Έρευνα Focus Bari: Τι περιμένουν οι Έλληνες από τις επιχειρήσεις του μέλλοντος

Σχεδόν ένας στους δύο πολίτες επιθυμεί ενεργό ρόλο των επιχειρήσεων στις κοινωνικοπολιτικές εξελίξεις. Αυτό έδειξε καταρχήν η έρευνα «(Re)Defined: Τι περιμένουν οι Έλληνες από τις επιχειρήσεις του μέλλοντος» της Focus Bari που διενεργήθηκε για λογαριασμό του Total Business.

H έρευνα της Focus Bari, που παρουσιάστηκε στο συνέδριο “The BIG P”, στο Ωδείο Αθηνών, με ευρεία συμμετοχή επιχειρήσεων και φορέων, στόχο είχε να αποτυπώσει τις σύγχρονες ανάγκες των καταναλωτών προς τις επιχειρήσεις του μέλλοντος.

Τα ευρήματα καταγράφουν τα μηνύματα των καταναλωτών προς τις επιχειρήσεις, γύρω από επτά βασικούς πυλώνες της νέας επιχειρηματικότητας.

Πιο αναλυτικά, η έρευνα έδειξε οι πολίτες θέλουν οι επιχειρήσεις να συμμετέχουν ενεργά στις κοινωνικοπολιτικές προκλήσεις, απαλλαγμένες από σκοπιμότητες. Επιπλέον, επιθυμούν ανεξαρτησία και όχι αδιαφορία, με τις επιχειρήσεις να καλούνται να έχουν λόγο στη χάραξη πολιτικών, απαλλαγμένες από πολιτικές σκοπιμότητες.

Σε επίπεδο κοινωνικής ευθύνης των επιχειρήσεων, οι Έλληνες δίνουν έμφαση στις ευκαιρίες απασχόλησης, στην πρακτική ηθική και στη διαφάνεια. Πιο συγκεκριμένα, η κοινωνία απαιτεί από τις επιχειρήσεις του μέλλοντος, ειλικρίνεια, ηθικές αξίες και πρακτική κοινωνική ευθύνη: ευκαιρίες απασχόλησης, συμπερίληψη και λογοδοσία.

Στη δεύτερη ενότητα της έρευνας εξετάζεται η επιχειρηματική ηθική. Σύμφωνα με τα ευρήματα της Focus Bari η ηθική συνέπεια και η ειλικρίνεια στις εταιρικές αξίες αποτελούν ξεκάθαρη προσδοκία της κοινωνίας.

Επιπρόσθετα, οι πολίτες θεωρούν ότι η πολυμορφία και η συμπερίληψη αποτελούν απαραίτητα συστατικά για την απόδοση των εργαζομένων. Σε ότι αφορά τις ηθικές αξίες, οι βασικές απαιτήσεις των Ελλήνων από τις επιχειρήσεις είναι οι εξέλιξη των εργαζομένων, η διαφάνεια και η λογοδοσία.

Η έρευνα εμπεριέχει επιπλέον και «μήνυμα» των καταναλωτών προς τις επιχειρήσεις σχετικά με την ηθική και την κουλτούρα τους: Εστιάστε στις υποσχέσει που κρατάτε όχι σε αυτές που δίνετε – οι αξίες ως στρατηγικοί πόροι είναι πλεονέκτημα που δεν αντιγράφεται.

Σε επίπεδο τεχνολογίας, η έρευνα της Focus Bari συμπεραίνει ότι προσφέρει μεν περισσότερη διαφάνεια, λιγότερη ανθρώπινη επαφή δε. Η εμπειρία του πελάτη, η ψυχική υγεία των εργαζομένων και η συμπερίληψη τοποθετούνται στο κέντρο της επιχειρηματικής αξιολόγησης σε αυτό το επίπεδο.

Τρεις στους τέσσερις πολίτες θεωρούν την εμπειρία πελάτη βασικό παράγοντα εμπιστοσύνης, ενώ οι Έλληνες προσδοκούν λιγότερη αυτοματοποίηση και περισσότερη ουσία στην εξυπηρέτηση.

Το γενικό μήνυμα των καταναλωτών προς τις επιχειρήσεις σχετικά με την Τεχνολογία, σύμφωνα με την έρευνα της Focus Bari είναι: «Προπορευτείτε της τεχνολογίας, δώστε της ανθρώπινο σκοπό και χτίστε κάτι ουσιαστικό, που να αξίζει».

Για την καινοτομία οι Έλληνες θεωρούν ότι αποτελεί μονόδρομο. Οι πολίτες υποστηρίζουν την καινοτομία, ζητώντας παράλληλα να διατηρηθεί η ανθρώπινη επαφή και η στήριξη των μικρομεσαίων επιχειρήσεων.

Σχετικά με την οικονομική βιωσιμότητα, οι πολίτες απαντούν ότι η φορολογική μεταρρύθμιση και η υποστήριξη των μικρομεσαίων επιχειρήσεων αποτελούν το βασικό δίπτυχο επιβίωσης.

Για την ανθρώπινη προοπτική των επιχειρήσεων, οι απαντήσεις των πολιτκών στην έρευνα της Focus Bari δείχνει ότι η ψυχική ευημερία των εργαζομένων αποτελεί προτεραιότητα με το κοινωνικό αποτύπωμα να ακολουθεί. Δικαιοσύνη, αξιοκρατία αλλά και ψυχική υγεία βρίσκονται στο επίκεντρο της αντιμετώπισης των εργαζομένων.