![Υπ. Εργασίας: Πάνω από 7 εκατ. κλήσεις έχει εξυπηρετήσει το 1555](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2022/11/1555.jpg)
Πάνω από 7 εκατομμύρια κλήσεις έχει εξυπηρετήσει, στους 27 μήνες λειτουργίας του, το 1555, ο ενιαίος αριθμός εξυπηρέτησης πολιτών του υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης.
Σύμφωνα με σχετική ανακοίνωση, η σχέση εμπιστοσύνης των πολιτών με το υπουργείο και τους εποπτευόμενους φορείς του, αλλά και η εξυπηρέτησή τους αναβαθμίζεται ραγδαία, όπως αποδεικνύεται.
Χατζηδάκης: Πάνω από 2,6 εκατ. κλήσεις εξυπηρέτησε το 1555 σε έναν χρόνο λειτουργίας
Από τον Ιούλιο του 2021 έως και τον Οκτώβριο του 2023, το 1555 είχε δεχθεί συνολικά 7.342.103 κλήσεις, από τις οποίες απαντήθηκαν οι 7.010.544, με τον μέσο χρόνο αναμονής να ανέρχεται στα 9 δευτερόλεπτα, με βάση τον τελευταίο μήνα.
Από αυτές τις κλήσεις (7.010.544), το 99,65% έχει απαντηθεί είτε αμέσως είτε εντός λίγων ημερών. Το υπόλοιπο 0,35% αφορά σε προσωποποιημένα αιτήματα, τα οποία χειρίζονται ειδικές ομάδες στελεχών του υπουργείου και των εποπτευόμενων φορέων.
Κατανομή κλήσεων
Ο e-ΕΦΚΑ καταγράφει τον μεγαλύτερο αριθμό τηλεφωνημάτων, καθώς, μέχρι τώρα, έχουν εξυπηρετηθεί 4.880.375 κλήσεις πολιτών για θέματα της αρμοδιότητάς του. Το ποσοστό των επιλυμένων αιτημάτων ανέρχεται σε 99,73%.
Για τα θέματα αρμοδιότητας της Δημόσιας Υπηρεσίας Απασχόλησης (ΔΥΠΑ) έχουν εξυπηρετηθεί συνολικά 1.054.493 κλήσεις και το ποσοστό των επιλυμένων αιτημάτων φθάνει στο 99,88%.
Για θέματα αρμοδιότητας του Οργανισμού Προνοιακών Επιδομάτων και Κοινωνικής Αλληλεγγύης (ΟΠΕΚΑ) έχουν απαντηθεί 785.046 κλήσεις, για θέματα εργασιακών σχέσεων 197.134 κλήσεις, για θέματα κοινωνικής αλληλεγγύης 28.214 κλήσεις και για θέματα ισότητας φύλων/δημογραφικής πολιτικής 12.761 κλήσεις.
Χιλιάδες αιτήματα
Το 1555 έχει προωθήσει απευθείας 7.364 κλήσεις στη Γραμμή SOS 15900 για άμεση συμβουλευτική και ψυχολογική στήριξη σε γυναίκες-θύματα βίας, καθώς και 12.338 κλήσεις που αφορούν τον Προσωπικό Βοηθό για Άτομα με Αναπηρία. Επίσης, έχουν προωθηθεί 9.707 κλήσεις οι οποίες αφορούν καταγγελίες στην Ανεξάρτητη Αρχή Επιθεώρησης Εργασίας.
Παράλληλα, ιδιαίτερα εντυπωσιακή είναι η αύξηση που σημειώνεται στη χρήση της αναβαθμισμένης ιστοσελίδας 1555.gov.gr, μέσω της οποίας οι πολίτες έχουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν τις διαθέσιμες ψηφιακές υπηρεσίες όλων των φορέων που εποπτεύει το υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης, καθώς και να υποβάλουν και να παρακολουθούν την πορεία προσωποποιημένων αιτημάτων, χωρίς να απαιτείται κλήση στο τηλεφωνικό κέντρο.
Μέχρι τις 31 Οκτωβρίου 2023, είχαν υποβληθεί 42.696 αιτήματα, μέσω της ιστοσελίδας 1555.gov.gr.
Αναφορικά με τη λειτουργία του ενιαίου αριθμού εξυπηρέτησης πολιτών 1555, ο υπουργός Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης, Άδωνις Γεωργιάδης, δήλωσε: «Είναι πλέον ολοφάνερο πως το 1555 έχει αναδειχθεί σε ένα εξαιρετικά πολύτιμο και επιτυχημένο “εργαλείο” εξυπηρέτησης των πολιτών. Τα τελευταία στοιχεία, που έχουμε στη διάθεσή μας, το αποδεικνύουν άλλωστε περίτρανα. Ήδη, ξεπεράσαμε τις 7 εκατομμύρια κλήσεις σε μόλις 27 μήνες λειτουργίας του. Αξιοσημείωτο είναι επίσης το γεγονός πως το 99,65% των κλήσεων αυτών διεκπεραιώθηκε, κάτι που υπογραμμίζει και την αποτελεσματικότητα των διαδικασιών που ακολουθούνται. Θα ήθελα να ευχαριστήσω θερμά το ανθρώπινο δυναμικό του τηλεφωνικού κέντρου του 1555 και βέβαια τους πολίτες που “αγκάλιασαν”, αλλά και εμπιστεύτηκαν τόσο την πρωτοποριακή αυτή υπηρεσία».
Πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ
![ot.gr](/wp-content/themes/whsk_otgr/common/imgs/fav.ico/favicon-32x32.png)
![ot.gr](/wp-content/themes/whsk_otgr/common/imgs/fav.ico/favicon-32x32.png)
Latest News
![Συντάξεις: Κοντά στο 4% με 5% οι αυξήσεις το 2025](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2024/01/syntaxeis1-2-600x360.jpg)
Που κάθεται η μπίλια… για τις αυξήσεις στις συντάξεις
Νέο σύστημα για τον προσδιορισμό των αυξήσεων στις συντάξεις ετοιμάζει το υπουργείο Εργασίας - Από τι θα επηρεάζεται
![Ασφαλιστικό: 6 αλλαγές το φθινόπωρο](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2024/03/sintaxiouxoi-600x292.jpg)
Έρχονται 6 αλλαγές στο ασφαλιστικό - Πώς επηρεάζονται κύριες, επικουρικές συντάξεις
Οι αλλαγές στο ασφαλιστικό φέρνουν, μεταξύ άλλων, αναθεώρηση ορίων ηλικίας συνταξιοδότησης το 2026, με ισχύ μετά το 2027
![Διπλές συντάξεις: Πώς θα ενοποιηθούν – Ποιοι είναι οι δικαιούχοι](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2024/03/syntaxeis20-3-600x398.jpg)
Πώς θα γίνει η «ενοποίηση» των διπλών συντάξεων - Ποιους αφορά
Νομοθετική ρύθμιση αλλάζει το καθεστώς παράλληλης σύνταξης για τους διπλοασφαλισμένους
![ΔΥΠΑ: 1.000 επιπλέον νέες θέσεις εργασίας](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2023/09/1-dypa3-1-600x450.jpg)
Νέες επιπλέον 1.000 θέσεις εργασίας - Τι αναφέρει η ΔΥΠΑ
Στην Περιφέρεια Ανατολικής Μακεδονίας και Θράκης με επιδότηση 17.160 ευρώ, σύμφωνα με τη ΔΥΠΑ
![Συνταξιούχοι: Τι ισχύει για την εργασία τους – Αυξάνονται οι δηλώσεις](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2023/01/isfores-sintaxis-1300-600x443.jpg)
Τι ισχύει για την εργασία των συνταξιούχων – Αυξάνονται οι δηλώσεις
Η κατάργηση της παρακράτησης του 30% της σύνταξης για όσους συνταξιούχους επιλέξουν να εργαστούν είχε πολύ θετικά αποτελέσματα
![Συντάξεις: Αλλάζει ο τρόπος υπολογισμού τους](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2024/07/sinta-10-600x360.jpg)
Πώς θα υπολογίζονται στο εξής οι συντάξεις - Τι αλλάζει
Οι αυξήσεις στις συντάξεις θα ακολουθούν την άνοδο των μισθών και όχι τον πληθωρισμό, οδηγώντας σε υψηλότερα ποσά
![Προσλήψεις: Πρωταγωνιστής ο τουριστικός κλάδος τον Μάιο](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2024/07/ergasiabusinness-768x556-1-1-600x434.jpeg)
Έσπασαν ρεκόρ 20ετίας οι προσλήψεις τον Μάιο - Ο κλάδος πρωταγωνιστής
Ρεκόρ προσλήψεων καταγράφεται και σε επίπεδο πενταμήνου, σύμφωνα με τα στοιχεία της ΕΡΓΑΝΗ
![ΔΥΠΑ: Ρεκόρ αιτήσεων για τους 27 Βρεφονηπιακούς Σταθμούς](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2024/07/paidikoi-600x337.jpg)
Ρεκόρ αιτήσεων για τους 27 Βρεφονηπιακούς Σταθμούς της ΔΥΠΑ
Η φιλοξενία είναι εντελώς δωρεάν και φέτος θα φιλοξενηθούν συνολικά έως 1.492 βρέφη και νήπια - Τα κριτήρια επιλογής
![Συντάξεις: Πότε θα γίνουν οι καταβολές του Αυγούστου](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2023/12/atm-2048x1310-1-600x384.jpg)
Πότε πληρώνονται οι συντάξεις Αυγούστου - Όλες οι ημερομηνίες
Οι ημερομηνίες πληρωμής στις συντάξεις ακολουθούν τον κανόνα του διαχωρισμού μεταξύ Μισθωτών και Μη Μισθωτών
![e – ΕΦΚΑ: Επιστροφή εισφορών ύψους 2 εκατ. ευρώ σε χιλιάδες επαγγελματίες](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2024/01/ot_efka1-1024x600-1-600x352.jpg)
Επιστροφή εισφορών ύψους 2 εκατ. ευρώ σε χιλιάδες επαγγελματίες
Πρόκειται για την έκτη – από τις διαδοχικές - καταβολές ποσού 2.000.793,30 ευρώ, που αφορά την επιστροφή των αχρεωστήτως καταβληθεισών εισφορών, κλάδων επικουρικής ασφάλισης και πρόνοιας