Μια σπάνια δημόσια επιστολή εξέδωσε η Walmart, με την οποία υπόσχεται να μην χρησιμοποιεί προσωπικά δεδομένα για να καθορίζει τις τιμές των προϊόντων για τους πελάτες της.
Την ίδια ώρα ο κλάδος του λιανεμπορίου στις ΗΠΑ είναι αντιμέτωπος με αυξανόμενες υποψίες γύρω από τις νέες τεχνολογίες σε μια περίοδο επίμονου πληθωρισμού.
Ο CEO John Furner έγραψε την Παρασκευή ότι ο μεγαλύτερος όμιλος λιανικής των ΗΠΑ δεν πρόκειται να χρησιμοποιήσει τον εσωτερικό ψηφιακό βοηθό αγορών -βρίσκεται εντός της εφαρμογής των καταστημάτων- ούτε τις ηλεκτρονικές ετικέτες ραφιού, προκειμένου να αλλάζει τις τιμές των προϊόντων με βάση την ταυτότητα του αγοραστή.
«Δεν διαμορφώνουμε διαφορετικές τιμές με βάση το ποιος είστε ή την ώρα της ημέρας, και ούτε πρόκειται να το κάνουμε», δήλωσε. «Το εισόδημά σας, το ιστορικό των αγορών σας, ο επείγων χαρακτήρας ή το ποσό που πιστεύουμε ότι θα μπορούσατε να πληρώσετε δεν πρόκειται να αλλάξουν την τιμή. Και είτε αγοράζετε τρόφιμα είτε ηλεκτρονικά είδη ένα ζεστό απόγευμα, είτε βιάζεστε ξαφνικά για ένα προϊόν, αυτό δεν αποτελεί ποτέ λόγο για να σας χρεώσουμε περισσότερο».
Ανησυχίες για εξατομικευμένη τιμολόγηση
Η ιδέα της διακύμανσης των τιμών λόγω των μοναδικών προσωπικών χαρακτηριστικών ενός καταναλωτή θα ήταν αδιανόητη μέχρι πρόσφατα. Η Walmart υποστηρίζει εδώ και καιρό το δόγμα των «καθημερινά χαμηλών τιμών», αντί να τις μεταβάλλει μέσω προσωρινών εκπτώσεων και προσφορών.
Ωστόσο, η έλευση του ηλεκτρονικού εμπορίου, το οποίο πλέον ενισχύεται από την τεχνητή νοημοσύνη, έχει δώσει στους λιανοπωλητές τη δυνατότητα να παρακολουθούν τις αγορές και τη διαδικτυακή συμπεριφορά των πελατών, προκαλώντας ανησυχίες για τη λεγόμενη εξατομικευμένη τιμολόγηση.
Όπως ανέφεραν οι Financial Times, η Walmart έλαβε νωρίτερα φέτος δύο διπλώματα ευρεσιτεχνίας που θα έδιναν στη μηχανική μάθηση και σε άλλες αυτοματοποιημένες διαδικασίες μεγαλύτερη επιρροή πάνω στις τιμές.
Η μία πατέντα προέβλεπε ένα εργαλείο «πρόβλεψης ζήτησης και σύστασης τιμών» που θα ενσωμάτωνε πηγές δεδομένων όπως οι αγορές, οι τιμές, οι μέθοδοι πληρωμής και η ταυτοποίηση του πελάτη, όπως ο αριθμός διαβατηρίου ή διπλώματος οδήγησης.
Η επιστολή του Furner δημοσιεύτηκε την ημέρα που έληγε η προθεσμία για την υποβολή δημόσιων σχολίων σχετικά με μια νέα πολιτική επιβολής που πρότεινε η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC) των ΗΠΑ. Η FTC προειδοποίησε τις επιχειρήσεις ότι όσες δεν ενημερώνουν τους καταναλωτές για το πώς χρησιμοποιούνται τα προσωπικά τους δεδομένα για τον καθορισμό μιας τιμής, ενδέχεται να παρανομούν.
Οι πολιτικοί αντιδρούν
Οι ανησυχίες σχετικά με τις πρακτικές τιμολόγησης στο λιανεμπόριο έχουν προσελκύσει επίσης τη διακομματική προσοχή στην Ουάσινγκτον, καθώς οι πολιτικοί ανταποκρίνονται στην οργή των ψηφοφόρων για τον πληθωρισμό.
Τον Αύγουστο, ο Ρεπουμπλικάνος γερουσιαστής Josh Hawley πραγματοποίησε ακρόαση στην οποία κατέκρινε δριμύτατα «τη συνεργασία μεταξύ της βιομηχανίας του AI και ορισμένων από τις μεγαλύτερες εταιρείες στην Αμερική με σκοπό την ουσιαστική εξαπάτηση των καταναλωτών για να τους αποσπάσουν και το τελευταίο δολάριο, προκειμένου να αγοράσουν προϊόντα που χρειάζονται και στα οποία βασίζονται».
Ο Frank Pallone, ο κορυφαίος Δημοκρατικός στην επιτροπή ενέργειας και εμπορίου της Βουλής των Αντιπροσώπων, απέστειλε επιστολές σε 25 εταιρείες, συμπεριλαμβανομένης της Walmart, ζητώντας λεπτομέρειες για τις πρακτικές τιμολόγησής τους.
Ηλεκτρονικές ετικέτες: Τι απαντά η Walmart
Οι πολιτικοί προσπάθησαν να συνδέσουν τις ανησυχίες για τη διαδικτυακή χειραγώγηση των τιμών με την εισαγωγή των ηλεκτρονικών ετικετών ραφιού στα φυσικά καταστήματα.
Οι λιανοπωλητές υποστηρίζουν ότι οι ετικέτες αυτές αντικαθιστούν τις ώρες εργασίας που δαπανώνται για την αλλαγή των χάρτινων ετικετών, αλλά οι επικριτές τους, συμπεριλαμβανομένων των συνδικάτων των εργαζομένων σε παντοπωλεία και σούπερ μάρκετ, αντιτίθενται σε αυτές.
Η Walmart επανέλαβε τις δηλώσεις των προμηθευτών των ετικετών ότι αυτές δεν περιέχουν κάμερες, μικρόφωνα ή συστήματα αναγνώρισης προσώπου.
«Όλοι οι πελάτες βλέπουν την ίδια τιμή. Η τιμή στην ετικέτα είναι η ίδια για όλους, ανεξάρτητα από τον καιρό, την ώρα της ημέρας ή το ποιος στέκεται μπροστά από το ράφι», ανέφερε η εταιρεία σε ανακοίνωση που εκδόθηκε παράλληλα με την επιστολή του Φέρνερ
![Θέρμανση: Μόλις 1 στα 2 νοικοκυριά χρησιμοποιούν την κεντρική θέρμανση [πίνακες]](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2026/09/close-up-hands-warming-up-near-heater.jpg)
