Οδηγίες για τη λειτουργία και οργάνωση των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ), όπως το ωράριο λειτουργίας τους, τη στελέχωσή τους, την ανάθεση παράλληλων καθηκόντων στους υπαλλήλους και τις συγχωνεύσεις παρέχει προς τους δημάρχους όλης της χώρας ο γενικός γραμματέας Δημόσιας Διοίκησης του υπουργείου Εσωτερικών, Δημήτρης Κιρμικίρογλου.
«Η εύρυθμη λειτουργία των ΚΕΠ», τονίζει, «στηρίζεται στην πιστή εφαρμογή συγκεκριμένων κανόνων και οδηγιών που έχουν τεθεί και η τήρησή τους, χωρίς παρεκκλίσεις, αποτελεί έναν από τους σημαντικότερους παράγοντες στη διατήρηση του αποτελεσματικού επιπέδου εξυπηρέτησης και παροχής υπηρεσιών που προσφέρουν στους πολίτες και τις επιχειρήσεις».
Ο γενικός γραμματέας εφιστά την προσοχή των αιρετών στην τήρηση του ωραρίου των ΚΕΠ, υπενθυμίζοντας ότι η παραβίασή του αποτελεί πειθαρχικό παράπτωμα για τους υπαλλήλους.
Το ωράριο
Ειδικότερα, σε δήμους με πληθυσμό έως 20.000 κατοίκους τα ΚΕΠ στα οποία υπηρετούν τέσσερις ή και περισσότεροι υπάλληλοι, καθώς και σε δήμους με πληθυσμό άνω των 20.000 κατοίκων και στα οποία υπηρετούν πέντε ή και περισσότεροι υπάλληλοι, (συμπεριλαμβανομένων των προϊσταμένων), λειτουργούν με διευρυμένο ωράριο ως εξής: Δευτέρα έως Παρασκευή από 7:30 π.μ. έως 8:00 μ.μ., με ώρες εξυπηρέτησης κοινού από 8:00 π.μ. έως 7:30 μ.μ. και το Σάββατο από 8:00 π.μ. έως 2:00 μ.μ., με ώρες εξυπηρέτησης κοινού από 8:00 π.μ. έως 1:30 μ.μ.
Στα Κέντρα που δεν λειτουργούν με διευρυμένο ωράριο οι υπάλληλοι εργάζονται από Δευτέρα έως Παρασκευή από 7:30 π.μ. έως 3:30 μ.μ. και η είσοδος του κοινού στα Κ.Ε.Π. αυτά γίνεται από Δευτέρα έως και Παρασκευή από 7:45 π.μ. έως 3:00 μ.μ.
Για τον καθορισμό του διευρυμένου ωραρίου, ο κ. Κιρμικίρογλου σημειώνει ότι προσμετρώνται όλοι οι υπάλληλοι κλάδου ΔΥΠ (Διεκπεραίωση Υποθέσεων Πολιτών) με οποιαδήποτε σχέση εργασίας, ενώ προσμετρώνται και οι υπάλληλοι άλλων κλάδων που έχουν μετακινηθεί και παρέχουν υπηρεσία στα ΚΕΠ ως και οι συμβασιούχοι ορισμένου χρόνου, που διαθέτουν κωδικούς δημόσιας διοίκησης. Δεν προσμετρώνται όσοι δεν διαθέτουν κωδικούς και χρησιμοποιούνται για βοηθητικές εργασίες.
Μετακίνηση υπαλλήλων
Σχετικά με τις περιπτώσεις μακρόχρονων αδειών των υπαλλήλων, στο έγγραφο σημειώνεται ότι οι οικείοι δήμοι οφείλουν να μετακινούν άμεσα στα ΚΕΠ αυτά μονίμους υπαλλήλους ή υπαλλήλους με σχέση εργασίας ιδιωτικού δικαίου αορίστου χρόνου από άλλες οργανικές μονάδες του φορέα τους, και σε περίπτωση έλλειψης υπαλλήλων, να μετακινούν προσωρινά υπαλλήλους του κλάδου ΔΥΠ από άλλα ΚΕΠ του ίδιου δήμου. Η μετακίνηση υπαλλήλων του συγκεκριμένου κλάδου μεταξύ των ΚΕΠ του ίδιου δήμου είναι προσωρινή και δεν μπορεί να έχει μόνιμο χαρακτήρα για την κάλυψη πάγιων αναγκών, οι οποίες όπως επισημαίνεται καλύπτονται με προσλήψεις ή μετατάξεις.
Σχετικά με την ανάθεση συναφών καθηκόντων σε υπαλλήλους ΚΕΠ κλάδου ΔΥΠ που λειτουργούν σε δημοτικές ενότητες με πληθυσμό έως 10.000 κατοίκους, διευκρινίζεται ότι ασκούνται εκ παραλλήλου με τα κύρια, εντός του ΚΕΠ, ενώ ως δημοτικοί υπάλληλοι, υποχρεούνται να παρέχουν οποιαδήποτε εργασία τους ανατεθεί από την οικεία δημοτική αρχή μετά το πέρας του ωραρίου λειτουργίας του Κ.Ε.Π. με την καταβολή της προβλεπόμενης υπερωριακής αποζημίωσης κατά τις κείμενες διατάξεις. Τα παράλληλα καθήκοντα επιτρέπονται για έως δύο + έξι μήνες.
Ο κ. Κιρμικίρογλου υπενθυμίζει ακόμη τη δυνατότητα της εξυπηρέτησης πολιτών μέσω τηλεδιάσκεψης με υπάλληλο ΚΕΠ, που είναι ενταγμένα στην πλατφόρμα MyKepLive και την εξυπηρέτηση με ραντεβού ή σειρά προτεραιότητας, ενώ ενημερώνει ότι υλοποιείται εγκατάσταση συστήματος λήψης αριθμού προτεραιότητας (ePass) με τη δυνατότητα λήψης σειράς προτεραιότητας.
Τέλος για τις περιπτώσεις συγχωνεύσεων σημειώνει ότι το προσωπικό κλάδου ΔΥΠ μεταφέρεται αυτοδίκαια μαζί με τις θέσεις που κατέχει, στο ΚΕΠ στο οποίο γίνεται η συγχώνευση. Το λοιπό προσωπικό του συγχωνευόμενου ΚΕΠ μεταφέρεται ανάλογα με τις υπηρεσιακές ανάγκες, είτε στο ΚΕΠ στο οποίο γίνεται η συγχώνευση, είτε στον οικείο δήμο.
Πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ
Latest News
Πότε ξεκινούν οι αιτήσεις στον e-ΕΦΚΑ για τις κατασκηνώσεις – Δικαιούχοι και διαδικασία
Αντίστροφη μέτρηση για τη λειτουργία της ηλεκτρονικής πλατφόρμας υποβολής αιτήσεων συμμετοχής στη θερινή κατασκηνωτική περίοδο 2024
Παρέμβαση Κομισιόν για τις τιμές των πολυεθνικών ζητά ο Μητσοτάκης
Όπως τόνισε ο πρωθυπουργός «η Ευρώπη έχει τη δυνατότητα κανονιστικής παρέμβασης, μια χώρα μεμονωμένα είναι δύσκολο να βάλει πλαίσιο σε πολυεθνικές»
Κίνα: Συνάντηση Σι Τζινπίνγκ και Πούτιν στο Πεκίνο – Αντάλλαξαν θερμή χειραψία
Οι ηγέτες Ρωσίας και Κίνας συναντήθηκαν με φόντο τιμητικό άγημα και μπάντα που ανέκρουσε τους εθνικούς ύμνους των δυο χωρών μπροστά στο Παλάτι του Λαού
Υπέρ του Δήμου Βάρης για τον ΝΟΚ αποφάσισε το ΣτΕ
Ο Δήμος Βάρης Βούλας Βουλιαγμένης είναι από τους δήμους που προσέφυγαν στο ΣτΕ εναντίον του Νέου Οικοδομικού Κανονισμού
«Πηγή ανάπτυξης» για την Danone η η κινεζική αγορά
Η εμπορική παρουσία της Danone στην Κίνα μετρά κοντά μισό αιώνα
Η δημοσκόπηση των δημοσκοπήσεων για τις ευρωεκλογές – Οι «κερδισμένοι» και οι «χαμένοι»
Σχεδόν τέσσερις εβδομάδες από τις ευρωεκλογές το σκηνικό δείχνει «καθαρό» ως προς το κόμμα που θα τερματίσει πρώτο όμως οι κάλπες θα μετρήσουν το ποσοστό δυσαρέσκειας των πολιτών και θα εξαχθούν χρήσιμα συμπεράσματα.
Οι ΗΠΑ ισχυρίζονται ότι κατέστρεψαν 4 drones των Χούθι
Μη επανδρωμένα εναέρια συστήματα των Χούθι καταστράφηκαν στην Υεμένη, τα οποία «ήγειραν άμεση απειλή» για τις δυνάμεις των ΗΠΑ, του διεθνούς συνασπισμού και εμπορικά πλοία στην περιοχή.
Στις επάλξεις οι εργαζόμενοι στα νοσοκομεία - Πανελλαδική πανυγειονομική κινητοποίηση
24ωρη απεργία στην περιφέρεια και στάση εργασίας στην Αττική. Συγκέντρωση στην Πλατεία Μαβίλη και πορεία με κατάληξη το υπουργείο Υγείας
Aνθρωπιστική βοήθεια 139 εκατ. λιρών από Βρετανία σε Υεμένη
Στόχος να συμβάλουν στη σίτιση περισσοτέρων από 850.000 ανθρώπων και στην περίθαλψη 700.000 παιδιών που υποφέρουν από υποσιτισμό
Αναμείνατε στο ακουστικό σας …798 χρόνια
Eπτά εκατομμύρια ώρες έχασαν στο τηλέφωνο ο Βρετανοί φορολούμενοι στην περίοδο 2023-2024, περιμένοντας να εξυπηρετηθούν για φορολογικές υποθέσεις. Μπορεί η τεχνολογία να δώσει λύση;