«New Deal» για μικρές επιχειρήσεις και νέες τεχνολογίες

Αποτελεί πλέον κοινό τόπο η ανάγκη για ένα «New Deal» γύρω από την Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) για τις μικρές επιχειρήσεις.

Ενα πλαίσιο πολιτικών, κινήτρων και υποδομών που θα επιτρέψει την ομαλή και δίκαιη υιοθέτηση της τεχνολογίας από μικρές επιχειρήσεις.

Η ΤΝ εξελίσσεται με ταχύτητες που υπερβαίνουν τις δυνατότητες προσαρμογής των παραδοσιακών μοντέλων λειτουργίας, και οι μικρές επιχειρήσεις, που αποτελούν τη ραχοκοκαλιά της οικονομίας, κινδυνεύουν να μείνουν πίσω.

Ενα τέτοιο New Deal θα προσφέρει το απαραίτητο «οικοσύστημα» ώστε η ΤΝ να μην αποτελέσει προνόμιο των μεγάλων οργανισμών, αλλά ένα εργαλείο προσιτό και ωφέλιμο για κάθε μικρό επιχειρηματία.

Η πρώτη συνιστώσα αυτού του νέου συμβολαίου αφορά την προσβασιμότητα. Οι μικρές επιχειρήσεις συχνά δεν διαθέτουν κεφάλαιο για μεγάλες τεχνολογικές επενδύσεις. Ωστόσο, η ΤΝ μπορεί να ενσωματωθεί με χαμηλό κόστος μέσω έξυπνων λύσεων. Ενα New Deal θα μπορούσε να περιλαμβάνει επιδοτούμενα προγράμματα για λογισμικά ΤΝ, παροχή cloud υποδομών σε προνομιακές τιμές και εκπτώσεις σε υπηρεσίες αυτοματοποίησης. Με αυτόν τον τρόπο, ακόμη και οι πιο μικρές επιχειρήσεις – οικογενειακά καταστήματα, μικρά εργαστήρια, ανεξάρτητοι επαγγελματίες – θα μπορούν να ενσωματώσουν τεχνολογίες που έως τώρα θεωρούσαν απρόσιτες.

Η δεύτερη διάσταση είναι η εκπαίδευση. Η ΤΝ, όσο ισχυρή κι αν είναι, απαιτεί κατανόηση ώστε να αξιοποιηθεί σωστά. Ενα σύγχρονο πρόγραμμα κατάρτισης, προσαρμοσμένο στις ανάγκες μικρών επιχειρήσεων, θα πρέπει να παρέχει πρακτικές δεξιότητες: πώς χρησιμοποιούνται εργαλεία αυτοματοποίησης, πώς αναλύονται δεδομένα αγοράς, πώς δημιουργούνται έξυπνες καμπάνιες μάρκετινγκ, πώς αξιολογείται η απόδοση ενός αλγορίθμου. Παράλληλα, απαιτούνται δράσεις επανακατάρτισης για εργαζομένους, ώστε η τεχνολογία να λειτουργεί ενισχυτικά.

Ενα New Deal για την ΤΝ θα πρέπει επίσης να προωθήσει την τοπική καινοτομία. Η δημιουργία περιφερειακών κέντρων καινοτομίας – όπου μικρές επιχειρήσεις μπορούν να δοκιμάζουν λύσεις ΤΝ, να συνεργάζονται με ειδικούς και να συμμετέχουν σε κοινότητες πρακτικής – θα ενισχύσει σημαντικά την τεχνολογική τους ωρίμανση. Σε τέτοια hubs μπορούν να αναπτυχθούν συνεργασίες με πανεπιστήμια, ερευνητικά ιδρύματα και startups, ώστε η γνώση και η εξειδίκευση να μεταφέρονται απευθείας στην πραγματική αγορά. Σε λειτουργικό επίπεδο, η ΤΝ μπορεί να προσφέρει εξαιρετικά οφέλη στις μικρές επιχειρήσεις. Η αυτοματοποίηση καθημερινών εργασιών όπως διαχείριση αποθήκης, επικοινωνία με πελάτες, λογιστικές πράξεις και διαχείριση ραντεβού, επιτρέπει εξοικονόμηση πολύτιμου χρόνου. Επίσης, εργαλεία ανάλυσης δεδομένων μπορούν να προβλέπουν ζήτηση, να εντοπίζουν νέες τάσεις, να βοηθούν στη δημιουργία εξατομικευμένων εμπειριών πελάτη και να βελτιστοποιούν το κόστος προμηθειών. Η ΤΝ δίνει στις μικρές επιχειρήσεις τη δυνατότητα να λειτουργούν με την ακρίβεια και την ταχύτητα των μεγάλων. Ωστόσο, η υιοθέτηση ΤΝ απαιτεί ένα σαφές πλαίσιο εμπιστοσύνης.

Το New Deal θα πρέπει να ενσωματώνει ρυθμιστικές δικλίδες που διασφαλίζουν ότι τα συστήματα ΤΝ λειτουργούν με διαφάνεια, προστατεύουν τα προσωπικά δεδομένα και συμμορφώνονται με δεοντολογικές αρχές. Πρακτικές όπως πιστοποίηση λογισμικών ΤΝ, οδηγοί χρήσης για μικρές επιχειρήσεις και ευρωπαϊκά και εθνικά πρότυπα ασφαλείας μπορούν να μειώσουν την αβεβαιότητα και να ενισχύσουν την εμπιστοσύνη των χρηστών. Κομβικό σημείο αποτελεί ο ανθρωποκεντρικός χαρακτήρας αυτής της τεχνολογικής μετάβασης.

Η ΤΝ δεν πρέπει να γίνει εργαλείο εκτόπισης της ανθρώπινης εργασίας, αλλά εργαλείο ενδυνάμωσης. Οι εργαζόμενοι μπορούν να αναλάβουν ρόλους που απαιτούν δημιουργικότητα, κριτική σκέψη, συναισθηματική νοημοσύνη – στοιχεία που η ΤΝ δεν μπορεί να αντικαταστήσει. Χρειαζόμαστε λοιπόν ένα New Deal που να επενδύει σε τέτοιες δεξιότητες και να διασφαλίζει μια πιο δίκαιη και ισορροπημένη μετάβαση.

Τελικά, ένα νέο New Deal για την ΤΝ δεν είναι απλώς ένα τεχνολογικό σχέδιο· είναι μια νέα κοινωνική συμφωνία. Μια δέσμευση ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα χρησιμοποιηθεί ως μοχλός ανάπτυξης για όλους, όχι ως παράγοντας διεύρυνσης ανισοτήτων. Αν υλοποιηθεί με όραμα, συνεργασία και επίκεντρο τον άνθρωπο, μπορεί να μεταμορφώσει τις μικρές επιχειρήσεις σε δυναμικούς, καινοτόμους και ανταγωνιστικούς πυλώνες της οικονομίας του μέλλοντος.

Ο κ. Σταύρος Καφούνης είναι πρόεδρος της ΕΣΕΕ

ΕΝΤΥΠΗ ΕΚΔΟΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΟΣ (ΟΤ) – ΤΟ ΒΗΜΑ ΤΗΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ