Σημαντικά βήματα προς την κατεύθυνση ενίσχυσης του τεχνολογικού τους αποτυπώματος έχουν κάνει μετά το ξέσπασμα της πανδημίας οι ελληνικές τράπεζες, οι διοικήσεις των οποίων σχεδιάζουν την περαιτέρω ενίσχυση των σχετικών επενδύσεων τα επόμενα χρόνια.
Στόχος των πρωτοβουλιών τους αποτελεί η αναβάθμιση των προϊόντων που διαθέτουν είτε μέσω του δικού τους δικτύου, φυσικού και ψηφιακού ή σε συνεργασία με τρίτες επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται σε διαφορετικούς κλάδους.
Κουρεύουν προκαταβολικά τα καταθετικά επιτόκια οι τράπεζες
Όπως επισημαίνει τραπεζική πηγή, η αποτελεσματική αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης αποτελεί αναγκαία συνθήκη για την προώθηση υπηρεσιών υψηλής προστιθέμενης αξίας και για την ενίσχυση των πωλήσεων, στο νέο περιβάλλον αυξημένου ανταγωνισμού που θα οδηγήσει η δραστηριοποίηση νέων digital σχημάτων στην ελληνική αγορά.
Με τον τρόπο αυτό στοχεύουν στην αύξηση των εσόδων τους με ταυτόχρονη συγκράτηση των λειτουργικών εξόδων, που θα οδηγήσει εν τέλει σε υψηλότερη κερδοφορία και απόδοση επί των ιδίων κεφαλαίων τους.
Ο μετασχηματισμός
Πρόκειται για μία στρατηγική που αποτελεί πλέον αναπόσπαστο κομμάτι του ευρύτερου ψηφιακού μετασχηματισμού που εφαρμόζουν οι ελληνικοί όμιλοι.
Μέσω αυτής επιτυγχάνονται μία σειρά από στόχοι:
- Παρέχεται η δυνατότητα δημιουργίας όσο το δυνατόν περισσότερο προσωποποιημένων λύσεων στους πελάτες τους, στη βάση των πραγματικών τους αναγκών
- Δημιουργούνται στοχευμένες καμπάνες προς πιθανούς πελάτες, οδηγώντας σε ενίσχυση των πωλήσεων
- Βελτιστοποιείται η διαδικασία της πιστοληπτικής αξιολόγησης των ενδιαφερόμενων για νέα δάνεια, μειώνοντας τον πιστωτικό κίνδυνο
Ψηφιακά προϊόντα
Παράλληλα, ολοένα και περισσότερες εργασίες μεταφέρονται στον ψηφιακό κόσμο.
Τα τελευταία χρόνια οι τράπεζες διαθέτουν μία μεγάλη γκάμα προγραμμάτων και μέσω των ψηφιακών τους υπηρεσιών ή αποκλειστικά μέσω αυτών, βελτιώνοντας την εμπειρία των πελατών τους.
Επιπλέον, διευρύνονται οι συνεργασίες με τρίτες επιχειρήσεις, με το embedded finance να παίζει ολοόενα και μεγαλύτερο ρόλο στην μεγέθυνση του ενεργητικού τους.
Στόχο αυτών των συμφωνιών είναι ο δυνητικός πελάτης να μπορεί να λάβει μία τραπεζική υπηρεσία τη στιγμή που τη χρειάζεται.
Για παράδειγμα, όταν θέλει να αποκτήσει ένα αυτοκίνητο η τράπεζα βρίσκεται ήδη στο κατάστημα για να χρηματοδοτήσει την αγορά του, χωρίς γραφειοκρατικές διαδικασίες.
Όλα ολοκληρώνονται στο check out: Η αγορά του προϊόντος και η λήψη του δανείου από το συνεργαζόμενο με τον έμπορο πιστωτικό ίδρυμα.
Για να γίνει αυτό πραγματικότητα, οι τράπεζες έχουν επενδύσει σε πλατφόρμες open banking και σε λύσεις που συνδέουν τα συστήματά τους με τις τρίτες επιχειρήσεις.
Διαχείριση επενδύσεων
Εξάλλου, έχει ήδη ξεκινήσει από τα τέλη του 2022 ο πειραματισμός των τραπεζών με τη δημιουργική τεχνητή νοημοσύνης (Gen AI), η οποία προσφέρει πολλές επιπλέον δυνατότητες για την ανάπτυξη των εργασιών τους και την εξυπηρέτηση των πελατών τους.
Μέσω αυτών θα είναι σε θέση να διευρύνουν το φάσμα των προϊόντων που προσφέρουν και να μειώσουν το χρόνο απόκρισης προς τους πελάτες, με αποτέλεσμα εν τέλει την αύξηση του αριθμού τους.
Για παράδειγμα, τραπεζικοί κύκλοι εκτιμούν ότι σε βάθος μερικών ετών οι υπηρεσίες διαχείρισης επενδύσεων θα παρέχονται πλήρως από το ΑΙ.
Έτσι, ο αποταμιευτής/ επενδυτής, με βάση τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του θα καθοδηγείται από τα συστήματα των τραπεζών για τη δημιουργία του προσωπικού του χαρτοφυλακίου, το οποίο θα είναι προσαρμοσμένο στο ρίσκο που θέλει να αναλάβει και στην προσδοκώμενη απόδοση.
Latest News
Διατέθηκε το 15% της AustriaCard μέσω placement στα 6 ευρώ ανά μετοχή
Στο placement μπήκαν Έλληνες και ξένοι θεσμικοί αλλά και σημαντικός αριθμός family offices
Αύξηση 10% εσόδων και EBITDA στα 178,4 εκατ για την ΤΕΡΝΑ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ το 2023
Οι συνεχιζόμενες επενδύσεις χτίζουν κέρδη για τα επόμενα χρόνια
ΤΙΤΑΝ: Στη λίστα των Financial Times «Europe’s Climate Leaders»
Ηγούνται των πρωτοβουλιών για την αντιμετώπιση της κλιματικής αλλαγής
Παπουτσάνης: Ενίσχυση 52% στα κέρδη - Με διψήφιους ρυθμούς «τρέχει» το ΑΡΚΑΔΙ
Για το σύνολο του έτους, εκτιμάται ενίσχυση του κύκλου εργασιών σε σχέση με το 2023, ιδιαίτερα κατά το δεύτερο εξάμηνο του 2024
Σαράντης: Από 13 Μαΐου η καταβολή του μερίσματος για τη χρήση 2023
Η καταβολή του μερίσματος θα ξεκινήσει την Δευτέρα 13 Μαΐου 2024 από την πληρώτρια τράπεζα «EUROBANK S.A.».
Εκσυγχρονίζονται οι «Συγκοινωνίες Αθηνών» - Στην Αθήνα το δεύτερο φθηνότερο εισιτήριο στην ΕΕ
Στο επίκεντρο νέες τεχνολογίες, προσβασιμότητα και «πράσινη» μετάβαση - Ποια είναι η νέα επιβατοκεντρική κατεύθυνση
Αυξάνει τις τιμές στόχους των ελληνικών τραπεζών η Eurobank Equities
«Oι μετοχές ανταποκρίθηκαν εν μέρει στην ανοδική κίνηση των ομολόγων τους στην ΕΕ, αλλά εξακολουθούν να διαπραγματεύονται με discount >20%»
Αλλαγές κορυφής στη διοίκηση του ΟΛΠ - Επιβεβαίωση IL Postino
Οι αλλαγές έρχονται σε μια στιγμή που για τρίτη συνεχόμενη χρονιά τις υψηλότερες επιδόσεις στην ιστορία της, αναφορικά με τα έσοδα και την κερδοφορία
Public: Υπηρεσία «Τα πάντα Άτοκα» στηρίζει καταναλωτές εν μέσω πληθωρισμού
Οι πελάτες μπορούν να επωφεληθούν από τις άτοκες δόσεις σε φυσικά καταστήματα Public και στα 13 μεγαλύτερα «Public + home» αλλά και στο public.gr
Η Συνεταιριστική Τράπεζα Χανίων εγκαινιάζει το πρόγραμμα «Digital School by Τράπεζα Χανίων»
Το πρόγραμμα αφορά τη δωρεά ψηφιακού εξοπλισμού για τον ευρύτερο εκσυγχρονισμό των ελληνικών σχολείων