Galeries Lafayette: Μπορεί να γίνει το κορυφαίο πολυκατάστημα στον κόσμο;

«Στόχος μας στη Galeries Lafayette είναι να γίνουμε το κορυφαίο πολυκατάστημα στον κόσμο», τόνισε ο Arthur Lemoine, ο οποίος πρόσφατα προήχθη σε Διευθύνοντα Σύμβουλο του οικογενειακού γαλλικού ομίλου πολυκαταστημάτων, κατά την ενημέρωση της αγοράς για τα αποτελέσματα του 2025.

Για να γίνει αυτό, ο όμιλος, ο οποίος δραστηριοποιείται στη Γαλλία και διεθνώς με συνεργάτες, θα πρέπει να ξεπεράσει τους έτερους δύο κορυφαίους στον κόσμο, τα Harrods του Ηνωμένου Βασιλείου και το Isetan της Ιαπωνίας.

Ο όμιλος Galeries Lafayette κατέχει επίσης την La Redoute και είναι μειοψηφικός μέτοχος στην Carrefour

Οι στοχοι της Galeries Lafayette

«Αυτό σημαίνει ότι θέλουμε να ηγηθούμε όσον αφορά τις εμπειρίες και το μοναδικό μας οικοσύστημα», πρόσθεσε ο Alexandre Liot, COO και μέλος της εκτελεστικής επιτροπής. «Φυσικά, τα έσοδα είναι ο απόλυτος κριτής όταν πρόκειται να ισχυριστούμε ότι είμαστε το κορυφαίο πολυκατάστημα στον κόσμο, αλλά αυτό θα είναι το αποτέλεσμα της στρατηγικής που εφαρμόζουμε».

Ο γαλλικός οικογενειακός όμιλος, ο οποίος κατέχει επίσης την La Redoute και είναι μειοψηφικός μέτοχος στην Carrefour, βασίζει τον τετραετή οδικό του χάρτη σε ένα σταθερό 2025.

Πέρυσι, η Galeries Lafayette κατέγραψε πωλήσεις ύψους 3,1 δισεκατομμυρίων ευρώ, ίδιες με το 2024, όταν η εταιρεία έκλεισε τα δύο καταστήματά της στη Μασσαλία. «Επιστρέψαμε στα επίπεδα προ Covid», διευκρίνισε ο Lemoine, σημειώνοντας ότι η πανδημία διαμόρφωσε την κατεύθυνση της εταιρείας, ωθώντας σε μια στρατηγική για την αποφυγή της εξάρτησης από πελάτες οποιασδήποτε εθνικότητας.

Η κινητήρια δύναμη του ομίλου παραμένει το ιστορικό κεντρικό του κατάστημα στη λεωφόρο Haussmann στο Παρίσι

Το εμβληματικό πολυκατάστημα

Οι Κινέζοι πελάτες, οι οποίοι πριν από λίγα χρόνια αντιπροσώπευαν το 33% των πωλήσεων, τώρα αντιπροσωπεύουν το 22%. Οι Γάλλοι πελάτες αυξηθεί στο 40% από το ένα τρίτο προηγουμένως, και οι αγοραστές άλλων εθνικοτήτων αντιπροσωπεύουν τώρα το 38% των πωλήσεων. «Όπως αναμενόταν, έχουμε κερδίσει δυναμική με τους Αμερικανούς και τους πελάτες της Μέσης Ανατολής. Αυτό σήμαινε την προσαρμογή της προσφοράς μας και, ιδίως, των μεγεθών αποθεμάτων που ανταποκρίνονται στις ανάγκες αυτών των πελατών».

Η κινητήρια δύναμη του ομίλου παραμένει το ιστορικό κεντρικό του κατάστημα στη λεωφόρο Haussmann στη γαλλική πρωτεύουσα. Το κατάστημα, το οποίο προσέλκυσε 35 εκατομμύρια επισκέπτες πέρυσι και έχει επωφεληθεί τα τελευταία οκτώ χρόνια από επενδύσεις 100 εκατομμυρίων ευρώ στο κτίριο Coupole, κατέγραψε αύξηση πωλήσεων 4%, πετυχαίνοντας ρεκόρ ξεπερνώντας το όριο των 2 δισ. ευρώ.

Το γαλλικό δίκτυο, με 17 καταστήματα που λειτουργούν άμεσα, όπως αυτά στη Λυών, την Τουλούζη, τη Νίκαια, τη Μασσένα και τα Ηλύσια Πεδία, προσελκύει 30 εκατομμύρια επισκέπτες, παραμένει σταθερό και συνεισφέρει πάνω από 800 εκατομμύρια ευρώ σε έσοδα.

Οι πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου αυξήθηκαν κατά 23%, ξεπερνώντας το όριο των 100 εκατ. ευρώ. Αυτή η απόδοση οφείλεται ιδίως σε μια νέα τεχνολογική πλατφόρμα που προσφέρει ομαλότερη περιήγηση και απλοποιημένο checkout, καθώς και μια γκάμα προϊόντων που ευθυγραμμίζεται καλύτερα με αυτή του φυσικού δικτύου της Galeries Lafayette.

Ο οδικός χάρτης προβλέπει πωλήσεις ύψους 200 εκατομμυρίων ευρώ έως το 2030

Η Galeries Lafayette θέλει – μπορεί;

Ο όμιλος ανακοίνωσε ένα επενδυτικό σχέδιο 260 εκατομμυρίων ευρώ. Ενώ είναι φειδωλή στην κατανομή αυτού του προϋπολογισμού, το όνομα του έργου της, «One Galerie», δίνει τον τόνο. «Είμαστε βασικός παράγοντας στη μόδα στις μεγάλες πόλεις της Γαλλίας. Η μάρκα Galeries Lafayette πρέπει να φέρει συνοχή μεταξύ της Haussmann και του δικτύου», τόνισε η διοίκηση. «Ένας στους πέντε πελάτες μας επισκέπτεται περισσότερα από ένα καταστήματα στο δίκτυό μας. Αυτό σημαίνει ότι ένας πελάτης από τη Νίκαια που έρχεται στο Haussmann ή ένας πελάτης από το Clermont-Ferrand που επισκέπτεται τα καταστήματα στη Λυών, θα διαπιστώσει ότι τα αυστηρά πρότυπα της Galeries Lafayette αντικατοπτρίζονται στην εκτέλεση, την ποιότητα των υπηρεσιών και την γκάμα των προϊόντων».

Στην πράξη, ο όμιλος επενδύει 25 εκατομμύρια ευρώ για την ανακαίνιση του κτιρίου Haussmann, το οποίο είναι αφιερωμένο στην ανδρική ένδυση, με μεγάλα έργα σε όλους τους ορόφους, νέες κυλιόμενες σκάλες και ένα νέο κεντρικό αίθριο, τα οποία έχουν προγραμματιστεί να συνεχιστούν μέχρι τον Σεπτέμβριο του 2027. Όλα τα καταστήματα του δικτύου θα επωφεληθούν από την επένδυση. Το Μπορντό θα είναι ένα από τα πρώτα μεγάλα έργα και ο όμιλος σχεδιάζει επίσης να επενδύσει 6 εκατομμύρια ευρώ φέτος στο κατάστημά του στη Νίκαια, Masséna, το οποίο ανακαινίστηκε πρόσφατα, για να εισαγάγει μια πιο κομψή, πιο πρωτοποριακή προσφορά μόδας και υποδημάτων, πιο ευθυγραμμισμένη με την ιδέα του Παρισιού. Εάν αυτή η πρόταση πολλαπλών εμπορικών σημάτων επικυρωθεί από τα πιλοτικά προγράμματα στη Νίκαια και το Μπορντό, τότε θα επεκταθεί και στα 17 καταστήματα. Ο όμιλος βασίζεται στα δυνατά του σημεία στη μόδα, την υπόδηση και την ομορφιά.

Μέρος της επένδυσης στην τεχνολογία προορίζεται επίσης να υποστηρίξει την ανάπτυξη των διαδικτυακών πωλήσεων. Ο ιστότοπος θεωρείται ως εμπορικό περιουσιακό στοιχείο, αλλά και ως βιτρίνα για τους πελάτες του φυσικού δικτύου. Οι εργασίες ανάπτυξης έχουν σχεδιαστεί για να συμβαδίζουν με την αύξηση των πωλήσεων και να βελτιώνουν τις αναζητήσεις ενόψει των επισκέψεων των πελατών στο κατάστημα, με προτάσεις προσαρμοσμένες σε κάθε προφίλ. Ο οδικός χάρτης προβλέπει πωλήσεις ύψους 200 εκατομμυρίων ευρώ έως το 2030.

Στάση αναμονής

Εκτός Γαλλίας, η δραστηριότητα βασίζεται επίσης σε συνεργασίες, με αντίθετες δυναμικές ανά περιοχή: έντονη στην Ινδία και τη Μέση Ανατολή, πιο σύνθετη στην Κίνα.

Ενώ το δυνατό ξεκίνημα στο πρώτο της κατάστημα στην Ινδία υποδηλώνει δυνατότητες και ο όμιλος αναμένεται να προχωρήσει με το έργο του στο Δελχί, οι πρωτοβουλίες στη Μέση Ανατολή – όπου φημολογούνταν ότι, μετά τη Ντόχα στο Κατάρ και το Ντουμπάι στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, η αλυσίδα θα μπορούσε να ανοίξει στο Ριάντ της Σαουδικής Αραβίας – έχουν ανασταλεί.

Στην Κίνα, ο όμιλος   διαθέτει τρία καταστήματα στη Σαγκάη, το Πεκίνο και τη Σεντζέν.