Σε μία πολύ σημαντική παρέμβαση υπέρ των καταναλωτών, προέβη η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), με την έκδοση του νέου Κανονισμού Γενικών Αδειών που εξέδωσε. Ο Κανονισμός αυτός θέτει νέους όρους και υποχρεώσεις στους παρόχους ηλεκτρονικών επικοινωνιών, με στόχο την προάσπιση των δικαιωμάτων των συνδρομητών υπηρεσιών τηλεφωνίας και Διαδικτύου.
Οι βασικότερες αλλαγές στις συμβάσεις των παρόχων με τους καταναλωτές και οι κυριότερες υποχρεώσεις των παρόχων, είναι, σύμφωνα με την καταναλωτική οργάνωση Ένωση Εργαζόμενων Καταναλωτών Ελλάδας (ΕΕΚΕ), οι εξής:
. Να παρέχουν ένα ελάχιστο επίπεδο υπηρεσίας στον συνδρομητή σε περίπτωση προσωρινής ή μόνιμης διακοπής υπηρεσιών λόγω οφειλών, όπως λήψη εισερχόμενων κλήσεων, πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων που δεν συνεπάγονται χρέωση για τον συνδρομητή, πρόσβαση στο Διαδίκτυο με ταχύτητα τουλάχιστον 256 Κbps ή πρόσβαση κατ’ ελάχιστον στις ιστοσελίδες gov.gr, της Υπηρεσίας Πολιτικής Προστασίας και της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων.
. Να προειδοποιούν τον συνδρομητή για την επικείμενη λήξη της σύμβασής του το αργότερο δύο μήνες πριν την λήξη αυτής, ενώ τον συνδρομητή καρτοκινητής, 15 ημέρες πριν την λήξη της προπληρωμένης αξίας υπηρεσιών.
. Να μην προβαίνουν σε αύξηση του παγίου σε σύμβαση ορισμένου χρόνου, με μόνη εξαίρεση την περίπτωση τεχνολογικών αλλαγών στο δίκτυο. Σε αυτή την περίπτωση, ο συνδρομητής διατηρεί το δικαίωμα να καταγγείλει αζημίως τη σύμβαση λόγω της συγκεκριμένης αύξησης. Αντίθετα, ο συνδρομητής δεν έχει δικαίωμα καταγγελίας, αν οι προτεινόμενες αλλαγές στην σύμβασή του δεν έχουν αρνητικό αντίκτυπο σε αυτόν.
. Να παρέχουν συμβουλές στον συνδρομητή για καλύτερα τρέχοντα τιμολόγια, σε σχέση με τις παρεχόμενες υπηρεσίες που λαμβάνει, τουλάχιστον ένα μήνα πριν την λήξη της σύμβασής του.
. Να ενημερώνουν τον συνδρομητή υπηρεσιών σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, όταν υπάρχει υπέρβαση της κατανάλωσης του προγράμματός του (στο 80% και στο 100% της κατανάλωσης).
. Να αναφέρουν στην σύνοψη της σύμβασης πληροφορίες σχετικά με τα κύρια προϊόντα και τις υπηρεσίες για τους τελικούς χρήστες με αναπηρία (π.χ. ταχύτητες της υπηρεσίας πρόσβασης στο Διαδίκτυο)
Latest News
Κορονοϊός: Σημάδια ύφεσης της πανδημίας – Τέσσερις θάνατοι την τελευταία εβδομάδα
Σύμφωνα με τα στοιχεία του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας (ΠΟΥ), ο συνολικός αριθμός θανάτων από CoViD στην χώρα μας ανέρχεται από την αρχή της πανδημίας σε 38.957.
Πολεοδομικό σχεδιασμό αποκτούν οι ΔΕ Παπάγου και Κάλαμου - Αναθεωρειται το ΓΠΣ του δήμου Βύρωνα
Με το Πρόγραμμα «Κωνσταντίνος Δοξιάδης», πάνω από το 70% της χώρας αποκτά σύγχρονο, χωροταξικό-πολεοδομικό σχεδιασμό, λέει ο υφυπουργός Περιβάλλοντος και Ενέργειας
«Η επιχειρούσα κοινωνία» - Το νέο βιβλίο των Αθ.Χ.Παπανδρόπουλου και Κ.Χ.Χρηστίδη
Το νέο βιβλίο του αρθρογράφου του ΟΤ Αθ.Χ.Παπανδρόπουλου που συνέγραψε με τον Κ.Χ.Χρηστίδη
Πότε γυρίζουμε τα ρολόγια μας μία ώρα μπροστά
Πώς ξεκίνησε το μέτρο
Συμπερίληψη και αθλητισμός - Η συμφωνία Special Olympics Hellas με όμιλο Attica
Πώς ενισχύονται τα προγράμματα των Special Olympics Hellas σε σημαντικά λιμάνια και νησιά των Κυκλάδων και του Β. Αιγαίου
Ξεκινά άμεσα η συζήτηση για την πρόταση δυσπιστίας
Η αντιπολίτευση θα κατέλθει στη συζήτηση με σκοπό να αναδείξει τις προβληματικές της κυβέρνησης πάνω στη διαχείριση του σιδηροδρομικού δυστυχήματος των Τεμπών
Ασθενείς βροχές- Υψηλές για την εποχή θερμοκρασίες
Αναλυτικά η πρόγνωση του καιρού
25η Μαρτίου: Τα μηνύματα των χωρών για την εθνική μας επέτειο
Οι αναρτήσεις πρεσβειών για την 25η Μαρτίου
Η Google τιμά την 25η Μαρτίου
Την εθνική επέτειο της 25ης Μαρτίου τιμά η Google με ένα ιδιαίτερο doodle
Βαγγέλης Μαρινάκης: «Η 25η Μαρτίου θα είναι πάντα ένας φάρος ελευθερίας για την ανθρωπότητα»
Ο ισχυρός άνδρας της ΠΑΕ Ολυμπιακός, Βαγγέλης Μαρινάκης, έστειλε το δικό του μήνυμα για τη γιορτή της 25ης Μαρτίου.