Με στόχο τη δημιουργία ισχυρών δεσμών με τους πελάτες του αύριο από την εφηβική τους ηλικία ή την περίοδο των σπουδών, οι τράπεζες έχουν εμπλουτίσει σε σημαντικό βαθμό το προϊόντικό τους χαρτοφυλάκιο τα τελευταία χρόνια.
Πρόκειται για μία δύσκολη μάχη, όπως παραδέχονται πηγές από τον κλάδο, καθώς καλούνται να ανταγωνιστούν ψηφιακές παίκτες που έχουν πετύχει μεγάλη διείσδυση στην ελληνική αγορά και έχουν συγκεντρώσει ισχυρά μερίδια στις νεότερες γενιές.
Η αλήθεια είναι ότι οι fintechs επένδυσαν από την πρώτη στιγμή στην απλότητα των εφαρμογών, στις γρήγορες μεταφορές χρημάτων, στις χαμηλές χρεώσεις και στην ευκολία πραγματοποίησης συναλλαγών.
Τα χαρακτηριστικά αυτά ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις των καταναλωτών μικρότερης ηλικίας, τους οποίους και κέρδισαν.
Από την άλλη, τα παραδοσιακά ιδρύματα κλήθηκαν να εφαρμόσουν ένα ευρύ κύκλο ψηφιακού μετασχηματισμού για να βελτιώσουν τις παρεχόμενες ηλεκτρονικές υπηρεσίες, ενώ είναι υποχρεωμένα να ακολουθούν αυστηρότερες προδιαγραφές στις νέες εγγραφές.
Πλέον η εικόνα είναι τελείως διαφορετική. Όλες οι τράπεζες προσφέρουν σύγχρονες digital πλατφόρμες, μέσω των οποίων είναι δυνατή πέραν της έναρξης σχέσης, η εκτέλεση πάσης φύσεως συναλλαγών και η απόκτηση νέων προϊόντων.
Το χαρτζιλίκι
Με την αξιοποίηση λοιπόν της τεχνολογίας, ο ανταγωνισμός έχει αρχίσει να μεταφέρεται σε ολοένα και πιο μικρές ηλικίες.
Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελούν οι λύσεις που απευθύνονται αποκλειστικά σε εφήβους.
Ο λόγος για το ψηφιακό χαρτζιλίκι, που αποτελεί μια από τις πιο χαρακτηριστικές εκφράσεις της συγκεκριμένης τάσης.
Μέσω των σχετικών υπηρεσιών τα παιδιά, υπό γονικό έλεγχο, μπορούν να πραγματοποιούν τις πρώτες τους ηλεκτρονικές συναλλαγές μέσα σε ένα περιβάλλον καθορισμένων ορίων.
Πέρα από την πρακτική χρησιμότητα και τη χρηματοοικονομική εκπαίδευση, τα συγκεκριμένα προϊόντα εξυπηρετούν και έναν μακροπρόθεσμο εμπορικό σχεδιασμό.
Η εξοικείωση
Σύμφωνα με τραπεζική πηγή, ένας έφηβος που έχει συνηθίσει να χρησιμοποιεί το ψηφιακό περιβάλλον ενός πιστωτικού ιδρύματος, ενδέχεται να επιλέξει το ίδιο και μετά την ενηλικίωσή του, όταν θα αποκτήσει μεγαλύτερη οικονομική αυτονομία.
Αυτό δεν σημαίνει, όπως συμπληρώνει, πως «η πρώτη τραπεζική σχέση εξασφαλίζει και τη μελλοντική αφοσίωσή του. Δημιουργεί, ωστόσο, μια αρχική εξοικείωση την οποία οι τράπεζες επιδιώκουν να αξιοποιήσουν».
Ανάλογη είναι η στόχευση και με τα φοιτητικά πακέτα, προσθέτει το ίδιο στέλεχος. «Η επιδίωξη είναι σαφής. Η τράπεζα να μην αποτελεί απλώς το μέσο για τη μεταφορά χρημάτων από τους γονείς, αλλά να ενσωματωθεί στην καθημερινότητα του φοιτητή» τονίζει σχετικά.
Με τον τρόπο αυτό, ένα πιστωτικό ίδρυμα αποκτά προβάδισμα έναντι του ανταγωνισμού ενόψει της μετάβασης του πελάτη από τις σπουδές στην εργασία, όταν θα εμφανιστούν νέες ανάγκες, όπως πχ. για μισθοδοσία, αποταμίευση ή ένα δάνειο.
Οι προσφορές
Κατ΄ εφαρμογήν αυτής της στρατηγικής, τους τελευταίους μήνες οι τράπεζες λανσάρουν συνεχώς νέα προγράμματα και ολοκληρωμένα πακέτα που απευθύνονται σε φοιτητές και γενικά σε νέους που βρίσκονται στη δεκαετία των 20s.
Αυτά περιλαμβάνουν:
– Καταθετικούς λογαριασμούς πρώτης ζήτησης με επιτόκια που φτάνουν έως και το 2,50%.
– Κάρτες χρεωστικές, πιστωτικές και προπληρωμένες με ευνοϊκούς όρους και χωρίς προμήθειες.
– Φοιτητικά δάνεια με πολύ χαμηλά επιτόκια και ειδικά δώρα σε όσους τα λάβουν.
– Μπόνους εγγραφής πελάτη, το οποίο μπορεί να φτάσει ακόμη και τα 40 ευρώ.
Πρόσφατα δε συστημικός όμιλος λάνσαρε πακέτο το οποίο προβλέπει τη χορήγηση προνομιακού δανείου για κεφάλαιο κίνησης σε επιχειρήσεις που θα προσλάβουν φοιτητές ή απόφοιτους που είναι πελάτες του, προς κάλυψης του κόστους για την απασχόλησή τους.
