Η Airbnb δεν θέλει απλώς να βρει ένα μέρος για να κοιμηθούν οι ταξιδιώτες. Θέλει να είναι η βασική πηγή για γεύματα μαγειρεμένα από σεφ, θεραπείες spa, ραντεβού με κομμωτές και υπηρεσίες προσωπικής εκγύμνασης.
Η εταιρεία που έκανε τις βραχυπρόθεσμες ενοικιάσεις mainstream αυτή την εβδομάδα παρουσίασε έναν σημαντικό επανασχεδιασμό που θα διευκολύνει τους χρήστες να κάνουν κρατήσεις για υπηρεσίες υπηρεσιών όπως ένα μασάζ στο Λονδίνο και εμπειριών όπως η πάλη με έναν luchador στην Πόλη του Μεξικού. Με τον ίδιο τρόπο που κάποιος μπορεί να κάνει μια βόλτα με «Uber», η ιδέα είναι ότι θα μπορεί να κλείσει μέσω «Airbnb» έναν φωτογράφο ή έναν makeup artist, τόσο στο σπίτι όσο και στις διακοπές.
Η εταιρεία πιστεύει ότι οι νέες επιχειρήσεις θα μπορούσαν να εξελιχθούν σε πηγές εσόδων δισεκατομμυρίων δολαρίων σε τρία έως πέντε χρόνια. Συγκριτικά, πέρυσι συγκέντρωσαν 11,1 δισεκατομμύρια δολάρια. Οι αναλυτές της Bernstein πιστεύουν ότι θα μπορούσαν τελικά να προσθέσουν έως και 1,5% στην αύξηση των εσόδων.
Ωστόσο, η νέα στρατηγική της Airbnb είναι γεμάτη παγίδες. Για να αναπτύξει τέτοιες υπηρεσίες, θα πρέπει να βρει πολλούς προμηθευτές στις 10 κατηγορίες που στοχεύει. Θα χρειαστεί επίσης να δαπανήσει για μάρκετινγκ και έλεγχο. Το πιο δύσκολο από όλα είναι ότι θα πρέπει να πείσει τους οικοδεσπότες της Airbnb να συμφωνήσουν να επιτρέψουν σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών να λειτουργούν στα καταλύματά τους.
Η Airbnb έχει επεκταθεί σε νέους κλάδους στο παρελθόν. Λίγο πριν χτυπήσει η πανδημία, δημιουργούσε το Experiences, τη νέα λειτουργία που επανεκκινήθηκε και επέτρεπε στους χρήστες να κάνουν κρατήσεις για δραστηριότητες όπως ξεναγήσεις ή μαθήματα μαγειρικής. Η Covid ανάγκασε την εταιρεία να θέσει στην άκρη αυτά τα σχέδια. Για να επιβιώσει, απέλυσε το ένα τέταρτο του εργατικού δυναμικού της, μείωσε το κόστος και έστρεψε την προσοχή της πίσω στην βασική της δραστηριότητα βραχυπρόθεσμης μίσθωσης. Αυτή η οικονομική πειθαρχία βοήθησε την Airbnb να καταγράψει το πρώτο της ετήσιο κέρδος το 2022.
Γιατί λοιπόν να ταρακουνήσει τα νερά τώρα; Αφού ακολούθησε το κύμα των ταξιδιών εκδίκησης μετά την πανδημία, η Airbnb μπορεί να ανησυχεί για την πιθανή επιβράδυνση των καταναλωτικών δαπανών. Έχει προειδοποιήσει τους επενδυτές ότι η αύξηση των κρατήσεων θα μπορούσε να επιβραδυνθεί στο τρέχον τρίμηνο και ότι η μέση ημερήσια τιμή της θα παραμείνει σταθερή σε ετήσια βάση. Οι ρυθμιστικές πιέσεις στις βραχυπρόθεσμες μισθώσεις, σε πόλεις όπως η Νέα Υόρκη και η Βαρκελώνη, μπορεί επίσης να την ώθησαν να αναζητήσει εναλλακτικές ροές εσόδων.
Παρόλα αυτά, οι νέες επιχειρήσεις δικαιολογούν κάποιο σκεπτικισμό. Αν κάποιος θέλει κούρεμα, μπορεί εύκολα να πάει σε ένα τοπικό κομμωτήριο αντί να κάνει κράτηση μέσω Airbnb σε τιμή διογκωμένη από την προμήθεια της Airbnb. Αν η Airbnb θέλει να προσελκύσει πελάτες ξενοδοχείων, η απάντηση δεν είναι να προσπαθήσει να αναπαράγει γυμναστήρια και σπα σε ιδιωτικό ακίνητο. Είναι να διασφαλίσει ότι οι χρεώσεις -συμπεριλαμβανομένων των ενοχλητικών καθαριοτήτων- δεν θα το καθιστούν απρόσιτο για τους πελάτες που έχουν οικονομικές δυσκολίες.
