Worldline: Το μέλλον των ψηφιακών πληρωμών είναι ανθρώπινο και προσωποποιημένο

Τη στρατηγική προτεραιότητα δημιουργίας προϊόντων και υπηρεσιών που εστιάζουν στις ανάγκες των επιχειρηματιών και των πελατών τόνισε Worldline μέσα από τη συμμετοχή της στο Delphi Economic Forum X.

Ο κ. Ιωάννης Κιτιξής, Country Head and Managing Director της Worldline στην Ελλάδα κατά την τοποθέτησή του στη συζήτηση με τίτλο «Challenges & Opportunities in Payments» αναφέρθηκε στο παρόν και το μέλλον των ηλεκτρονικών πληρωμών, τοποθετώντας στο επίκεντρο την ανθρωποκεντρική εξυπηρέτηση.

Συγκεκριμένα, επικεντρώθηκε στη σταθερή άνοδο που σημειώνουν οι ηλεκτρονικές λύσεις πληρωμών στην Ελλάδα, με αφετηρία την περίοδο της πανδημίας COVID-19 και τις μεταρρυθμίσεις που ακολούθησαν, με τελευταία την υποχρεωτική διασύνδεση POS με τις ταμειακές μηχανές. «Σε σύντομο χρονικό διάστημα, οι συναλλαγές με κάρτες έχουν αυξηθεί, τόσο σε όγκο όσο και σε αξία», σημείωσε χαρακτηριστικά.

Ο κ. Κιτιξής ανέφερε ότι σε αυτό το ταχέως μεταβαλλόμενο τοπίο, η Worldline στην Ελλάδα επενδύει σε μια στρατηγική επικεντρωμένη στις ανάγκες της ελληνικής επιχείρησης, η οποία στοχεύει στην ανάπτυξη καινοτόμων λύσεων πληρωμών, προσαρμοσμένων στον σύγχρονο επαγγελματία και τον πελάτη του.

«Η πληρωμή δεν αρκεί πλέον να είναι απλώς “εύκολη” ή “γρήγορη”. Ο πελάτης περιμένει να νιώσει ότι τον καταλαβαίνεις: να μπορεί να επιλέξει τρόπο πληρωμής που του ταιριάζει» σχολίασε ο κ. Κιτιξής.

Αναφέρθηκε δε στις ευρύτατες δυνατότητες και ευκαιρίες που μπορεί να φέρει η τεχνολογία αιχμής στον κλάδο: «Η Τεχνητή Νοημοσύνη μάς επιτρέπει να κατανοούμε βαθύτερα τις ανάγκες των πελατών, να αναγνωρίζουμε μοτίβα, να προβλέπουμε τάσεις και να προσαρμόζουμε τις υπηρεσίες μας» τόνισε.

Στο πλαίσιο αυτό και κατά τη διάρκεια της συζήτησης, σημείωσε ότι η Worldline στην Ελλάδα έχει δημιουργήσει νέα προϊόντα και υπηρεσίες με στόχο την παροχή ολοκληρωμένων και καινοτόμων ηλεκτρονικών πληρωμών, όπως την All-in-One Platform που μετατρέπει οποιοδήποτε Android POS ή Smart POS app σε ταμειακή μηχανή, για online πληρωμές την ανανεωμένη πλατφόρμα Live-Pay και τις e-Commerce λύσεις, οι οποίες επιτρέπουν στους πελάτες των επιχειρήσεων ακόμα πιο γρήγορη πληρωμή μέσω του Apple Pay & σύντομα του Google Pay.

«Το μέλλον των πληρωμών δεν είναι απλώς ψηφιακό. Είναι έξυπνο, ανθρώπινο και εξατομικευμένο. Και σε αυτό το μέλλον θέλουμε να έχουμε καθοριστικό ρόλο.» επισήμανε ο κ. Κιτιξής.

Σημειώνεται ότι στο ίδιο πάνελ, στο Delphi Economic Forum X, μίλησαν επίσης οι κ.κ. Μιχαήλ Μπλέτσας, Διοικητής της Εθνικής Αρχής Κυβερνοασφάλειας, ο David Capezza, Vice President της Visa για το Ecosystem Risk in Europe, η Σταυρούλα Καμπουρίδου, CEO της DIAS S.Α και ο Χάρης Μαργαρίτης, COO της Τράπεζας Πειραιώς.