Σε ισχύ τίθεται την Πέμπτη 1 Φεβρουαρίου 2024 από τη Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων ο ελληνικός Ενεργειακός Διαμεσολαβητής.
Ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής μεσολαβεί προκειμένου να διευκολύνει την εξωδικαστική επίλυση διαφορών μεταξύ καταναλωτών/πελατών ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου και προμηθευτών και διαχειριστών δικτύων ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου.
Έρχεται ο ενεργειακός διαμεσολαβητής – Τι πρέπει να γνωρίζουν οι καταναλωτές
Αντικείμενο ενεργειακής διαμεσολάβησης μπορούν να αποτελέσουν, ενδεικτικά, οι αμφισβητήσεις χρεώσεων, ρήτρας, ύψους της κατανάλωσης, η ασάφεια λογαριασμού κτλ.
Η υποβολή αίτησης του καταναλωτή για διαμεσολάβηση γίνεται μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας ENOMOS (Energy Ombudsman Operating System) που έχει αναπτύξει η ΡΑΑΕΥ για τον σκοπό αυτό.
Προϋποθέσεις για την υποβολή της αίτησης διαμεσολάβησης είναι:
- Η προηγούμενη υποβολή παραπόνου στην εφαρμογή www.myrae.gr το οποίο δεν τελεσφόρησε
- H διαφορά να εμπίπτει στις αποδεκτές κατηγορίες διαμεσολάβησης
- Η αποδοχή εξέτασης της διαφοράς από τον Ενεργειακό Διαμεσολαβητή
Ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής ολοκληρώνει τη διαδικασία της επίλυσης της διαφοράς μεταξύ του καταναλωτή και του προμηθευτή/διαχειριστή εντός διαστήματος 90 ημερών από την ημερομηνία που έλαβε τον πλήρη φάκελο της αναφοράς/καταγγελίας.
Ως Ενεργειακός Διαμεσολαβητής ορίστηκε από την Ολομέλειας της ΡΑΑΕΥ ο αναπληρωτής καθηγητής και μέλος της, κ. Κομνηνός Κόμνιος.
Σημειώνεται πως όλη η διαδικασία προσφέρεται δωρεάν για τους καταναλωτές.
στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσειςLatest News
Ενδιαφέρον από το αμερικανικό fund DFC για το καλώδιο Ελλάδας - Κύπρου - Ισραήλ
Το DFC έλαβε τη σχετική απόφαση μετά από οικονομική και τεχνική αξιολόγηση του έργου
Πώς η ΔΕΗ μετατρέπεται σε Powertech παίκτη – Το σχέδιο Στάσση
Το καλώδιο μεταφοράς δεδομένων Σ. Αραβίας – Ελλάδας και η είσοδος στα Data Centers
Το νέο τοπίο μετά τον θάνατο Ραϊσί αξιολογεί ο ΟΠΕΚ
Ανοδικά κινούνται οι τιμές - Προβληματισμός και για την υγεία του Σαουδάραβα Βασιλιά
Η Masdar, ο Κοπελούζος και ο ΑΔΜΗΕ – Οι νέες κινήσεις για το καλώδιο Ελλάδας – Αιγύπτου
Η συμμετοχή του ΑΔΜΗΕ στο έργο GREGY και οι διαγωνισμοί για τις μελέτες
Με το βλέμμα στα διυλιστήρια «πρασινίζουν» Helleniq Energy και Motor Oil
Τα «πράσινα» projects και η στροφή στο ρεαλισμό
Η παγίδα ενέργειας των data centers λόγω ΑΙ - Τι βλέπει η Goldman Sachs
Οι ανάγκες σε ενέργεια των κέντρων δεδομένων θα είναι ανάλογες με την τρέχουσα συνολική κατανάλωση της Πορτογαλίας, της Ελλάδας και της Ολλανδίας μαζί…
Έρχεται στην Ελλάδα ένα λεωφορείο υδρογόνου - Σε ποιες πόλεις θα κάνει στάσεις
Το ταξίδι του λεωφορείου ξεκίνησε στη Ρουμανία, πέρασε από τη Βουλγαρία και συνεχίζεται στη χώρα μας
Ηλεκτρική ενέργεια: Υπερδιπλασιάστηκαν οι εξαγωγές στο α’ τρίμηνο
Τι δείχνουν τα στοιχεία του ΑΔΜΗΕ για τις εξαγωγές ρεύματος
Ήταν «παρένθεση» οι χαμηλές τιμές στο ρεύμα;
Οι αυξήσεις 41% σε έναν μήνα στο Χρηματιστήριο Ενέργειας και ο ρόλος των ΑΠΕ
Καμπάνια για να γνωρίσουν οι καταναλωτές τον ΑΔΜΗΕ - Τι περιλαμβάνει το νέο site
Στο gnorisetonadmie.gr υπάρχουν χρήσιμες πληροφορίες για τον Διαχειριστή, όπως και οι τρόποι με τους οποίους συνεισφέρει στη σταθερή, προσιτή και βιώσιμη ηλεκτροδότηση της Ελλάδας
![Kαθαρή ενέργεια: Ανεβαίνει ο λογαριασμός – Απαιτούνται επιπλέον 34 τρισ. δολάρια [γραφήματα]](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2023/11/climate-change-8279041_1280-90x90.png)
