Περισσότερα από 8.000 ραντεβού με πολίτες και επιχειρήσεις πραγματοποιήθηκαν κατά το πρώτο έτος λειτουργία της νέας πλατφόρμας «ψηφιακών ραντεβού» myOAEDlive, για την εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση πολιτών μέσω τηλεδιάσκεψης
Υπενθυμίζεται ότι, μέσω της πλατφόρμας myOAEDlive, για πρώτη φορά άνεργοι και επιχειρήσεις, μπορούν να προγραμματίζουν ραντεβού σε συγκεκριμένη μέρα και ώρα για υπηρεσίες μέσω τηλεδιάσκεψης (βιντεοκλήσης) με τους εξειδικευμένους εργασιακούς συμβούλους ανέργων και εργοδοτών του ΟΑΕΔ, αποφεύγοντας την προσέλευση στα Κέντρα Προώθησης Απασχόλησης (ΚΠΑ2).
Η πλατφόρμα ενεργοποιήθηκε στις 9 Δεκεμβρίου 2020, παρέχοντας συμβουλευτικές υπηρεσίες προς ανέργους και επιχειρήσεις, ενώ τον περασμένο Μάρτιο εμπλουτίστηκε με επιπλέον υπηρεσίες, όπως η επικαιροποίηση στοιχείων του μητρώου εγγεγραμμένων ανέργων και η αναζήτηση θέσεων εργασίας ή εργαζομένων στον ΕΟΧ, μέσω του ευρωπαϊκού δικτύου υπηρεσιών απασχόλησης και επαγγελματικής κινητικότητας EURES.
Τι θέματα αφορούσαν τα ραντεβού
Σύμφωνα με τα στοιχεία της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων, το 67% των κρατήσεων αφορούσε συμβουλευτικές υπηρεσίες προς ανέργους, το 11% συμβουλευτικές υπηρεσίες προς επιχειρήσεις, το 21% επικαιροποίηση στοιχείων μητρώου ανέργων και το 1% υπηρεσίες του ευρωπαϊκού δικτύου υπηρεσιών απασχόλησης και επαγγελματικής κινητικότητας EURES.
Σημειώνεται ότι η παροχή από τον ΟΑΕΔ εξ αποστάσεως εξυπηρέτησης πολιτών με δυνατότητα διερμηνείας (15 γλώσσες), αποτελεί καινοτομία για τον δημόσιο τομέα, ενώ 3% των ραντεβού πραγματοποιήθηκε με διερμηνεία ξένης γλώσσας, νοηματικής ή χειλαναγνωσίας.
Πώς αξιολόγησαν οι πολίτες
Τα στοιχεία από την έρευνα ικανοποίησης πολιτών, η οποία διεξάγεται συστηματικά με την αποστολή στον πολίτη ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου αμέσως μετά την υλοποίηση τηλεδιάσκεψης, καταδεικνύουν την υψηλή ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών. Οι πολίτες αξιολόγησαν πολύ θετικά τα «ψηφιακά ραντεβού», καθώς 91% δήλωσαν απόλυτα ή πολύ ικανοποιημένοι από την εξυπηρέτηση υπαλλήλου, 86% από την παροχή χρήσιμων πληροφοριών, 83% από την ευκολία σύνδεσης, 82% από τη χρονική διάρκεια, ενώ 86% δήλωσαν απόλυτα ή πολύ ικανοποιημένοι συνολικά.
Η υπηρεσία myOAEDlive θεωρήθηκε καλή πρακτική και δημοσιεύθηκε στη βάση των καλών πρακτικών του Ευρωπαϊκού Δικτύου Δημοσίων Υπηρεσιών Απασχόλησης (PES Network).
Μέσω της συνεχιζόμενης και στενής συνεργασίας με τη Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων, ο ΟΑΕΔ έχει ως στόχο την επέκταση και συνεχή βελτίωση της πλατφόρμας, στο πλαίσιο της ψηφιακής μετάβασης του Οργανισμού και της συνεχούς ανάπτυξης αμεσότερων και σύγχρονων υπηρεσιών προς τους πολίτες για την καλύτερη εξυπηρέτησή τους.
Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση myoaedlive.gov.gr, ενώ είναι προσβάσιμη και μέσω της ιστοσελίδας του ΟΑΕΔ.
Latest News
Παρατείνονται οι προθεσμίες καταβολής λόγω τραπεζικής αργίας
Η παράταση που δίνεται θα είναι μέχρι και την επόμενη εργάσιμη ημέρα, δηλαδή μέχρι και τις 2 Απριλίου 2024
Καθυστερήσεις απονομής σύνταξης σε δεκάδες δικαστικούς υπαλλήλους
Για καθυστερήσεις με ευθύνη του υπουργείου Δικαιοσύνης κάνει λόγο το ΕΝΔΙΣΥ
Στη δεύτερη φθηνότερη ζώνη της ΕΕ το εργατικό κόστος στην Ελλάδα
Το χαμηλότερο ωριαίο κόστος εργασίας στη Βουλγαρία, το υψηλότερο στο Λουξεμβούργο
Φορολοταρία: Έγινε η κλήρωση, δείτε αν κερδίσατε 50.000 ευρώ
Tα ποσά που κερδίζουν οι φορολογούμενοι αφορά τις ηλεκτρονικές συναλλαγές Φεβρουαρίου - Οι φορολογούμενοι που κέρδισαν θα ειδοποιηθούν άμεσα με μήνυμα στη θυρίδα τους στο myAADE
Το 1555 «κερδίζει το στοίχημα» της εξυπηρέτησης του πολίτη
Οι απαντημένες κλήσεις έχουν ξεπεράσει τα 8 εκατομμύρια
Ανατροπή με τα εκκαθαριστικά του νέου ΕΝΦΙΑ - Τι θα γίνει με τις δόσεις
Η πρόταση μομφής πάει πίσω ΕΝΦΙΑ και φορολογικές δηλώσεις - Οι αλλαγές στην έκπτωση του 3% στον φόρο εισοδήματος
Έρχεται ο νέος ΕΝΦΙΑ - Όσα πρέπει να γνωρίζετε για δόσεις και απαλλαγές
Τι θα πληρώσουν φέτος οι ιδιοκτήτες ακινήτων
Όργιο φοροδιαφυγής με εικονικές εταιρείες και «αχυράνθρωπους» - Τι εντόπισε το ΣΔΟΕ
Σαρωτικοί έλεγχοι το πρώτο τρίμηνο του 2024 από τις Επιχειρησιακές Διευθύνσεις ΣΔΟΕ Αττικής & Μακεδονίας
«Ανατομία» της ανεργίας - Η σκοτεινή πλευρά της μείωσης στο 10%
Πώς εξηγείται ο μεγάλος αριθμός ανέργων με τις εκτεταμένες ελλείψεις εργαζόμενων - Τι λέει στον ΟΤ ερευνητής του Πανεπιστημίου Αιγαίου
Ανάρπαστο το «myAADEapp» για τα κινητά - Πώς να κάνετε download
Η εφαρμογή myAADEapp προσφέρει στους χρήστες τις ψηφιακές υπηρεσίες της Αρχής