Πρόσκληση στους πελάτες να επισκεφτούν τα καταστήματά της για να ψωνίσουν αυτό το Σαββατοκύριακο, απήυθυνε το αφεντικό της Marks & Spencer καθώς η αλυσίδα λιανικής προσπαθει να αντιμετωπίσει την κυβερνοεπίθεση που έχει «ακρωτηριάσει» τις ηλεκτρονικές της πωλήσεις.
Τα συστήματα πληροφορικής του λιανοπωλητή επλήγησαν από μια μεγάλη επίθεση ransomware πριν από σχεδόν δύο εβδομάδες. Εξακολουθεί να μην λαμβάνει παραγγελίες μέσω διαδικτύου και η διαθεσιμότητα ορισμένων προϊόντων στα καταστήματά της έχει επηρεαστεί αφού απενεργοποίησε ορισμένα από τα συστήματά της ως απάντηση, αναφέρει ο Guardian.
«Λυπούμαστε πραγματικά που δεν μπορέσαμε να σας προσφέρουμε την υπηρεσία που περιμένετε από την M&S την τελευταία εβδομάδα», είπε ο διευθύνων σύμβουλος, Στιούαρτ Μάσιν , σε μια ανάρτηση προς πελάτες στο LinkedIn. «Εργαζόμαστε μέρα και νύχτα για να διαχειριστούμε το τρέχον περιστατικό στον κυβερνοχώρο και να επαναφέρουμε τα πράγματα στην κανονικότητα για εσάς το συντομότερο δυνατό.
«Οι ομάδες μας κάνουν ό,τι καλύτερο μπορούν και είναι έτοιμες να σας καλωσορίσουν στα καταστήματά μας – είτε ψωνίζετε για φαγητό είτε για μόδα, σπίτι και ομορφιά αυτό το Σαββατοκύριακο των αργιών».
Η M&S ανέφερε για πρώτη φορά προβλήματα το Σαββατοκύριακο του Πάσχα, όταν σταμάτησε να λαμβάνει παραγγελίες και επηρεάστηκαν οι ανέπαφες πληρωμές της.
Η μητροπολιτική αστυνομία επιβεβαίωσε ότι ερευνά μια κυβερνοεπίθεση, με μια ομάδα hacking γνωστή ως Scattered Spider να συνδέεται με την εισβολή.
Πολλές επιθέσεις
Μια σειρά από περιστατικά στον κυβερνοχώρο έπληξαν τους λιανοπωλητές την περασμένη εβδομάδα, συμπεριλαμβανομένου του Co-op, το οποίο έκλεισε τμήματα των συστημάτων πληροφορικής του μετά από απόπειρα εισβολής, και του πολυτελούς πολυκαταστήματος Harrods, το οποίο είπε την Πέμπτη ότι έπρεπε επίσης να απενεργοποιήσει ορισμένα συστήματα.
Το Εθνικό Κέντρο Κυβερνοασφάλειας είπε ότι συνεργάζεται με τις επηρεαζόμενες εταιρείες, αλλά είπε σε όλες τις επιχειρήσεις του Ηνωμένου Βασιλείου ότι τα περιστατικά «πρέπει να λειτουργήσουν ως σήμα αφύπνισης» σχετικά με τη σημασία της λήψης μέτρων για την προστασία και την απόκριση σε επιθέσεις.
Περισσότερα από 650 εκατομμύρια λίρες έχουν εξανεμιστει από την αγοραία αξία της M&S μετά την κυβερνοεπίθεση. Την Πέμπτη, προέκυψε ότι η M&S αναγκάστηκε να σταματήσει την πρόσληψη νέων εργαζομένων και η εταιρεία είπε ότι απέσυρε όλες τις διαδικτυακές αναρτήσεις θέσεων εργασίας από τον ιστότοπό της και έθεσε τα συστήματα προσλήψεών της σε αναμονή.
Η M&S, η οποία απασχολεί περίπου 65.000 άτομα στα καταστήματά της και στα κεντρικά της γραφεία στο Λονδίνο, δεν είχε καμία θέση εργασίας καταχωρημένη πουθενά στις δραστηριότητές της στο Ηνωμένο Βασίλειο την Πέμπτη, παρά το γεγονός ότι είχε περισσότερα από 200 ανοίγματα την προηγούμενη εβδομάδα.
