Σε πλήρη άνθηση βρίσκεται ο διαχειριστής των αλυσίδων TJ Maxx και Marshalls στις ΗΠΑ και TK Maxx στην Ευρώπη και την Αυστραλία, που βλέπει τους καταναλωτές να αναζητούν στα καταστήματά τους το δικό τους «καταφύγιο» από το αυξανόμενο κόστος διαβίωσης.
Ενδεικτικό της ζήτησης είναι ότι τον περασμένο μήνα, ο όμιλος των discount καταστημάτων TJX ανέφερε αύξηση των πωλήσεων κατά 5% σε συγκρίσιμη βάση για το 2025, καθώς συνέχισε να προσελκύει πελάτες από τα πολυκαταστήματα και τις αλυσίδες μαζικής πώλησης. Ενώ σημείωσε καθαρά κέρδη 5,5 δισ. δολαρίων με κύκλο εργασιών 60 δισ. δολαρίων.
Τα καταστήματα της TJX, συμπεριλαμβανομένου του TK Maxx στην Ευρώπη, έχουν σχεδιαστεί για να επιτρέπουν την γρήγορη ανακύκλωση των αποθεμάτων
Στην 4η θέση η TJX
Ο όμιλος, ο οποίος θα γιορτάσει φέτος την 50ή επέτειό του, είναι πλέον ο τέταρτος μεγαλύτερος λιανοπωλητής με φυσικά καταστήματα στις ΗΠΑ με βάση την κεφαλαιοποίηση της αγοράς, ακολουθώντας μόνο τις Walmart, Costco και Home Depot.
Από τα χαμηλότερα σημεία της χρηματοπιστωτικής κρίσης του 2008, οι μετοχές της TJX έχουν ανέλθει από 6 δολάρια σε 155 δολάρια, προσδίδοντάς της αξία ιδίων κεφαλαίων 173 δισ. δολαρίων.
Οι περισσότεροι από 1.400 αγοραστές της TJX έχουν διαδραματίσει καθοριστικό ρόλο στην ανάπτυξή της, απορροφώντας πλεονάζοντα αποθέματα από περισσότερες από 21.000 μάρκες, κατασκευαστές ή άλλους λιανοπωλητές, σε ποσότητες που κυμαίνονται από μερικές παλέτες έως δεκάδες φορτία φορτηγών.
Εκτός από την έδρα της στο Framingham της Μασαχουσέτης, η TJX διατηρεί γραφεία αγορών σε πόλεις όπως το Λος Άντζελες, η Φλωρεντία και το Χονγκ Κονγκ.
Πουλά καθετί… ανεπιθύμητο
Η TJX κερδίζει τους προμηθευτές χάρη στην ικανότητά της να μετατρέπει τα ανεπιθύμητα ρούχα τους σε μετρητά γρήγορα και χωρίς πολλές προϋποθέσεις.
«Η αξία που προσφέρουν είναι: “θα αναλάβουμε τα εμπορεύματά σας και θα τα διαθέσουμε πολύ γρήγορα, ώστε να εξαφανιστούν από την αγορά — και θα προστατεύσουμε το εμπορικό σήμα σας”», τόνισε στους Financial Times ο Jay Li, διαχειριστής χαρτοφυλακίου στη Fiera Capital και μέτοχος της TJX.
Ακόμη και επώνυμες μάρκες όπως η Chloé και η Tory Burch έχουν στραφεί στην TJX για να «ξεφορτωθούν» διακριτικά τα πλεονάζοντα αποθέματά τους, αφού ο κλάδος των πολυτελών προϊόντων υπέστη χρόνια πτώσης των πωλήσεων, λόγω της υπερβολικής αύξησης των τιμών κατά τη διάρκεια της άνθησης της εποχής της πανδημίας.
Στα κάπως ακατάστατα καταστήματα της TJX, οι πωλητές δεν λειτουργούν υπό τους περιορισμούς των συναδέλφων τους στους παραδοσιακούς λιανοπωλητές, οι οποίοι πρέπει να διασφαλίζουν ότι τα ράφια τους είναι γεμάτα με μια ποικιλία μεγεθών και χρωμάτων που είναι ομοιόμορφη από κατάστημα σε κατάστημα, αλλά υπάρχει μεγαλύτερη ευελιξία.
Αυτό σημαίνει μειωμένες τιμές και εκπτώσεις που φτάνουν έως και το 90-95% της συνιστώμενης λιανικής τιμής, σύμφωνα με την Tiffany Yeh, ειδική στον τομέα του λιανικού εμπορίου στη Boston Consulting Group.
Η δομή του νέου κολοσσού της μόδας
Η TJX διαθέτει έξι ανώτερα στελέχη, πέντε από τα οποία εργάζονταν στην εταιρεία πολύ πριν από την αλλαγή της χιλιετίας. Ο διευθύνων σύμβουλος Ernie Herrman εντάχθηκε στην TJX ως υπεύθυνος αγορών το 1989.
«Ο Ernie είναι έμπορος. Έχει μια βαθιά κατανόηση του τρόπου λειτουργίας αυτής της επιχείρησης, η οποία είναι δύσκολο να αναπαραχθεί», συμπλήρωσε ο Bryan Gildenberg της εταιρείας συμβούλων Retail Cities.
Η εκτελεστική πρόεδρος Carol Meyrowitz, η οποία προηγήθηκε του Herrman ως διευθύνουσα σύμβουλος από το 2007 έως το 2016, περιέγραψε τους αγοραστές ως μέρος της «καρδιάς και της ψυχής του οργανισμού» σε ένα άρθρο του 2014 για το Harvard Business Review.
Η TJX αύξησε τον αριθμό των καταστημάτων της παγκοσμίως κατά 44% σε 5.214 την τελευταία δεκαετία
Γιατί πέτυχε τελικά η TJX;
Τα καταστήματα της αλυσίδας έχουν σχεδιαστεί έτσι ώστε να επιτρέπουν την ταχεία ανανέωση των αποθεμάτων. Τα ρούχα κρέμονται σε χρωμιωμένες κρεμάστρες που μετακινούνται με τροχούς στον χώρο πώλησης, ώστε να δημιουργηθεί χώρος για την επόμενη παρτίδα εμπορευμάτων. Η συνεχώς μεταβαλλόμενη γκάμα προϊόντων δημιουργεί μια εμπειρία «κυνηγιού θησαυρού» που έχει ως στόχο να κάνει τους πελάτες να επιστρέφουν.
Ο Thomas Paulson, επικεφαλής της έρευνας αγοράς στην Advan Research, εξήγησε στους FT ότι η TJX έδωσε στους καταναλωτές «την αίσθηση ότι «αν επιστρέψω την επόμενη εβδομάδα, είναι πιθανό να μην το βρω εδώ». Αυτή η αξία της σπανιότητας είναι μια βασική πτυχή της επιχείρησης».
Η TJX αύξησε τον αριθμό των καταστημάτων της παγκοσμίως κατά 44% σε 5.214 την τελευταία δεκαετία, και ο Herrman βλέπει μια μακροπρόθεσμη πιθανότητα να φτάσει τα 7.000.
Το ηλεκτρονικό εμπόριο, το οποίο έχει αναδιαμορφώσει τον κλάδο της λιανικής πώλησης μόδας, δεν αποτελεί παρά μια δευτερεύουσα σκέψη για την TJX: οι πωλήσεις που πραγματοποιήθηκαν μέσω των ιστοσελίδων της αντιπροσώπευαν λιγότερο από το 2% των συνολικών εσόδων το 2024.
