Λίγα πράγματα αποπνέουν «πολυτέλεια» όσο τα ταξίδια με ιδιωτικό τζετ.
Είτε έχετε δικό σας αεροπλάνο είτε πληρώνετε χιλιάδες δολάρια την ώρα για πρόσβαση σε ιδιωτικό αεροσκάφος μέσω μιας υπηρεσίας όπως το Flexjet, το τίμημα της αποφυγής ταξιδιών με τις μάζες είναι τσουχτερό.
Ο Κεν Ρίτσι έχει μετατρέψει την πολυτέλεια της ιδιωτικής πτήσης σε μια επιτυχημένη επιχείρηση. Κάποτε και ο ίδιος πιλότος, ο Ρίτσι πέρασε χρόνια πετώντας διασημότητες όπως ο Έλτον Τζον και ο Μπρους Σπρίνγκστιν, ακόμη και πιλότος στο αεροπλάνο του Μπιλ Κλίντον κατά τη διάρκεια της προεκλογικής του εκστρατείας.
Ιδιωτικά τζετ: Πιο ακριβά και πιο πράσινα τα ταξίδια στο μέλλον
Ως πρόεδρος της Flexjet, της δεύτερης μεγαλύτερης εταιρείας εμπορικών ιδιωτικών αεροσκαφών των ΗΠΑ, ο Ρίτσι έχει ως αποστολή του να βεβαιωθεί ότι πιάνουν τόπο τα χρήματα των κροίσων όταν τα ξοδεύουν για μία από τις 600 έως 900 πτήσεις που εκτελεί η εταιρεία του καθημερινά.
«Γιατί οι άνθρωποι πληρώνουν 80.000 δολάρια για να πάνε στο Λονδίνο όταν μπορούσαν να πετάξουν πρώτης θέσης ή πετάξουν με premium class για 12.000 ή 15.000 δολάρια;» αναρωτιέται ρητορικά.
Η απάντηση, λέει ο Ρίτσι στο CNBC, είναι επειδή υπάρχει ένα πράγμα που αξίζει πάνω απ’ όλα για τους πολύ πλούσιους: Ο χρόνος.
«Ό,τι θέλεις, το κάνουμε για σένα»
Ενώ η ιδιωτικότητα, η πολυτέλεια και η ευκολία των ιδιωτικών αεροπορικών ταξιδιών είναι ένα τεράστιο πλεονέκτημα, ο Ρίτσι λέει ότι το πραγματικό ατού πώλησης είναι η ηρεμία που μπορούν να σας αγοράσουν οι δεκάδες χιλιάδες δολάρια στο ταξίδι σας.
“Πού μπορείτε να αγοράσετε χρόνο; Πού μπορείτε να αγοράσετε λιγότερο άγχος;” λέει. «Αυτό πληρώνουν πραγματικά».
Ακόμη και όταν πετούν πρώτη θέση, οι ταξιδιώτες πρέπει να αντιμετωπίσουν την κυκλοφορία του αεροδρομίου και τις γραμμές τελωνείων. Όταν φτάσουν στην πύλη τους, η πτήση τους μπορεί να παρουσιάσει καθυστέρηση ή να ακυρωθεί οριστικά.
Όταν πληρώνετε έως και $10.000 την ώρα για μια πτήση, λέει ο Ρίτσι, αυτό το άγχος εξαλείφεται.
«Όταν χαλάει το αεροπλάνο μας ή αν ο καιρός είναι κακός, αισθανόμαστε άσχημα για τον πελάτη. Βρίσκουμε εναλλακτικές. Λύνουμε το πρόβλημά τους», λέει. “»Αν βρίσκεστε σε αεροπορική εταιρεία και η πτήση ακυρωθεί, πρέπει να λύσετε το πρόβλημά σας, μόνοι σας. Πληρώνουν για την άρση της ταλαιπωρίας και για την απόκτηση χρόνου».
«Θέλουμε να λυθεί το πρόβλημά σας», προσθέτει. «Θα πω “Τι θα σε κάνει ευτυχισμένο; Ό,τι θέλεις, θα το κάνουμε για σένα”».
Μερικές φορές αυτή η επίλυση προβλημάτων σημαίνει την εύρεση εναλλακτικών ταξιδιωτικών ρυθμίσεων. Για τους ιδιαίτερα δυσαρεστημένους πελάτες, αυτό μπορεί να σημαίνει ότι η Flexjet προσφέρει τη βαριά τιμή του ταξιδιού τους ως συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
«Αυτό αρέσει στους πελάτες σε εμάς: Αν σας αποτύχουμε, σας ζητάμε συγγνώμη», λέει. «Δεν ανταποκριθήκαμε στις προσδοκίες σας. Έτσι, τραβάμε την προσοχή και αυτό κάνει την ταξιδιωτική εμπειρία διαφορετική από ό,τι όταν πρέπει να ξεπεράσετε μόνοι τα εμπόδια».
Ωστόσο, ο Ρίτσι δεν συνιστά στους πελάτες του να πληρώσουν αδρά για να πετάξουν ιδιωτικά ό,τι κι αν γίνει. Στην πραγματικότητα, συχνά λέει στους πελάτες ότι δεν πρέπει να ξοδεύουν περισσότερο από το 10% του διακριτικού τους εισοδήματος για τις προσφορές του.
«Είμαι περήφανος που δεν σε κάνω να κάνεις κάτι που δεν θα σε συμφέρει», λέει. «Αν έχετε διαθέσιμο εισόδημα ενός εκατομμυρίου δολαρίων, είστε τρελοί αν ξοδεύετε περισσότερα από 100.000 δολάρια το χρόνο για ιδιωτικές πτήσεις».
