Αυξημένος προβλέπεται να είναι ο ρόλος των chatbots όπως το ChatGPT της OpenAI στις ηλεκτρονικές αγορές κατά τη φετινή εορταστική περίοδο, σύμφωνα με την Adobe Inc.
Ειδικότερα, κατά 130% πρόκειται να αυξηθεί η επισκεψιμότητα που προέρχεται από μοντέλα AI προς τις αμερικανικές ιστοσελίδες λιανικής πώλησης σε σχέση με πέρυσι, ανακοίνωσε η εταιρεία τη Δευτέρα.
Οι αγοραστές που χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη ως εργαλείο αναζήτησης είναι πιο πιθανό να προβούν σε αγορά, ενώ αναμένεται να δαπανήσουν μεγαλύτερα ποσά ανά συναλλαγή σε σύγκριση με όσους προέρχονται από κανάλια εκτός AI, ανέφερε η Adobe.
Μάλιστα, οι ηλεκτρονικές πωλήσεις θα σημειώσουν άνοδο 6,7%, φτάνοντας τα 275,1 δισεκατομμύρια δολάρια κατά τους μήνες Νοέμβριο και Δεκέμβριο, σύμφωνα με την Adobe, η οποία παρακολουθεί περισσότερες από 1 τρισεκατομμύριο επισκέψεις σε αμερικανικούς ιστότοπους, όπως αναφέρει το Bloomberg.
Το μεγάλο στοίχημα στην ψηφιακή διαφήμιση
Αυτή η ετήσια καταναλωτική έξαρση θα προσφέρει ενδείξεις για το πώς οι αγορές μέσω ψηφιακών βοηθών θα μπορούσαν μελλοντικά να μετασχηματίσουν την αγορά της ψηφιακής διαφήμισης -ύψους 400 δισεκατομμυρίων δολαρίων- στην οποία κυριαρχούν οι Alphabet Inc., Meta Platforms Inc. και Amazon.com Inc.
«Οι καταναλωτές εξοικειώνονται πολύ περισσότερο με το να συνομιλούν με έναν ψηφιακό βοηθό, να λαμβάνουν προτάσεις και στη συνέχεια να οδηγούνται στον ιστότοπο λιανικής μέσα από αυτές τις συζητήσεις», δήλωσε ο Vivek Pandya, διευθυντής digital insights της Adobe.
«Βασίζονται πραγματικά στον ψηφιακό βοηθό για να κάνει αυτή την έρευνα για λογαριασμό τους και να συνθέσει γρήγορα τα αποτελέσματα».
Τι ανέλυσε η Adobe
Η ανάλυση της Adobe για τις αγορές με υποστήριξη AI επικεντρώνεται στην κίνηση που κατευθύνεται προς τις ιστοσελίδες λιανικής από ανεξάρτητες πλατφόρμες, όπως το ChatGPT ή το Claude της Anthropic PBC.
Δεν περιλαμβάνει όμως τις αναζητήσεις μέσω chatbot που ξεκινούν απευθείας μέσα από ηλεκτρονικά καταστήματα, όπως το Amazon.com ή το Walmart.com, καθώς οι συγκεκριμένοι αγοραστές βρίσκονται ήδη στην εκάστοτε πλατφόρμα.
Αν και οι καταναλωτές αρχίζουν να εμπιστεύονται τα bots για την απλοποίηση της αναζήτησης προϊόντων, μόνο ένα μικρό ποσοστό τα χρησιμοποιεί για την ολοκλήρωση μιας αγοράς.
Ακόμη όμως κι αν οι χρήστες ήθελαν να χρησιμοποιήσουν ένα shopping bot για να αγοράσουν κάτι από την Amazon, δεν έχουν αυτή τη δυνατότητα, καθώς η εταιρεία έχει αποκλείσει τους βοηθούς AI της Perplexity και της Meta.
Ποιες κατηγορίες θα επικρατήσουν
Τα ηλεκτρονικά είδη και τα είδη ένδυσης θα παραμείνουν οι μεγαλύτερες κατηγορίες κατά τη διάρκεια των εορτών, ωστόσο οι δαπάνες για βασικά αγαθά και παιχνίδια θα αναπτυχθούν με ταχύτερο ρυθμό, σύμφωνα με την Adobe.
Οι μεγαλύτερες εκπτώσεις θα προσφερθούν κατά το πενθήμερο από την Ημέρα των Ευχαριστιών έως την Cyber Monday, περίοδο κατά την οποία οι ηλεκτρικές σκούπες και τα βιντεοπαιχνίδια αναμένεται να καταγράψουν τη γρηγορότερη αύξηση πωλήσεων, σημείωσε η εταιρεία.
«Πλέον ξεφεύγουμε από τα είδη υψηλού κόστους και περνάμε στα βασικά αγαθά της καθημερινότητας», συμπλήρωσε ο κ. Pandya.
