Σε ειδική εκδήλωση στην Αθήνα, το TikTok παρουσίασε τις λειτουργίες της πλατφόρμας που έχουν σχεδιαστεί για να διασφαλίζουν την ασφάλεια των ανηλίκων.
Μιλώντας σε εκπροσώπους του ελληνικού Τύπου η Jade Nester, Public Policy του TikTok για την Ευρώπη, παρουσίασε πως γίνεται η τροφοδοσία περιεχομένου στην πλατφόρμα αλλά και πως εξασφαλίζεται ότι δεν θα εκτεθούν σε επιβλαβές περιεχόμενο ανήλικοι και νεαρής ηλικίας χρήστες της εφαρμογής.
Η ασφάλεια του χρήστη αποτελεί προτεραιότητα για το TikTok, σημείωσε η Jade Nester, τονίζοντας παράλληλα ότι διατίθενται 5.800 moderators αποκλειστικά για τις ευρωπαϊκές γλώσσες με τους 50 από αυτούς να ασχολούνται αποκλειστικά με το περιεχόμενο στα ελληνικά ενώ υποστηρίζει συνολικά πάνω από 70 γλώσσες.
Προτεραιότητα η ασφάλεια των εφήβων
Ειδικότερα για τους εφήβους, το TikTok λαμβάνει υπόψη τις ιδιαίτερες αναπτυξιακές ανάγκες. Αυτό σημαίνει ότι οι λογαριασμοί που αντιστοιχούν σε εφήβους 13-15 ετών ανακαλύπτουν μια διαφορετική εμπειρία στην πλατφόρμα, σε αντίθεση με εκείνους των χρηστών ηλικίας 16-17 ετών.
Καταρχήν, δεν μπορεί να δημιουργήσει λογαριασμό στην πλατφόρμα άτομο ηλικία κάτω των 12 ετών. Από εκεί και πέρα, για τις ηλικίες 13-15 ετών δεν επιτρέπεται η άμεση αποστολή μηνυμάτων, ο λογαριασμός είναι ιδιωτικός από προεπιλογή, ο ημερήσιος χρόνος που μπορεί να περάσει ο χρήστης στην εφαρμογή ανέρχεται στα 60 λεπτά, επιβάλλεται μία περίοδος «διαλογισμού» από τις 10μμ έως τις 6πμ, οι ειδοποιήσεις παραμένουν απενεργοποιημένες από τις 9μμ, δεν επιτρέπεται η ζωντανή μετάδοση περιεχομένου, δεν επιτρέπονται τα εικονικά δώρα εντός της εφαρμογής, η ροή «Για εσάς» δεν είναι επιλέξιμη, δεν επιτρέπονται οι λήψεις βίντεο, σχόλια μπορούν να γίνουν μόνο από φίλους ενώ δεν επιτρέπεται η δημιουργία βίντεο «Ντουέτο» και «Συρραφή».
Ελαφρώς διαφοροποιημένη είναι η εμπειρία χρήσης για τα άτομα ηλικίας 16-17 ετών. Σε αυτές τις ηλικίες χρηστών η άμεση αποστολή μηνυμάτων είναι απενεργοποιημένη από επιλογή, ο λογαριασμός είναι ιδιωτικός από προεπιλογή με δυνατότητα αλλαγής σε δημόσιος, οι ειδοποιήσεις τη νύχτα είναι απενεργοποιημένες από τις 10μμ. Και εδώ δεν επιτρέπεται η ζωντανή μετάδοση, ο ημερήσιος χρόνος χρήσης είναι 60 λεπτά και ο νυχτερινός διαλογισμός ισχύει από τις 10μμ έως τις 6πμ. Δεν επιτρέπονται τα εικονικά δώρα, η ροή «Για εσάς» είναι επιλέξιμη, η λήψη βίντεο είναι απενεργοποιημένη από επιλογή ενώ σχόλια μπορούν να κάνουν μόνο οι ακόλουθοι (από προεπιλογή).
Όπως τόνισε η Jade Nester το TikTok πραγματοποιεί συνεχείς ελέγχους για την επιβεβαίωση του ελάχιστου ηλικιακού ορίου χρήσης της πλατφόρμας, μέσω της αποστολής keywords, σαν μέρος της στάνταρ διαδικασίας ελέγχου περιεχομένου. Οι λογαριασμοί που πιστεύεται ότι ανήκουν σε άτομα κάτω των 13 ετών αναστέλλεται η λειτουργία τους άμεσα.
Σύμφωνα με τα στοιχεία που έδωσε στη δημοσιότητα η Jade Nester από τον Οκτώβριο έως τον Δεκέμβριο του 2024, απενεργοποιήθηκαν πάνω από 20,5 εκατομμύρια λογαριασμοί χρηστών για τους οποίους υπήρχε η υποψία ότι ανήκαν σε άτομα ηλικίας κάτω των 13 ετών.
Από εκεί και πέρα έλεγχος υπάρχει και για το περιεχόμενο που καταλήγει στο feed του κάθε χρήστη. Αυτό γίνεται με την αφαίρεση περιεχομένου που κρίνεται ακατάλληλο, με έλεγχο της συμβατότητας του περιεχομένου με τις επιλογές του εκάστοτε χρήστη και με αυστηρούς περιορισμούς σχετικά με το περιεχόμενο που διατίθεται σε ενήλικους και ανήλικους. Καταρχήν, η αφαίρεση του περιεχομένου που κρίνεται ακατάλληλο ή επιβλαβές αφαιρείται αυτόματα από το ίδιο το σύστημα ενώ σε δεύτερη φάση υπάρχει έλεγχος του περιεχομένου και από τον ανθρώπινο παράγοντα.
Λειτουργία Family Pairing
Παράλληλα με τα παραπάνω, ειδική αναφορά έγινε στη λειτουργία Family Pairing του TikTok που δίνει τη δυνατότητα σε γονείς και κηδεμόνες να συνδέσουν τους λογαριασμούς τους με αυτούς των εφήβων, προκειμένου να διαχειρίζονται περισσότερες από 15 ρυθμίσεις που αφορούν το περιεχόμενο, την ιδιωτικότητα και την ψηφιακή ευημερία.
Μεταξύ άλλων η λειτουργία προσφέρει τη δυνατότητα ορισμού των ωρών κατά τις οποίες το TikTok δεν θα είναι προσβάσιμο, δυνατότητα ρύθμισης των ωρών που θα τίθενται σε σίγαση οι ειδοποιήσεις push, δυνατότητα αποκλεισμού συγκεκριμένων hashtags ή λέξεων-κλειδιά και δυνατότητα ενεργοποίησης της Περιορισμένης Λειτουργίας.
Επιπλέον, η λειτουργία Family Pairing επιτρέπει τις ρυθμίσεις απορρήτου και ασφαλείας, έλεγχο ποιος θα μπορεί να επικοινωνεί με τον έφηβο, επιλογή ποιος θα μπορεί να σχολιάζει τα βίντεο του εφήβου, ποιος θα μπορεί να βλέπει τα βίντεο και τέλος επιτρέπει τον ορισμό ενός λογαριασμού αν θα είναι ιδιωτικός ή δημόσιος.
Επίσης όπως αναφέρθηκε και κατά τη διάρκεια της παρουσίασης, από σήμερα στην ιστοσελίδα της κυβέρνησης parco.gov.gr είναι διαθέσιμες πληροφορίες σχετικά με τις πρωτοβουλίες του TikTok για την ασφάλεια των ανηλίκων: τον Οδηγό για Κηδεμόνες και τη Σύνδεση Οικογένειας.
Το Safety Centre του TikTok
Τέλος, η Jade Nester έκανε αναφορά στο Safety Centre το οποίο καθοδηγεί τον χρήστη σε μια ποικιλία θεμάτων, παρέχει λεπτομερή πληροφόρηση στους ελέγχους ασφάλειας και ιδιωτικότητας και συνδέει τον χρήστη με τους συνεργάτες ασφαλείας της πλατφόρμας. Όλα αυτά εύκολα προσβάσιμα μέσα από την εφαρμογή του TikTok.
Η ουσία του Safety Centre συμπυκνώνεται στο τετράπτυχο «Stop-Think-Decide-Act». Με το Stop εννοείται η άμεση παύση εάν κάτι δείχνει ύποπτο. Με το Think προτρέπεται ο χρήστης να σκεφτεί για το περιεχόμενο που πρόκειται να δει: είναι ασφαλές; είναι επιβλαβές; είναι πραγματικό; Το TikTok προτρέπει τους νεαρούς χρήστες, αν δεν είναι σίγουροι για αυτό που βλέπουν, να το ελέγξουν με έναν ενήλικο ή με ένα φίλο, να ψάξουν περισσότερες πληροφορίες από εγκεκριμένες πηγές online.
Με το Decide καλείται ο χρήστης να αποφασίσει εάν το περιεχόμενο είναι παρακινδυνευμένο ή επιβλαβές, εάν δεν είναι σίγουρος για το τί είναι, απλά μην το κάνεις, σημειώνει η Jade Nester. Τέλος, με το Act, ο χρήστης προτρέπεται να αναφέρει επιβλαβείς προκλήσεις ή ψεύτικό περιεχόμενο εντός της εφαρμογής και το σημαντικότερο να μην το αναπαράγει.
Η ΕΕ, ο Τραμπ και η Τεχνητή Νοημοσύνη
«Σκοπός είναι να αφαιρείται το κακόβουλο περιεχόμενο άμεσα, ώστε να μην προλαβαίνει να το δει κανείς», είπε χαρακτηριστικά η Jade Nester. Σε ερώτημα για το πως χειρίζεται το TikTok τη νέα ευρωπαϊκή νομοθεσία γύρω από τις ψηφιακές πλατφόρμες, τόνισε ότι η πλατφόρμα αναμένει τις γενικές κατευθυντήριες οδηγίες ενώ σημείωσε ότι τουλάχιστον 1.000 ειδικοί συμμετέχουν στην ευρύτερη προσπάθεια προσαρμογής της εφαρμογής στην ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Για το αν η εφαρμογή θα συνεχίσει να λειτουργεί στις Ηνωμένες Πολιτείες (η οποία παραμένει η μεγαλύτερη αγορά για το TikTok), είπε ότι «είμαστε ευγνώμονες για την παράταση που έχει παραχωρήσει ο πρόεδρος Τραμπ» και ότι πλέον η εταιρεία βρίσκεται σε συνεχή συνεργασία για το θέμα με τον αντιπρόεδρο των ΗΠΑ.
Τέλος, για το περιεχόμενο που δημιουργείται μέσω Τεχνητής Νοημοσύνης διευκρίνισε ότι τέτοιου είδους υλικό εμφανίζεται εντός της εφαρμογής με ειδικό υδατογράφημα.
