Η Τεχνητή Νοημοσύνη απέναντι στη Συλλογιστική Κρίση

Σε ένα κόσμο όπου η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) εξελίσσεται τόσο γρήγορα που δεν μπορούμε πλέον να την παρακολουθήσουμε, ποια ξεχωριστή δεξιότητα πρέπει να καλλιεργήσουμε για να την αντιμετωπίσουμε.

Αν λάβουμε υπόψη τα τελευταία χρόνια, η ανθρώπινη ύπαρξη έχει σαφώς βελτιωθεί σύμφωνα με σχεδόν κάθε δείκτη που μπορεί να φανταστεί κανείς.

Για παράδειγμα, υπάρχουν λιγότεροι άνθρωποι που ζουν σε ακραία φτώχεια σήμερα από ό,τι το 1800, σε απόλυτη τιμή, παρόλο που ο παγκόσμιος πληθυσμός έχει οκταπλασιαστεί. Φυσικά, η Βιομηχανική Επανάσταση είχε τα σκοτεινά της σημεία, αλλά συνολικά, η τάση είναι αναμφισβήτητη: είμαστε περισσότεροι, δεν έχουμε καταπολεμήσει ποτέ ασθένειες τόσο αποτελεσματικά, τα ανθρώπινα όντα δεν έχουν ποτέ τόσες πολλές επιλογές και ελευθερίες, κ.λπ.

Αποφάσεις

Πολλοί ειδικοί αναφέρουν ότι υπάρχει μια απαραίτητη δεξιότητα για τη λήψη σωστών αποφάσεων στις επιχειρήσεις όπως και στη ζωή, και ότι οι μηχανές δεν θα είναι ποτέ ίσες με τον άνθρωπο: η συλλογιστική κρίση.

Μερικά παραδείγματα

Για να προσδιοριστεί η σωστή τιμή σε μια σύνθετη συναλλαγή, η ΤΝ, υποστηρίζουν μερικοί, δεν πλησιάζει καθόλου την παραδοσιακή εκπαίδευση: η συλλογιστική κρίση δεν μπορεί να αυτοματοποιηθεί.

Σε ένα άλλο παράδειγμα, υποστηρίζεται ότι οι νέοι μάνατζερ δεν είναι πλέον σε θέση να αναπτύξουν την κρίση τους, καθώς χρησιμοποιώντας την ΤΝ, στερούν από τον εαυτό τους ευκαιρίες να την ασκήσουν. Ακόμη, μερικοί ψυχολόγοι υποστηρίζουν ότι η λήψη ορθών αποφάσεων είναι θέμα συλλογιστικής κρίσης, όχι υπολογισμού.

Τι περιλαμβάνει όμως η συλλογιστική κρίση; Για ορισμένους, είναι η ικανότητα να ενεργούν σοφά όταν οι κανόνες από μόνοι τους δεν επαρκούν. Ωστόσο, η απλή αντικατάσταση της συλλογιστικής κρίσης με σοφία δεν προωθεί πραγματικά τη σκέψη. Για παράδειγμα, δύο στελέχη διαφωνούν για το αν θα πρέπει να λανσάρουν ένα νέο προϊόν. Ο ένας φοβάται ότι το προϊόν είναι ακόμα στα πρώτα του στάδια. Ο άλλος πιστεύει ότι θα ήταν πιο επικίνδυνο να περιμένει και να παραχωρήσει η επιχείρηση έδαφος στους ανταγωνιστές. Συμπέρασμα: καμία από τις δύο προτάσεις δεν είναι λάθος, επειδή είναι θέμα συλλογιστικής κρίσης.

Η ασυνέπεια αυτής της αντίληψης για τη συλλογιστική κρίση είναι προφανής.

Εάν κανένα από τα δύο στελέχη δεν κάνει λάθος, ποιος έχει δίκιο; Τι πρέπει να κάνει η επιχείρηση που τους πληρώνει ακριβώς για να ασκήσουν αυτή την πολύτιμη συλλογιστική κρίση; Στην πραγματικότητα, αυτό το παράδειγμα είναι στα αλήθεια ένα πρόβλημα συλλογιστικής κρίσης. Δεν είναι ένας απλός υπολογισμός, διαφορετικά θα μπορούσαμε να διαχωρίσουμε τα δύο στελέχη, ούτε είναι θέμα γούστου ή γνώμης, όπου οι αποκλίνουσες απόψεις θα ήταν ευπρόσδεκτες. Αυτό που χαρακτηρίζει ένα πρόβλημα συλλογιστικής κρίσης είναι ότι δέχεται μια σωστή απάντηση, αλλά μια σωστή απάντηση που δεν γνωρίζουμε (ή δεν γνωρίζουμε ακόμη).

Ρόλος της ΤΝ

Στην καρδιά του προβλήματος που τέθηκε παραπάνω, καθίσταται απαραίτητο να αναρωτηθούμε εάν η ΤΝ μπορεί να βρει τη σωστή απάντηση τόσο συχνά ή πιο συχνά από τους περισσότερους από εμάς.

Αρχικά, τίποτα δεν την εμποδίζει να το κάνει. Αντίθετα: λαμβάνοντας υπόψη μια πληθώρα πληροφοριών διαφορετικών ειδών, η αναγνώριση κινήτρων που προέρχονται από την εμπειρία και η επιλογή της πορείας που, ενόψει της αβεβαιότητας, είναι πιο πιθανό να είναι η σωστή, είναι ακριβώς αυτό που κάνει η ΤΝ καλύτερα από εμάς. Αρκετές μελέτες ήδη το καταδεικνύουν αυτό. Η ΤΝ διατυπώνει πτυχές συλλογιστικής κρίσης που φαίνονται πιο αξιόπιστες και πιο σταθμισμένες από εκείνες κορυφαίων ηθικολόγων. Η ερώτηση που τίθεται εδώ είναι: οι άνθρωποι είναι χειρότεροι, είναι όλοι σκλάβοι της ΤΝ; Φυσικά και όχι. Επειδή εξυμνώντας τη λήψη αποφάσεων ως το απόλυτο υπέρτατο αγαθό, ξεχνάμε ότι δεν λαμβάνεται στο κενό. Πριν ασκήσουμε τη συλλογιστική κρίση, πρέπει να κατανοήσουμε τις φιλοδοξίες, να αντιληφθούμε τις ανησυχίες και να ιεραρχήσουμε τους στόχους. Τη στιγμή της επιλογής, πρέπει να μεταδίδουμε ενέργεια, να εμπνέουμε εμπιστοσύνη και να προωθούμε τη δράση. Δεν είναι τυχαίο ότι μία από τις σπάνιες πρόσφατες μελέτες όπου οι άνθρωποι διατηρούν το πλεονέκτημα σε σύγκριση με την ΤΝ αφορά την καθοδήγηση: για να βοηθήσεις έναν άνθρωπο να προοδεύσει, πρέπει να είσαι άνθρωπος.

Και μόλις ληφθεί η απόφαση, πρέπει να αναληφθεί η ευθύνη των πράξεων και οι πιθανές συνέπειες, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που αφορούν την προσωπική φήμη.

Συμπερασματικά, είτε αποφασίζουμε με τη δική μας συλλογιστική κρίση είτε με την ΤΝ, η απόφαση δεν “κάνει” το μάνατζερ. Η πιο μεγάλη αξία στον άνθρωπο είναι η σχεσιακή ικανότητα, η ικανότητα κατανόησης των ανθρώπων και η οργάνωσή τους. Η βασική δεξιότητα του αύριο δεν είναι η συλλογιστική κρίση: είναι το μάνατζμεντ.

Καθηγητής Κωνσταντίνος Ζοπουνίδης, Ακαδημαϊκός

Ιππότης του Τάγματος των Ακαδημαϊκών Φοινίκων

Επίτιμος Δρ. ΑΠΘ

Πολυτεχνείο Κρήτης