καταναλωτικά πρότυπα, καθώς δεν μπορούν απαραίτητα να μειώσουν την κατανάλωση φυσικού αερίου, συμπλήρωσε ο Auchincloss.
