90η ΔΕΘ – OT FORUM – Μάνος: Η Ελλάδα έκανε άλμα μπροστά με το Ταμείο Ανάκαμψης

Ο Αλέξανδρος Μάνος, Chief Commercial Officer της Netcompany Group, αναφέρθηκε στην ολοκλήρωση του κύκλου των έργων ψηφιακού μετασχηματισμού, τα οφέλη για πολίτες, επιχειρήσεις και Δημόσιο, αλλά και για την ανάγκη της Ευρώπης να χτίσει δικές της ασφαλείς υποδομές στην εποχή του AI, μιλώντας στο OT FORUM και τους δημοσιογράφους Χρήστο Κολώνα και Αθανασία Ακρίβου.

Όπως είπε ο Αλέξανδρος Μάνος, ένας κύκλος που ξεκίνησε πριν από αρκετά χρόνια με το Ταμείο Ανάκαμψης πλέον κλείνει. Μεγάλα έργα ψηφιακού μετασχηματισμού ολοκληρώνονται, μετά από δύο εξαιρετικά έντονα χρόνια με μεγάλες προκλήσεις τόσο για τους ανθρώπους του Δημοσίου όσο και για τις εταιρείες που τα υλοποίησαν, ανέφερε.

«Το καταπληκτικό είναι ότι πιάσαμε όλα τα milestones. Αυτό είναι μια πάρα πολύ μεγάλη επιτυχία και της Ελλάδας και των επιχειρήσεων που βοηθήσαμε στο να γίνει αυτό», τόνισε ο Αλέξανδρος Μάνος, Chief Commercial Officer (CCO) της Netcompany Group.

Σύμφωνα με τον ίδιο, το πρόγραμμα ήταν εξαιρετικά φιλόδοξο και βοήθησε τη χώρα να κάνει ένα πραγματικό άλμα μπροστά. «Η πραγματικότητα είναι ότι από το 2010 μέχρι το 2020, λόγω της κρίσης, είχαμε μείνει πάρα πολύ πίσω σε όλα τα ψηφιακά συστήματα τα οποία υποστηρίζουν τη λειτουργία του κράτους και των πολιτών. Εδώ έγινε μια πολύ μεγάλη επένδυση, ένας αριθμός από πάρα πολύ μεγάλα έργα τα οποία εκσυγχρόνισαν το ελληνικό κράτος», επισήμανε.

Τα οφέλη για πολίτες, επιχειρήσεις και Δημόσιο

Τι σημαίνει όμως αυτό στην πράξη; Όπως εξηγεί ο κ. Μάνος, τα έργα αυτά βοήθησαν το κράτος να λειτουργήσει καλύτερα, δίνοντας εργαλεία στους δημοσίους υπαλλήλους για να κάνουν τη δουλειά τους πιο γρήγορα, πιο αποτελεσματικά και πιο ευχάριστα σε καθημερινή βάση. «Στους πολίτες, η πρόσβαση στο Δημόσιο και σε όλες τις πληροφορίες τις οποίες χρειαζόμαστε για να κάνουμε οποιαδήποτε συναλλαγή με το Δημόσιο έγινε πολύ πιο γρήγορη, πολύ πιο απλή. Ανοίχτηκε σε πάρα πολύ περισσότερο κόσμο και δόθηκε μέσα από διαφορετικά μέσα, δηλαδή και από το ίντερνετ και από το κινητό», σημείωσε.

Παράλληλα, όπως τονίζει, τα έργα αυτά αύξησαν ουσιαστικά την ανταγωνιστικότητα της Ελλάδας. «Αν σκεφτούμε τον χρόνο τον οποίο γλιτώνει πια ο δημόσιος υπάλληλος για να φέρει σε πέρας τη δουλειά του, τον χρόνο τον οποίο γλιτώνει ο κάθε πολίτης για να μπορέσει να κάνει τις καθημερινές του δουλειές, αλλά και να ξεκινήσει νέες επιχειρήσεις, να βρει, να καταθέσει τα κατάλληλα χαρτιά, με αυτά τα έργα η Ελλάδα έγινε πιο ανταγωνιστική. Και όταν η Ελλάδα γίνεται πιο ανταγωνιστική, τότε υπάρχει μεγαλύτερο ενδιαφέρον για επενδύσεις και εντός αλλά και από το εξωτερικό. Η όλη λειτουργία του κράτους και της χώρας γίνεται κάτι το οποίο φέρνει δουλειές. Αυτό νομίζω είναι από τα σημαντικότερα αντίκτυπα όλης αυτής της τεράστιας προσπάθειας η οποία έγινε τα τελευταία χρόνια», υπογραμμίζει ο CCO της Netcompany Group.

Τεχνητή νοημοσύνη με ασφάλεια και υπευθυνότητα

Η τεχνητή νοημοσύνη έχει αλλάξει όλα τα δεδομένα στην αγορά, σημείωσε ο Αλέξανδρος Μάνος. Πώς μπορούν τόσο οι επιχειρήσεις όσο και οι δημόσιοι οργανισμοί να χρησιμοποιούν την AI με ασφάλεια και να έχουν καλύτερο αποτέλεσμα; «Η τεχνητή νοημοσύνη, όπως πολύ σωστά λέτε, έχει μπει με πολλούς τρόπους, σε όλα τα πράγματα τα οποία κάνουμε καθημερινά και με αυτόν τον τρόπο μπορεί να χρησιμοποιηθεί και από το Δημόσιο αλλά και από τους πολίτες», απαντά ο Αλέξανδρος Μάνος.

Όπως αναφέρει, η εταιρεία έχει εστιάσει από πολύ νωρίς σε αυτό που ονομάζουμε responsible AI, δηλαδή υπεύθυνη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης. «Η Ευρωπαϊκή Ένωση φρόντισε να βγάλει το EU AI Act και αυτό ήταν ένας πολύ καλός οδηγός για να ξεκινήσει η χρήση του AI να γίνεται με έναν τρόπο ο οποίος είναι υπεύθυνος και ασφαλής για τους πολίτες, για τα κράτη», σημειώνει.

Η πραγματικότητα, ωστόσο, είναι ότι ακόμα είμαστε στην αρχή του πώς μπορεί να αξιοποιηθεί η τεχνητή νοημοσύνη στο Δημόσιο, σημειώνει. «Ένα πράγμα το οποίο είναι αρκετά γνωστό, τουλάχιστον σε εταιρείες τεχνολογίας και εταιρείες πληροφορικής, είναι ότι για να μπορέσεις να έχεις καλά αποτελέσματα πρέπει να έχεις καλά data. Αν σκεφτείτε ότι ως τώρα στο Δημόσιο οι πληροφορίες ήταν διασκορπισμένες σε αμέτρητες βάσεις, σε αμέτρητα πληροφοριακά συστήματα τα οποία δεν μιλούσαν μεταξύ τους, το να προσπαθήσεις να τρέξεις τεχνητή νοημοσύνη πάνω σε αυτό για να προσφέρεις μια υπηρεσία, μάλλον θα έφερνε πάρα πολλά λάθος αποτελέσματα», εξηγεί.

Μετά από όλη αυτή τη δουλειά η οποία έχει γίνει, πλέον μπορούμε πραγματικά να αρχίσουμε να φτιάχνουμε agents οι οποίοι θα εξυπηρετούν και τους δημόσιους λειτουργούς στην καθημερινότητά τους. «Πλέον μπορείς όχι απλά να ρωτήσεις κάτι και να πάρεις μια απάντηση. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις agents οι οποίοι θα είναι εκπαιδευμένοι να κάνουν συγκεκριμένη δουλειά και θα δουλεύουν και για τον δημόσιο υπάλληλο, όχι για να του πάρουν τη δουλειά, αλλά για να πάρουν όλο αυτόν τον άχρηστο χρόνο ο οποίος χανόταν μέχρι και σήμερα», τονίζει ο κ. Μάνος.

Στη φάση στην οποία βρισκόμαστε, μπορούμε να χτίσουμε agents σε κάθε σύστημα που έχει φτιαχτεί, αναφέρει. «Υπάρχουν αμέτρητες εφαρμογές για αυτό το πράγμα και για να μπορέσουν οι λειτουργοί να δουλέψουν καλύτερα και να προσφέρουν καλύτερη υπηρεσία, αλλά και για τους πολίτες για να μπορέσουν να έχουν agents να δουλεύουν γι’ αυτούς. Να συλλέγουν την πληροφορία, να την ετοιμάζουν, να τη στέλνουν και ουσιαστικά εσύ να προχωράς την ουσία της δουλειάς την οποία θέλεις να κάνεις», προσθέτει.

Ψηφιακή κυριαρχία της Ευρώπης

Για την ανάγκη η Ευρωπαϊκή Ένωση να ενισχύσει την ψηφιακή της κυριαρχία, ώστε να μπορεί να ελέγχει κρίσιμες ψηφιακές υποδομές και να διασφαλίζει τα δεδομένα των Ευρωπαίων πολιτών, ο Αλέξανδρος Μάνος είπε: «Αυτό είναι ένα πολύ μεγάλο και σημαντικό και πολυδιάστατο θέμα, το οποίο αντιμετωπίζουμε ως Ευρώπη φυσικά. Το αντιμετωπίζει κάθε χώρα με τον τρόπο της και η Ευρώπη προσπαθεί να βρει με ποιον τρόπο θα το αντιμετωπίσει κεντρικά. Γίνονται ενέργειες στη σωστή κατεύθυνση».

Ωστόσο, όπως επισημαίνει, αν σκεφτούμε ότι αυτή τη στιγμή στην Ευρώπη για τις υποδομές, για το infrastructure, για τα data centers ή το cloud και τα βασικά πακέτα λογισμικού, και όλοι οι agents οι οποίοι χρησιμοποιούνται, η τεχνητή νοημοσύνη, προέρχονται από συγκεκριμένες χώρες, «όλοι μπορούμε να καταλάβουμε το μέγεθος του ρίσκου αν ξαφνικά υπάρξει οποιοδήποτε θέμα με αυτές τις χώρες και σταματήσουν να μας επιτρέπουν να τα χρησιμοποιούμε ή χρησιμοποιήσουν το kill switch, που λέμε, που θα σταματήσει τα πάντα».

Για μία ήπειρο τετρακοσίων πενήντα εκατομμυρίων από τις πιο ιστορικές και πλούσιες ηπείρους, δεν είναι λογικό να εξακολουθούμε να εξαρτώμεθα τόσο πολύ από συγκεκριμένες τεχνολογίες, από συγκεκριμένους vendors, από συγκεκριμένες χώρες, τονίζει.

Παράλληλα, όπως επισημαίνει, «τα μηχανήματα τα οποία φτιάχνουν τα τσιπάκια της Nvidia στην Ταϊβάν είναι ολλανδικά και είναι ο ένας ή δύο vendors παγκοσμίως οι οποίοι φτιάχνουν αυτά τα μηχανήματα. Η τεχνογνωσία εκεί είναι τρομακτική. Άρα δεν είναι ότι δεν μπορούμε. Είναι ότι είχαμε βολευτεί έως τώρα στο ότι κάποιος άλλος κάνει την επένδυση, το φτιάχνει. Άρα πρέπει να ξεκινήσουμε σαν Ευρώπη πλέον αλλά και σαν χώρα και να χρησιμοποιούμε υποδομές από πολλούς προμηθευτές, έτσι ώστε να μην εξαρτόμαστε από κάποιον συγκεκριμένο, αλλά και να αρχίσουμε να αναπτύσσουμε πλέον αρκετά από αυτά τα κομμάτια μόνοι μας».

Η στρατηγική της Netcompany για την Ευρώπη

Πρέπει, όπως τονίζει, να αρχίσουμε σαν Ευρώπη να χτίζουμε data centers και να φέρνουμε cloud υποδομές στην Ευρώπη, σε ευρωπαϊκό χώμα, έτσι ώστε αν θέλουμε να είμαστε εκατό το εκατό βέβαιοι ότι θα παραμείνουν εδώ, να μπορούμε πραγματικά να τα διατηρήσουμε εδώ.

«Εμάς σαν εταιρεία αυτή είναι η νοοτροπία μας. Δουλεύουμε πάρα πολύ κοντά με τις κυβερνήσεις στις χώρες στις οποίες είμαστε. Κοιτάμε πάρα πολύ να αξιοποιήσουμε τις μεγάλες επενδύσεις των AI gigafactories οι οποίες γίνονται. Περιμένουμε με αγωνία στην Ελλάδα και ο Φάρος να ξεκινήσει και να αρχίσει να χτίζεται. Στη Δανία ήδη δουλεύουμε με τον αντίστοιχο Φάρο, και δίνουμε υπηρεσίες», αναφέρει.

Η εταιρεία επικεντρώνεται πάρα πολύ στο governance, δηλαδή στην ασφάλεια, στη διαφάνεια, στον έλεγχο του τι κάνει η κάθε εταιρεία χρησιμοποιώντας το και τι κάνει ο δημόσιος εντολοδόχος, είπε ο κ. Μάνος.

Πώς συμβάλει η Netcompany στη δημιουργία ασφαλών υποδομών

Ερωτηθείς πώς σκοπεύει η εταιρεία να συμβάλει από εδώ και πέρα στη δημιουργία στην Ευρώπη ασφαλών, αξιόπιστων υποδομών σε αυτή την εποχή της τεχνητής νοημοσύνης, ο Αλέξανδρος Μάνος απαντά: «Χτίζοντας σε αυτό το οποίο τώρα έλεγα, χτίζουμε συστήματα για το Δημόσιο. Έχουμε εξειδίκευση, ας πούμε, στη φορολογία, στα τελωνεία, στην κοινωνική ασφάλιση, τα οποία μπορούν να επαναχρησιμοποιηθούν σε χώρες της Ευρώπης, έτσι ώστε πολύ γρήγορα να μπορέσουν να περάσουν στην επόμενη εποχή».

Μέσα στα συστήματά τους έχουν ήδη ενσωματώσει AI, έτσι ώστε να μπορέσει και πιο γρήγορα να γίνει η υλοποίηση αλλά και να χτίζονται agents οι οποίοι μετά θα βοηθούν στη δουλειά και τον τελικό χρήστη και τους administrators του πελάτη. «Είμαστε πολύ κοντά, όπως είπα πριν, σε όλες αυτές τις επενδύσεις οι οποίες γίνονται στα gigafactories στην Ευρώπη αλλά και στα cloud. Πριν από μερικούς μήνες ανακοινώθηκε από τη DIGIT, από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή διαγωνισμός για να φτιαχτούν τα τέσσερα πρώτα ευρωπαϊκά cloud. Είμαστε αρκετά κοντά σε αυτούς και φροντίζουμε όλες οι εφαρμογές οι οποίες χτίζουμε για το Δημόσιο και τον ιδιωτικό τομέα να μπορούν να μεταφερθούν και να τρέξουν σε οποιουδήποτε είδους υποδομή, είτε ευρωπαϊκή, είτε ένα από τους hyperscalers τους μεγάλους στο εξωτερικό ή και σε data centers της κάθε χώρας ή της κάθε επιχείρησης», εξηγεί.

Αναφερόμενος στον τρόπο ανάπτυξης του λογισμικού της η Netcompany, o Αλέξανδρος Μάνος είπε: «Το αναπτύσσουμε πάνω σε open source με πλήρη εφαρμογή όλων των νόμων GDPR, EU AI Act και τα λοιπά και σε συνεργασία με πολλές ευρωπαϊκές χώρες και πολλούς πελάτες, έτσι ώστε να μπορέσουμε να βοηθήσουμε την Ευρώπη να βγει ξανά μπροστά».

Τα κυριότερα έργα του RRF της Netcompany

Μέσω έργων του προγράμματος του Ταμείου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας (RRF) η Netcompany έχει παραδώσει μια σειρά από εμβληματικά έργα τα οποία έχουν συμβάλει στον εκσυγχρονισμό της λειτουργίας του Δημοσίου, στην καλύτερη οργάνωση του Κράτους, στη διευκόλυνση της καθημερινότητας των πολιτών, ενισχύοντας την ανταγωνιστικότητα της Ελλάδας.

Κυριότερα RRF έργα

• e-ΕΦΚΑ: Η Netcompany κλήθηκε να ενοποιήσει δεδομένα από 180 Πληροφοριακά Συστήματα και 35 πρώην Ασφαλιστικούς Φορείς, και δημιούργησε ένα κεντρικό και ολοκληρωμένο σύστημα. Αποτέλεσμα αυτού είναι μία ενιαία ασφαλιστική εικόνα και ιστορία π.χ. ασφαλιστική καρτέλα, ένσημα, πιστοποιητικά ασφαλιστικής ικανότητας, εκκαθαριστικό σύνταξης κλπ. προσβάσιμη από κάθε πολίτη στο κινητό του τηλέφωνο ή στον υπολογιστή του. Παράλληλα, ψηφιοποιήθηκαν περισσότερες από 42 εκατομμύρια σελίδες ασφαλιστικής ιστορίας, με στόχο την επιτάχυνση της διαδικασίας απονομής των συντάξεων.

• Στη Δικαιοσύνη, ενοποίησε περισσότερες από 1.000 βάσεις δεδομένων σε μία ψηφιακή πλατφόρμα, που καλύπτει 355 Δικαστικά και Εισαγγελικά Καταστήματα και τον Άρειο Πάγο. Ο δικηγορικός κόσμος μπορεί πλέον να καταθέτει δικόγραφα από το γραφείο του και να παρακολουθεί ηλεκτρονικά τις υποθέσεις του, οι Δικαστές και οι Εισαγγελείς έχουν πρόσβαση στον φάκελο των υποθέσεών τους ανά πάσα στιγμή, και οι ίδιοι οι πολίτες μπορούν να εκδίδουν ηλεκτρονικά έγγραφα, χωρίς να χρειάζεται να μεταβούν στα δικαστικά καταστήματα.

• Στην Υγεία, υλοποίησε την αναβάθμιση του Πληροφοριακού Συστήματος για τα 16 μεγαλύτερα νοσοκομεία της Αττικής, που υποστηρίζει καθημερινές λειτουργίες, από τη διαχείριση επειγόντων περιστατικών, χειρουργείων και φαρμακείων, έως την τήρηση πλήρους ιατρικού φακέλου. Τα αναβαθμισμένα συστήματα, τα οποία χρησιμοποιούν καθημερινά περισσότεροι από 10.000 γιατροί, νοσηλευτές και διοικητικοί υπάλληλοι, διαλειτουργούν με τα εθνικά συστήματα υγείας, όπως ο εθνικός ηλεκτρονικός φάκελος υγείας.

• Παράλληλα, ο Φάκελος Ασφάλισης Υγείας του ΕΟΠΥΥ προσφέρει στους πολίτες άμεση πρόσβαση στο ιατρικό τους ιστορικό, τις διαγνώσεις τους, τις νοσηλείες, τις επισκέψεις σε ιατρούς και τη φαρμακευτική τους αγωγή. Αλλά και το Εθνικό Μητρώο Βιοϊατρικής Έρευνας του ΕΟΦ, χάρη στο οποίο ψηφιοποιήθηκε και πλέον καταγράφεται το σύνολο των κλινικών δοκιμών και βιοϊατρικών ερευνών που πραγματοποιούνται στην Ελλάδα, δημιουργεί καλύτερες προϋποθέσεις για την προσέλκυση περισσότερων κλινικών μελετών και επενδύσεων στη χώρα.

• Όσον αφορά στην υποστήριξη του ελέγχου κατά της αυθαίρετης δόμησης, το Πληροφοριακό Σύστημα που υλοποίησε η Netcompany για το ΤΕΕ αξιοποιεί τα κατάλληλα γεωχωρικά δεδομένα, με πηγή πληροφορίας τις αεροφωτογραφίες, και δορυφορικές εικόνες και με χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης, ώστε να ενισχύσει τον έλεγχο της νομιμότητας της δόμησης.