Ο εκσυγχρονισμός των τραπεζών αποτελεί αναγκαία συνθήκη για να παραμείνουν ανταγωνιστικές τα επόμενα χρόνια απέναντι στις fintechs που θα επιχειρήσουν να τους αποσπάσουν μερίδια αγοράς.
Πρόκειται για ένα μετασχηματισμό που ήδη βρίσκεται σε εξέλιξη και επιταχύνθηκε μετά το ξέσπασμα της πανδημίας.
ΟΤ FORUM: Ο κόσμος που αλλάζει – Το πρόγραμμα και οι ομιλητές
Στο πλαίσιο αυτής της στρατηγικής, τα παραδοσιακά συστήματα των τραπεζών θα αναβαθμιστούν με τη χρήση νέων cloud based πλατφορμών, ώστε οι συναλλαγές των πελατών να είναι πιο απλές, γρήγορες και ασφαλείς.
Αξιοποίηση
Ο πλούτος δεδομένων που διαθέτουν οι τράπεζες και η αξιοποίησή τους θα παίξουν σημαντικό ρόλο στη διαμόρφωση της εμπειρίας των πελατών.
Για παράδειγμα, με την ανάλυση δεδομένων (advanced analytics) και τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης, τα πιστωτικά ιδρύματα θα δημιουργούν στοχευμένες προτάσεις και θα ακολουθούν τους πελάτες στην εξέλιξη των αναγκών τους.
Έτσι, όλα θα σχεδιάζονται με βάση τον πελάτη και τις ανάγκες του, δίνοντάς του πρόσβαση στα προϊόντα και τις υπηρεσίες όποτε θέλει και από όπου θέλει.
Διασύνδεση
Εξάλλου, η διασύνδεση όλων των στοιχείων σε βάσεις δεδομένων θα κάνει ευκολότερη την εξυπηρέτησή τους. Κι αυτό διότι οι πληροφορίες και τα έγγραφα που ζητούνται κατά περίπτωση θα ελαχιστοποιηθούν, μέσω της δημιουργίας ψηφιακών θυρίδων, οι οποίες θα είναι ανά πάσα στιγμή διαθέσιμες.
Το ίδιο θα συμβεί και με τις εσωτερικές διαδικασίες των τραπεζών, οι οποίες θα απλοποιηθούν και θα αναμορφωθούν, ώστε οι περισσότερες εργασίες να γίνονται γρήγορα και χωρίς ανθρώπινο κόπο με τη χρήση ρομποτικής μηχανικής.
Πρόκειται για μία πολύ σημαντική παράμετρο, καθώς η ψηφιοποίηση των εγγράφων και η αυτόματη ανάκτηση δεδομένων απελευθερώνουν ωφέλιμο χρόνο από τα στελέχη των τραπεζών.
Σημείωση:
«Ο Κόσμος που Αλλάζει»:
Oι τεκτονικές αλλαγές που συντελούνται στις μέρες μας στο επίκεντρο του πρώτου OT FORUM του Οικονομικού Ταχυδρόμου.
Στις 29-30 Μαρτίου στο Παλαιό Χρηματιστήριο (Σοφοκλέους 10)
Latest News
Beyond 2024: Ο Οικονομικός Ταχυδρόμος στην καρδιά των εξελίξεων
Ολα όσα συζητήθηκαν στο στούντιο του Οικονομικού Ταχυδρόμου κατά την τρίτη ημέρα της έκθεσης Beyond
Στάγκος: Το στοίχημα κερδήθηκε
H Beyond έχει μπει στον χάρτη, είπε ο Μιχάλης Στάγκος, partner του επενδυτικού κεφαλαίου L-Stone και Beyond Curator
Κωνσταντινίδης (ΥΜΑΘ): Η Θεσσαλονίκη διαδραματίζει μητροπολιτικό ρόλο
Στοίχημα για την Βόρεια Ελλάδα η ενεργειακή μετάβαση
Κυριαζής: Προ των πυλών η εθνική στρατηγική έρευνας και καινοτομίας
Ο γ.γ. Ερευνας και Καινοτομίας Θανάσης Κυριαζής μίλησε στο στούντιο του ΟΤ στην Beyond 2024
Δημητριάδης: Η Τεχνητή Νοημοσύνη θα αλλάξει όλα τα επαγγέλματα
«Δεν θα ξυπνήσουμε μια μέρα και θα δούμε τον Terminator», είπε ο Futurist Δημήτρης Δημητριάδης
Δημέας: Τα ρομπότ είναι εδώ για να σώσουν τις δουλειές
«Τα ρομπότ μπορούν να παρέχουν την ευελιξία που χρειάζεται σήμερα η βιομηχανία - και είναι το κομμάτι όπου "πονάει" ο αυτοματισμός»
Δουκίδης (OΠΑ): Επιφυλακτικές με την τεχνητή νοημοσύνη οι επιχειρήσεις
To εσωτερικό Erasmus στα πανεπιστήμια και η ανάγκη για «άνοιγμα» της ΑΙ σε περισσότερες επιστήμες
Αναγνωστόπουλος: Η διαλειτουργικότητα αλλάζει τη συναλλαγή με το δημόσιο
Κομβικός ο ρόλος του gov.gr και του ψηφιακού βοηθού, που χρησιμοποιούν ολοένα και περισσότεροι οι πολίτες
Ψάλτη: Τα επόμενα βήματα της Microsoft στην AI - Η θέση των ανθρώπων
«Ο άνθρωπος θα είναι πάντα στο κέντρο αυτής της εμπειρίας» είπε στον ΟΤ η senior director της Microsoft Εύη Ψάλτη
Πάλλα (Spotify): Με αλγόριθμους και ΑΙ ελέγχουμε το περιεχόμενο που βλέπουν οι χρήστες
Οι δύσκολες ισορροπίες των αλγορίθμων και ο έλεγχος περιεχομένου