Nexi: Το POS μετατρέπεται σε εργαλείο ανάπτυξης για τις επιχειρήσεις

Τη στρατηγική αξία των ψηφιακών πληρωμών για τις επιχειρήσεις, τη σημασία της εμπιστοσύνης και της ασφάλειας στη νέα ψηφιακή εποχή, καθώς και τον εξελισσόμενο ρόλο των παρόχων πληρωμών ανέδειξε η Ελένη Αργυροπούλου, Head of Commercial της Nexi Ελλάδος, στο 13ο Digital Banking Forum. Στο επίκεντρο της τοποθέτησής της βρέθηκε η ενσωμάτωση των ψηφιακών πληρωμών στη συνολική λειτουργία των επιχειρήσεων, με στόχο την αναβάθμιση της εμπειρίας του πελάτη και τη δημιουργία μετρήσιμου οφέλους.

Κατά τη συμμετοχή της στο πάνελ με θέμα «The Present and Future of Digital Payments: Shifting Business Models and New Services», η κ. Αργυροπούλου υπογράμμισε ότι η ελληνική αγορά έχει πλέον περάσει σε ένα νέο επίπεδο ωριμότητας. Όπως σημείωσε, το βασικό ερώτημα για τις επιχειρήσεις δεν είναι πλέον αν μπορούν να δέχονται πληρωμές, αλλά πώς αυτές οι πληρωμές μπορούν να υποστηρίξουν και να αναβαθμίσουν τη συνολική λειτουργία τους. Η αλλαγή αυτή είναι ιδιαίτερα σημαντική για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, οι οποίες συχνά στρέφονται σε ολοκληρωμένες λύσεις, προκειμένου να αποφύγουν τον κατακερματισμό των συστημάτων τους.

Η ίδια ανέφερε ότι οι ΜμΕ αξιοποιούν το POS όχι μόνο ως εργαλείο αποδοχής πληρωμών, αλλά και ως πύλη πρόσβασης σε πρόσθετες υπηρεσίες, όπως η χρηματοδότηση, συμβάλλοντας έτσι στη διαχείριση της ταμειακής τους ρευστότητας. Με αυτόν τον τρόπο, το POS μετατρέπεται από απλό σημείο συναλλαγής σε εργαλείο επιχειρησιακής υποστήριξης και ανάπτυξης.

Αναφερόμενη στο μέλλον του κλάδου, η κ. Αργυροπούλου σημείωσε ότι οι δύο λέξεις που θα χαρακτηρίζουν τις πληρωμές τα επόμενα χρόνια είναι η ευκολία και η ασφάλεια. Όπως εξήγησε, η ασφάλεια αποκτά ακόμα μεγαλύτερη σημασία καθώς οι συναλλαγές μεταφέρονται σε ολοένα και πιο αυτοματοποιημένα περιβάλλοντα και προϋποθέτουν την ανταλλαγή προσωπικών και συναλλακτικών δεδομένων online.

«Σήμερα καλούμαστε να ενισχύσουμε ακόμη περισσότερο την εμπιστοσύνη των καταναλωτών προς τις ψηφιακές συναλλαγές», τόνισε, προσθέτοντας ότι απαιτούνται ουσιαστικά βήματα ώστε ο πελάτης να αισθάνεται αρκετά ασφαλής για να πραγματοποιεί αγορές και η επιχείρηση αρκετά προστατευμένη για να του το προσφέρει.

Η κ. Αργυροπούλου υπογράμμισε επίσης ότι αλλάζει και ο ρόλος των παρόχων πληρωμών, καθώς οι πελάτες δεν τους αντιμετωπίζουν πλέον ως απλούς acquirers ή service providers, αλλά ως συμβούλους. Όπως είπε, αυτή η εξέλιξη ανεβάζει σημαντικά τον πήχη για τις εταιρείες του κλάδου, οι οποίες καλούνται να υποστηρίξουν πιο ουσιαστικά τις επιχειρήσεις στο νέο ψηφιακό περιβάλλον.