Σε συμβιβασμό σχετικά με τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών φαίνεται ότι κατέληξαν οι διαπραγματευτές της ΕΕ, το πλαίσιο του οποίου διατηρούνται οι βασικοί κανόνες αποζημίωσης στους ταξιδιώτες για καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων.
Οι αποζημιώσεις για μεγάλες καθυστερήσεις ή για ακυρώσεις θα παραμείνουν έως 600 ευρώ
Σύμφωνα με πηγές που συμμετείχαν στις συνομιλίες, έπειτα από μήνες εντατικών διαβουλεύσεων μεταξύ Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και Ευρωπαϊκού Συμβουλίου, το πιο αμφιλεγόμενο ζήτημα – το ύψος και οι προϋποθέσεις αποζημίωσης – παραμένει ουσιαστικά αμετάβλητο. Ως εκ τούτου, οι αποζημιώσεις για μεγάλες καθυστερήσεις θα παραμείνουν έως 600 ευρώ.
Η τελευταία πρόταση πακέτου που καλύπτει όλα τα εκκρεμή ζητήματα της μεταρρύθμισης θα συζητηθεί στη συνάντηση των πρέσβεων των κρατών-μελών την προσεχή Παρασκευή στις 18:00 το απόγευμα. Ο συμβιβασμός ακολουθεί μαραθώνιες διαπραγματεύσεις με το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, αφού οι συνομιλίες της Τρίτης κατέληξαν χωρίς συμφωνία.
ΕΕ: Το προτεινόμενο πλαίσιο
Σύμφωνα με το προτεινόμενο πλαίσιο, οι επιβάτες θα συνεχίσουν να έχουν δικαίωμα αποζημίωσης έπειτα από καθυστέρηση που ξεπερνάει τις τρεις ώρες (υφιστάμενο όριο).
Το σύστημα αποζημιώσεων διαμορφώνεται ως εξής:
- 250 ευρώ για πτήσεις έως 1.500 χλμ.
- 400 ευρώ για πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ.
- 300 ευρώ για μεγάλες πτήσεις (άνω των 3.500 χλμ.) με καθυστέρηση τριών, τεσσάρων ωρών
- έως 600 ευρώ για καθυστερήσεις άνω των τεσσάρων ωρών ή για ακυρώσεις
Η διαδικασία
Σημαντική αλλαγή αποτελεί η υποχρέωση των αεροπορικών εταιρειών να διευκολύνουν την όλη διαδικασία, αποστέλλοντας στους επιβάτες έναν σύνδεσμο – όπου θα βρίσκουν το σχετικό έντυπο αίτησης αποζημίωσης – εντός 48 ωρών από την προγραμματισμένη ώρα άφιξης μιας πτήσης που έχει καθυστερήσει ή ακυρωθεί.
Πέραν αυτού, όπως αναφέρει το Politico, θα πρέπει να εξηγούν τον λόγο της καθυστέρησης ή της ακύρωσης της πτήσης, συμπεριλαμβανομένου του προσδιορισμού τυχόν έκτακτων περιστάσεων που επικαλούνται όταν ζητούν εξαίρεση από την καταβολή της αποζημίωσης.
Επίσης, το link για το έντυπο αίτησης θα πρέπει να αποστέλλεται μέσω «μόνιμου μέσου», όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και όχι μέσω ειδοποιήσεων εφαρμογών, τις οποίες οι επιβάτες ενδέχεται να δυσκολεύονται να παρακολουθήσουν.
Αφού υποβληθεί το σχετικό αίτημα, οι εταιρείες θα έχουν προθεσμία 30 ημερών για την καταβολή αποζημίωσης ή την αιτιολόγηση της απόρριψης. Η προθεσμία θα μπορεί να παραταθεί για αιτήματα που υποβάλλονται σε έντυπη μορφή. Η εν λόγω διαδικασία αντικαθιστά παλαιότερη πρόταση για προσυμπληρωμένες φόρμες αιτήσεων.
Τι αλλάζει στις τιμές των εισιτηρίων
Οι διαπραγματευτές έχουν ήδη καταλήξει σε ακόμα μία αλλαγή, σύμφωνα με την οποία οι αεροπορικές εταιρείες θα πρέπει να αναγράφουν τιμές εισιτηρίων που περιλαμβάνουν τις χειραποσκευές, και όχι μόνο τις μικρότερες που τοποθετούνται κάτω από το κάθισμα.
Αυτό σημαίνει ότι οι επιβάτες θα μπορούν να επιλέξουν να μη μεταφέρουν τροχήλατη αποσκευή, με αντάλλαγμα μια έκπτωση στο εισιτήριό τους.
Εφόσον εγκριθεί το σχέδιο από τους πρέσβεις των κρατών-μελών, η τελική συμφωνία θα περάσει από επιτροπή που θα απαρτίζεται από ευρωβουλευτές και εκπροσώπους των κρατών-μελών, με προθεσμία έως τις 15 Ιουνίου για την οριστικοποίησή της.
