Shein: Τι αποκαλύπτει το πρόστιμο των 22 εκατ. ευρώ της Γαλλίας

Eνα ακόμη κεφάλαιο σηματοδοτεί η απόφαση των γαλλικών αρχών για πρόστιμο στην Shein καθώς εντείνονται τα μέτρα επιβολής του νόμου που στοχεύουν τον κολοσσό της ultra fast fashion.

Παρόλο που η ποινή των 22 εκατ. ευρώ προέρχεται από φερόμενες παραλείψεις που αφορούν τα δικαιώματα των καταναλωτών, τις επιβεβαιώσεις παραγγελιών και τις περιβαλλοντικές γνωστοποιήσεις, ο υπουργός Εμπορίου Σερζ Παπέν συνέδεσε τις κυρώσεις με ευρύτερες ανησυχίες σχετικά με την προστασία των καταναλωτών, τη διαφάνεια και τον ανταγωνισμό στον τομέα του e-commerce.

Η Shein δεν συμμορφώθηκε με τους κανόνες που απαιτούν να δίνεται στους καταναλωτές προθεσμία 14 ημερών για να επανεξετάσουν ορισμένες αγορές και να τις επιστρέψουν δωρεάν

Η ακτινογραφία των προστίμων στη Shein

Σε δύο ξεχωριστά πρόστιμα που ανακοινώθηκαν πριν μερικές ημέρες, η Γενική Διεύθυνση Ανταγωνισμού, Καταναλωτικών Υποθέσεων και Ελέγχου της Απάτης («DGCCRF») στοχεύει σε αυτό που χαρακτήρισε ως «παραβιάσεις από την Shein που αφορούν τα δικαιώματα υπαναχώρησης των καταναλωτών, τις υποχρεωτικές πληροφορίες προϊόντος και τις απαιτήσεις περιβαλλοντικής διαφάνειας».

Οι κυρώσεις προστίθενται σε έναν διευρυνόμενο κατάλογο μέτρων επιβολής κατά της Shein και ανεβάζουν το συνολικό ποσό των προστίμων που επιβλήθηκαν στην κινεζικής ίδρυσης πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου στη Γαλλία τον τελευταίο χρόνο σε περισσότερα από 210 εκατ. ευρώ.

Σύμφωνα με την υπηρεσία προστασίας καταναλωτών της Γαλλίας, το μεγαλύτερο μέρος των «κυρώσεων» – περίπου 16,7 εκατομμύρια ευρώ – προέρχεται από ελλείψεις στα ηλεκτρονικά μηνύματα επιβεβαίωσης παραγγελιών που αποστέλλονται στους πελάτες. Οι ρυθμιστικές αρχές ισχυρίστηκαν ότι οι επικοινωνίες δεν παρείχαν τις πληροφορίες που απαιτούνται βάσει των γαλλικών κανόνων προστασίας των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων λεπτομερειών σχετικά με την τιμολόγηση, τον χρόνο παράδοσης και την ταυτότητα του πωλητή.

Ένα ξεχωριστό πρόστιμο ύψους 5,7 εκατομμυρίων ευρώ συνδέθηκε με φερόμενες παραβιάσεις που αφορούν τα δικαιώματα υπαναχώρησης των καταναλωτών και τις απαιτήσεις περιβαλλοντικής διαφάνειας. Σύμφωνα με την DGCCRF, η Shein δεν συμμορφώθηκε με τους κανόνες που απαιτούν να δίνεται στους καταναλωτές προθεσμία 14 ημερών για να επανεξετάσουν ορισμένες αγορές και να τις επιστρέψουν δωρεάν.

Οι ρυθμιστικές αρχές ισχυρίστηκαν επίσης ότι η εταιρεία παρέλειψε τις υποχρεωτικές πληροφορίες ιχνηλασιμότητας, συμπεριλαμβανομένων λεπτομερειών σχετικά με το πού υφάνθηκαν, βάφτηκαν και κατασκευάστηκαν τα ενδύματα, και δεν αποκάλυψε την παρουσία μικροπλαστικών σε ορισμένα υφάσματα. Οι ισχυρισμοί υπογραμμίζουν την αυξανόμενη έμφαση που δίνουν οι ρυθμιστικές αρχές στις γνωστοποιήσεις που σχετίζονται με τη βιωσιμότητα και τη διαφάνεια των προϊόντων στον τομέα της μόδας.

Το πρόστιμο των 22 εκατ. ευρώ είναι μόνο ένα μέρος ενός ευρύτερου ελέγχου των επιχειρηματικών πρακτικών της Shein

Το αφήγημα των Γάλλων

Αυτό που κάνει τις ενέργειες επιβολής του νόμου αξιοσημείωτες είναι ο τρόπος με τον οποίο τις χαρακτήρισαν οι Γάλλοι αξιωματούχοι. Ο υπουργός Εμπορίου Σερζ Παπέν δήλωσε ότι οι αρχές επιβάλλουν κυρώσεις «όχι σε λάθη αλλά σε ένα σύστημα», χαρακτηρίζοντας τις φερόμενες παραβιάσεις ως κάτι περισσότερο από μεμονωμένα λάθη. Χαρακτηρίζοντας τη συμπεριφορά ως «αθέμιτο ανταγωνισμό», ο Παπέν υποστήριξε ότι οι λιανοπωλητές που συμμορφώνονται με τις κανονιστικές απαιτήσεις δεν θα πρέπει να είναι υποχρεωμένοι να ανταγωνίζονται ανταγωνιστές που φέρεται να μην το κάνουν.

Το πρόστιμο των 22 εκατομμυρίων ευρώ είναι μόνο ένα μέρος ενός ευρύτερου ελέγχου των επιχειρηματικών πρακτικών της Shein, όπως σημειώνει και το The Fashion Law.

Κατά το περασμένο έτος, οι γαλλικές αρχές έχουν ασκήσει δίωξη κατά της Shein για ζητήματα που κυμαίνονται από περιβαλλοντικές γνωστοποιήσεις και προστασία δεδομένων έως φερόμενα παράνομα προϊόντα που προσφέρονται στην πλατφόρμα της, ενώ οι νομοθέτες έχουν λάβει προηγμένα μέτρα που αποσκοπούν στη ρύθμιση των εταιρειών εξαιρετικά γρήγορης μόδας.

Ο δασμός του 3ευρω

Οι κυρώσεις επιβάλλονται επίσης εν μέσω αυξανόμενου ελέγχου των διασυνοριακών πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου στη Γαλλία και σε ολόκληρη την Ευρώπη. Φορείς του λιανεμπορίου υποστηρίζουν εδώ και καιρό ότι εταιρείες όπως η Shein και η Temu επωφελούνται από δομές κόστους και διανομής που διαφέρουν από εκείνες πολλών παραδοσιακών λιανοπωλητών, ιδίως μέσω εισαγωγών μεγάλου όγκου απευθείας στον καταναλωτή.

Αυτή η συζήτηση έχει ενταθεί καθώς οι νομοθέτες προωθούν νομοθεσία κατά της γρήγορης μόδας και καθώς η Ευρωπαϊκή Ένωση κινείται για να ενισχύσει την εποπτεία των εισαγωγών χαμηλής αξίας που εισέρχονται στην ένωση. Από την 1η Ιουλίου, η ΕΕ πρόκειται να εισαγάγει έναν ενιαίο δασμό στα μικρά δέματα που εισέρχονται στην ένωση, μια κίνηση που αναμένεται να επηρεάσει τις πλατφόρμες που εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από άμεσες αποστολές από προμηθευτές του εξωτερικού.

Υπό αμφισβήτηση η Shein

Οι τελευταίες κυρώσεις που επιβλήθηκαν από την DGCCRF είναι αξιοσημείωτες όχι μόνο λόγω των συγκεκριμένων παραβιάσεων που φέρονται να έχουν γίνει, αλλά και επειδή προσθέτουν σε ένα αυξανόμενο σώμα ελέγχου γύρω από τις επιχειρηματικές πρακτικές της Shein. Περισσότερο από πολλούς από τους ανταγωνιστές της, η εταιρεία βρίσκεται στο επίκεντρο αρκετών συζητήσεων που απασχολούν ολοένα και περισσότερο τους υπεύθυνους χάραξης πολιτικής – από τις γνωστοποιήσεις βιωσιμότητας και την προστασία των καταναλωτών έως το διασυνοριακό εμπόριο, τον ανταγωνισμό και τις ευρύτερες επιπτώσεις της παραγωγής μόδας χαμηλού κόστους και μεγάλου όγκου.

Το αποτέλεσμα είναι μια σειρά από ενέργειες επιβολής του νόμου κατά της εταιρείας, οι οποίες δεν είναι απλώς μεμονωμένες διαφορές, αλλά αυτό που φαίνεται να έχει γίνει ολοένα και περισσότερο μέρος ευρύτερων συζητήσεων σχετικά με το πώς εφαρμόζονται οι υφιστάμενοι κανόνες για τους καταναλωτές, το περιβάλλον και τον ανταγωνισμό στα ταχέως εξελισσόμενα μοντέλα λιανικής πώλησης.

Η Shein, από την πλευρά της, αμφισβητεί τα συμπεράσματα των αρχών. Η εταιρεία δήλωσε ότι «διαφωνεί έντονα» με τις κυρώσεις, χαρακτηρίζοντάς τες ως «προφανώς δυσανάλογες και μεροληπτικές». Υποστήριξε επίσης ότι οι αρχές δεν είχαν διαπιστώσει καμία ζημία στους καταναλωτές και δήλωσε ότι σκοπεύει να αμφισβητήσει τις κυρώσεις.