Από τη στιγμή που το Διαδίκτυο και η ψηφιακή τεχνολογία προσφέρουν στον πολίτη τη δυνατότητα να μετατρέπεται σε δημοσιογράφο, γίνεται αυτονόητο ότι οι κανόνες της δημοσιότητας αλλάζουν και τα αποκαλούμενα κοινωνικά δίκτυα αποκτούν σοβαρά ερείσματα. Για το καλύτερο και για το χειρότερο. Άρα και για τις επιχειρήσεις, οι κανόνες επικοινωνίας μπαίνουν και αυτοί σε μια κρίσιμη φάση αλλαγής τους. Την ίδια στιγμή, τα παραδοσιακά μέσα ενημέρωσης δοκιμάζονται, οι αλγόριθμοι αναζητήσεων αναδιαμορφώνουν ριζικά την προβολή περιεχομένου και η τεχνητή νοημοσύνη εισάγει μια νέα εποχή αυτοματοποιημένης ενημέρωσης, αμφισβητώντας τη διαχρονική κυριαρχία των παραδοσιακών εκδοτικών οργανισμών. Σε αυτό το ταχύτατα μεταβαλλόμενο περιβάλλον, η στρατηγική επικοινωνία δεν μπορεί πλέον να στηρίζεται σε παρωχημένες τακτικές.
Όπως επισημαίνει το ad business, «η ενημέρωση δεν ακολουθεί πλέον τις γνώριμες διαδρομές του παρελθόντος. Τα μέσα μαζικής ενημέρωσης, που άλλοτε αποτελούσαν ισχυρούς διαύλους διανομής περιεχομένου, βλέπουν τη δύναμή τους να μειώνεται. Αυτό σημαίνει ότι η επικοινωνία δεν μπορεί πλέον να βασίζεται αποκλειστικά στις κλασικές media relations. Χρειάζεται μια πολυεπίπεδη προσέγγιση που συνδυάζει την προβολή σε παραδοσιακά μέσα με την αξιοποίηση ειδικευμένων media, τις συνεργασίες με ψηφιακούς δημιουργούς και την προσαρμογή των μηνυμάτων σε περιβάλλοντα τεχνητής νοημοσύνης.
Στο πλαίσιο έτσι των πιο πάνω αλλαγών και μετασχηματισμών παρατηρούνται κατά το ad business οι παρακάτω επηρεασμένες από την ΤΝ εξελίξεις:
Η κρίση της αναζήτησης και η εξαφάνιση του «κλικ»
Για χρόνια, η οργανική αναζήτηση υπήρξε η κινητήρια δύναμη της διαδικτυακής ενημέρωσης. Ωστόσο, η είσοδος της τεχνητής νοημοσύνης στο χώρο της αναζήτησης δημιουργεί νέες συνθήκες. Οι πλατφόρμες πλέον παρέχουν απαντήσεις χωρίς ο χρήστης να χρειάζεται να επισκεφθεί την πηγή του περιεχομένου – ένα φαινόμενο γνωστό ως «zero-click search».
Η άνοδος των προσωπικών brands και η δύναμη της εξατομικευμένης επικοινωνίας
Το κοινό στρέφεται ολοένα και περισσότερο σε προσωπικότητες αντί για θεσμικά μέσα. Οι influencers, οι ανεξάρτητοι δημιουργοί και οι ειδικοί που αξιοποιούν πλατφόρμες όπως το YouTube, το TikTok και το LinkedIn, αποκτούν αξιοπιστία και επιρροή που ανταγωνίζεται –και σε ορισμένες περιπτώσεις ξεπερνά – τα παραδοσιακά μέσα ενημέρωσης. Για τους επαγγελματίες της επικοινωνίας, αυτό σημαίνει ότι η στρατηγική δεν μπορεί να βασίζεται αποκλειστικά σε δελτία Τύπου και συνεντεύξεις. Οι CEOs, τα στελέχη και οι decision-makers ενός οργανισμού πρέπει να καλλιεργούν τη δική τους ψηφιακή παρουσία, να μιλούν με αυθεντικότητα, να συμμετέχουν σε συζητήσεις και να διαμορφώνουν το αφήγημα του κλάδου τους μέσα από άμεσες προσωπικές και multimedia παρεμβάσεις.
Η τεχνητή νοημοσύνη ως σύμμαχος και ως απειλή
Η τεχνητή νοημοσύνη προσφέρει τεράστιες ευκαιρίες στην επικοινωνία – από την ανάλυση δεδομένων μέχρι τη δημιουργία προσωποποιημένου περιεχομένου σε κλίμακα. Ωστόσο, ταυτόχρονα, ενισχύει την παραπληροφόρηση και δημιουργεί νέα ρίσκα φήμης. Οι επαγγελματίες της επικοινωνίας πρέπει να γίνουν AI-literate.
Τα Paywalls και η ανατροπή των κανόνων της δημοσιότητας
Η άνοδος των συνδρομητικών μοντέλων στα ΜΜΕ δημιουργεί νέες προκλήσεις. Οι επιχειρήσεις και οι θεσμοί πρέπει να σκεφτούν πέρα από τα παραδοσιακά PR-driven placements. Οι συνεργασίες με εξειδικευμένα newsletters, τα native advertising projects και η επένδυση σε δικά τους ψηφιακά μέσα, μπορούν να διασφαλίσουν ότι τα μηνύματά τους φτάνουν στο κοινό- στόχο.
Η τμηματοποίηση της δημοσιότητας είναι πλέον σημαντικό εργαλείο ανόδου της επικοινωνιακής παραγωγικότητας.
Η κούραση από τις ειδήσεις και η αναζήτηση θετικών αφηγήσεων
Το φαινόμενο της «κόπωσης από τις ειδήσεις» είναι πλέον δεδομένο. Οι άνθρωποι απομακρύνονται από το ειδησεογραφικό περιεχόμενο, όταν αυτό επικεντρώνεται αποκλειστικά σε κρίσεις, καταστροφές και συγκρούσεις. Αντίθετα, υπάρχει αυξανόμενη ζήτηση για λύσεις, προοπτικές και εποικοδομητική, χρηστική και χρήσιμη δημοσιογραφία. Η λαϊκίστικη καταστροφολογία, με την ανάδειξη «σωτήρων» και λοιπών μάγων έχει αρχή και τέλος. Για δε τις επιχειρήσεις, η κοινωνική τους παρουσία και ευρύτερη συμμετοχή τους στις κοινωνίες πολιτών αποτελεί συγκριτικό τους πλεονέκτημα.
